Малый бизнес и его формы в сфере услуг

Высокое качество обслуживания клиентов обеспечивается коллективными усилиями персонала, постоянным и эффективным контролем со стороны администрации, проведением работы по совершенствованию форм и методов обслуживания, изучению и внедрению передового опыта, новой техники и технологии, расширению ассортимента и совершенствованию качества предоставляемых услуг. Высокое качество работы с клиентами увеличивает их приток, что улучшает показатели эффективности деятельности предприятия и повышает его конкурентоспособность на рынке соответствующих услуг. Список использованной литературы.

Гражданский кодекс РФ. — М: Юрайт-Издат, 2008. 590 с. ГОСТ Р 50 690−2000 «Туристские услуги. Общие требования».

http://bishelp.ru/svoe-delo/aktualnye-napravleniya-dlya-malogo-biznesa-v-rossii-v-2015;goduАлексеев Н. Организационное проектирование в фирме // Консультант директора, № 17, 2009. — С. 34−39Аукуционек С., Жуков В., Капелюшников Р. Доминирующие категории собственников и их влияние на хозяйственное поведение предприятий. Источник ;

http://www.libertarium.ruБалашова Е. Гостиничный бизнес. Как достичь безупречного сервиса.

М.: Вершина, 2010. — 176 с. — С. 19. Николвенко Ю. Актуальные направления для малого бизнеса в России в 2015 году.

Понятие и классификация предприятий. Источник ;

http://www.inventech.ru/lib/predpr/predpr0003/Приложения.

Приложение 1Основные показатели деятельности малых предприятий (включая микропредприятия) по видам экономической деятельности Российской Федерации за 2014 г. Количество предприятий, единиц.

Средняя численность работников, чел. Оборот предприятий, тыс.

руб.Инвестиции в основной капитал (в части новых и приобретённых по импорту основных средств), тыс.

руб.всегоиз нее средняя численность работников списочного состава (без внешних совместителей).

всегов том числе:

отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силамипродано товаров несобственного производства ВСЕГО21 037 801 174 417 412 200 810 018 086 032 765 344 788 126 188 675 800 257 439 727 616РАЗДЕЛ, А СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО, ОХОТА И ЛЕСНОЕ ХОЗЯЙСТВО560 675 346 845 116 607 095 535 640 829 318 896 563 037 310 812 160РАЗДЕЛ В РЫБОЛОВСТВО, РЫБОВОДСТВО38 552 363 822 148 419 855 179 880 292 274 966 171 222 016РАЗДЕЛ СДОБЫЧА ПОЛЕЗНЫХ ИСКОПАЕМЫХ7 667 537 694 965 811 052 549 400 190 629 490 033 908 776 960.

Подраздел СА ДОБЫЧА ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ ПОЛЕЗНЫХ ИСКОПАЕМЫХ22 411 608 614 615 400 629 978 996 697 009 941 947 351 040.

Подраздел СВ ДОБЫЧА ПОЛЕЗНЫХ ИСКОПАЕМЫХ, КРОМЕ ТОПЛИВНОЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ54 263 768 435 044 736 286 211 057 769 477 352 976 285 696ДОБЫЧА МЕТАЛЛИЧЕСКИХ РУД1 055 688 265 032 523 572 252 237 488 638 786 535 424РАЗДЕЛ D ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА199 943 164 173 915 467 816 622 927 228 218 970 120 966 201 789 372 170 240.

Подраздел DA ПРОИЗВОДСТВО ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЯ НАПИТКИ, И ТАБАКА247 622 967 982 847 287 178 847 153 900 479 589 664 408 685 510 656.

Подраздел DB ТЕКСТИЛЬНОЕ И ШВЕЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО12 694 128 063 124 583 209 813 327 978 245 067 164 675 473 408.

Подраздел DC ПРОИЗВОДСТВО КОЖИ, ИЗДЕЛИЙ ИЗ КОЖИ И ПРОИЗВОДСТВО ОБУВИ119 616 244 157 551 268 400 254 402 516 393 264 152 576.

Подраздел DD ОБРАБОТКА ДРЕВЕСИНЫ И ПРОИЗВОДСТВО ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДЕРЕВА162 819 984 395 133 958 269 515 171 488 547 310 315 503 616.

Подраздел DE ЦЕЛЛЮЛОЗНО-БУМАЖНОЕ ПРОИЗВОДСТВО; ИЗДАТЕЛЬСКАЯ И ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ2 184 312 501 511 416 092 368 721 009 115 026 518 743 151 804 416ПРОИЗВОДСТВО ЦЕЛЛЮЛОЗЫ, ДРЕВЕСНОЙ МАССЫ, БУМАГИ, КАРТОНА И ИЗДЕЛИЙ ИЗ НИХ23 682 395 322 917 519 110 302 116 678 662 809 456 738 304ИЗДАТЕЛЬСКАЯ И ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ТИРАЖИРОВАНИЕ ЗАПИСАННЫХ НОСИТЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИИ194 751 010 629 124 301 115 034 339 859 320 000 380 967 845 888ПРОИЗВОДСТВО КОКСА И НЕФТЕПРОДУКТОВ627 348 332 461 330 341 074 840 130 159 330 197 504.

Подраздел DG ХИМИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО61 335 362 449 168 136 693 916 411 763 991 679 952 205 381 632.

Подраздел DH ПРОИЗВОДСТВО РЕЗИНОВЫХ И ПЛАСТМАССОВЫХ ИЗДЕЛИЙ120 239 964 895 393 177 426 920 769 303 630 493 391 775 596 544.

Подраздел DI ПРОИЗВОДСТВО ПРОЧИХ НЕМЕТАЛЛИЧЕСКИХ МИНЕРАЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ157 951 128 761 066 721 289 345 982 448 983 302 004 001 950 662 656.

Подраздел DJ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО И ПРОИЗВОДСТВО ГОТОВЫХ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ25 220 191 282 179 570 138 409 071 871 570 164 714 349 610 926 080МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО19 031 639 515 627 406 385 199 164 578 437 506 246 115 328ПРОИЗВОДСТВО ГОТОВЫХ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ23 317 174 887 163 945 508 349 001 158 243 886 489 984 990 969 856ПРОИЗВОДСТВО МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ (БЕЗ ПРОИЗВОДСТВА ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ)22279208832192114268214669225279213429354565121349.

Подраздел DL ПРОИЗВОДСТВО ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЯ, ЭЛЕКТРОННОГО И ОПТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ17 169 132 557 120 019 682 300 793 615 176 270 588 570 348 027 904.

Подраздел DM ПРОИЗВОДСТВО ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ И ОБОРУДОВАНИЯ42 084 213 639 588 646 526 578 244 957 863 471 355 002 880.

Подраздел DN ПРОЧИЕ ПРОИЗВОДСТВА19 636 130 601 126 271 400 842 955 761 222 170 567 502 465 073 152РАЗДЕЛ Е ПРОИЗВОДСТВО И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, ГАЗА И ВОДЫ13 108 156 406 142 110 884 629 548 926 974 169 174 544 916 414 464ПРОИЗВОДСТВО, ПЕРЕДАЧА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, ГАЗА, ПАРА И ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ10 673 125 006 113 079 746 313 301 918 932 828 489 449 627 189 248.

Производство, передача и распределение электроэнергии461 731 210 277 836 878 735 361 833 124 628 360 775 860 224.

Производство и распределение газообразного топлива335 297 827 034 095 462 282 363 584 810 844 160РАЗДЕЛ F СТРОИТЕЛЬСТВО2 503 621 566 660 144 084 107 461 782 200 140 071 259 174 906 539 225 907 200РАЗДЕЛ G ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ; РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, МОТОЦИКЛОВ, БЫТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ И ПРЕДМЕТОВ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ81 576 234 214 083 201 314 772 411 665 028 274 105 474 493 492 042 139 697 152ТОРГОВЛЯ АВТОТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И МОТОЦИКЛАМИ, ИХ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ745 223 375 843 155 713 507 157 522 923 034 396 953 127 415 810 359 296ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ, ВКЛЮЧАЯ ТОРГОВЛЮ ЧЕРЕЗ АГЕНТОВ, КРОМЕ ТОРГОВЛИ АВТОТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И МОТОЦИКЛАМИ5 186 781 732 848 160 300 998 912 739 434 526 975 867 613 294 650 990 788 608РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, КРОМЕ ТОРГОВЛИ АВТОТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И МОТОЦИКЛАМИ; РЕМОНТ БЫТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ И ПРЕДМЕТОВ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ222 562 135 097 612 829 668 115 948 468 606 605 549 239 028 384 685 621 248РАЗДЕЛ Н ГОСТИНИЦЫ И РЕСТОРАНЫ63 462 467 236 442 156 570 290 736 633 400 888 659 995 705 475 072РАЗДЕЛ I ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ142 964 698 376 648 207 151 624 226 756 048 935 004 905 366 433 562 624.

Деятельность железнодорожного транспорта14 377 053 639 216 468 306 685 350 408 442 309 771 264.

Транспортирование по трубопроводам14 874 668 370 462 267 842 116 909 531 136СВЯЗЬ12 213 790 256 976 811 602 021 746 388 258 772 445 458 071 552РАЗДЕЛ K ОПЕРАЦИИ С НЕДВИЖИМЫМ ИМУЩЕСТВОМ, АРЕНДА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ4 283 982 535 801 223 971 901 203 000 545 318 572 605 002 263 594 149 085 184РАЗДЕЛ L НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ152 208 986 267 948 143 716 200 233 768 250 409 795 220 144 128РАЗДЕЛ M ОБРАЗОВАНИЕ674 221 442 173 031 264 768 812 774 139 464 544 944 128РАЗДЕЛ N ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ3 055 224 047 019 451 300 392 308 304 965 261 567 046 071 615 488РАЗДЕЛ O ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ, СОЦИАЛЬНЫХ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛУГ53 271 290 657 257 970 500 168 806 712 567 180 344 830 357 143 552ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА И РАЗВЛЕЧЕНИЙ, КУЛЬТУРЫ И СПОРТА23 771 895 017 464 913 620 141 949 723 125 777 095 806 943 232.

Приложение 2Основные показатели деятельности малых предприятий (включая микропредприятия) по видам экономической деятельности Российской Федерации за 2013 г. Количество предприятий, единиц.

Средняя численность работников, чел. Оборот предприятий, тыс.

руб.Инвестиции в основной капитал (в части новых и приобретённых по импорту основных средств), тыс.

руб.всегоиз нее средняя численность работников списочного состава (без внешних совместителей).

всегов том числе:

отгружено товаров собственного производства, выполнено работ и услуг собственными силамипродано товаров несобственного производства ВСЕГО20 631 261 169 572 910 743 900 485 498 483 862 876 431 652 487 101 871 453 695 377 408РАЗДЕЛ, А СЕЛЬСКОЕ ХОЗЯЙСТВО, ОХОТА И ЛЕСНОЕ ХОЗЯЙСТВО626 045 425 265 204 914 273 681 332 268 847 618 403 272 220 475 392РАЗДЕЛ В РЫБОЛОВСТВО, РЫБОВОДСТВО38 542 484 422 859 365 644 632 150 358 454 937 277 431 808РАЗДЕЛ СДОБЫЧА ПОЛЕЗНЫХ ИСКОПАЕМЫХ724 251 339 468 461 051 308 167 841 800 575 193 928 695 808.

Подраздел СА ДОБЫЧА ТОПЛИВНО-ЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ ПОЛЕЗНЫХ ИСКОПАЕМЫХ21 911 574 014 281 407 362 228 135 071 474 997 591 539 712.

Подраздел СВ ДОБЫЧА ПОЛЕЗНЫХ ИСКОПАЕМЫХ, КРОМЕ ТОПЛИВНОЭНЕРГЕТИЧЕСКИХ50 513 560 032 565 673 395 779 356 237 997 582 009 237 504ДОБЫЧА МЕТАЛЛИЧЕСКИХ РУД9 937 439 649 923 348 126 331 502 097 076 154 531 840РАЗДЕЛ D ОБРАБАТЫВАЮЩИЕ ПРОИЗВОДСТВА195 902 166 321 515 674 022 426 334 682 112 980 618 853 102 248 720 859 136.

Подраздел DA ПРОИЗВОДСТВО ПИЩЕВЫХ ПРОДУКТОВ, ВКЛЮЧАЯ НАПИТКИ, И ТАБАКА240 803 020 782 893 667 303 964 917 875 324 884 196 074 486 497 280.

Подраздел DB ТЕКСТИЛЬНОЕ И ШВЕЙНОЕ ПРОИЗВОДСТВО12 292 133 313 129 195 347 947 511 639 803 080 509 805 821 952.

Подраздел DC ПРОИЗВОДСТВО КОЖИ, ИЗДЕЛИЙ ИЗ КОЖИ И ПРОИЗВОДСТВО ОБУВИ12 081 595 015 461 111 411 858 793 189 295 551 152 128.

Подраздел DD ОБРАБОТКА ДРЕВЕСИНЫ И ПРОИЗВОДСТВО ИЗДЕЛИЙ ИЗ ДЕРЕВА16 426 105 275 100 855 476 247 541 530 847 081 824 883 048 448.

Подраздел DE ЦЕЛЛЮЛОЗНО-БУМАЖНОЕ ПРОИЗВОДСТВО; ИЗДАТЕЛЬСКАЯ И ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ22 345 127 408 115 827 356 632 944 179 224 575 721 422 784 036 864ПРОИЗВОДСТВО ЦЕЛЛЮЛОЗЫ, ДРЕВЕСНОЙ МАССЫ, БУМАГИ, КАРТОНА И ИЗДЕЛИЙ ИЗ НИХ22 922 266 221 789 440 055 904 448 375 189 562 512 637 952ИЗДАТЕЛЬСКАЯ И ПОЛИГРАФИЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ, ТИРАЖИРОВАНИЕ ЗАПИСАННЫХ НОСИТЕЛЕЙ ИНФОРМАЦИИ200 531 047 469 403 695 646 043 007 394 777 042 434 012 479 488ПРОИЗВОДСТВО КОКСА И НЕФТЕПРОДУКТОВ67 734 813 226 119 189 715 377 617 511 137 035 681 792.

Подраздел DG ХИМИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО58 875 224 848 296 124 222 630 364 162 313 041 221 662 015 488.

Подраздел DH ПРОИЗВОДСТВО РЕЗИНОВЫХ И ПЛАСТМАССОВЫХ ИЗДЕЛИЙ1 167 710 113 197 189 113 693 947 481 759 502 169 021 788 192 768.

Подраздел DI ПРОИЗВОДСТВО ПРОЧИХ НЕМЕТАЛЛИЧЕСКИХ МИНЕРАЛЬНЫХ ПРОДУКТОВ148 611 111 171 044 552 590 477 709 259 817 200 168 479 318 081 536.

Подраздел DJ МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО И ПРОИЗВОДСТВО ГОТОВЫХ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ24 040 193 330 181 850 699 838 539 836 920 414 875 841 711 833 088МЕТАЛЛУРГИЧЕСКОЕ ПРОИЗВОДСТВО18 801 577 015 068 380 944 403 726 788 288 250 581 614 592ПРОИЗВОДСТВО ГОТОВЫХ МЕТАЛЛИЧЕСКИХ ИЗДЕЛИЙ22 160 177 560 166 780 780 171 969 056 415 112 922 878 850 367 488ПРОИЗВОДСТВО МАШИН И ОБОРУДОВАНИЯ (БЕЗ ПРОИЗВОДСТВА ОРУЖИЯ И БОЕПРИПАСОВ)22166203065187180247893875212251243356426314700633.

Подраздел DL ПРОИЗВОДСТВО ЭЛЕКТРООБОРУДОВАНИЯ, ЭЛЕКТРОННОГО И ОПТИЧЕСКОГО ОБОРУДОВАНИЯ16 689 134 969 123 240 125 220 883 947 631 576 311 549 092 954 112.

Подраздел DM ПРОИЗВОДСТВО ТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ И ОБОРУДОВАНИЯ40 094 311 240 007 638 543 839 550 964 676 864 671 481 856.

Подраздел DN ПРОЧИЕ ПРОИЗВОДСТВА19 483 135 715 130 737 549 374 723 251 155 190 588 634 684 194 816РАЗДЕЛ Е ПРОИЗВОДСТВО И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, ГАЗА И ВОДЫ12 752 152 447 139 452 840 259 737 563 916 569 485 241 078 513 664ПРОИЗВОДСТВО, ПЕРЕДАЧА И РАСПРЕДЕЛЕНИЕ ЭЛЕКТРОЭНЕРГИИ, ГАЗА, ПАРА И ГОРЯЧЕЙ ВОДЫ10 322 121 206 110 833 276 189 235 861 179 249 473 498 080 346 112.

Производство, передача и распределение электроэнергии436 429 083 260 926 424 506 126 393 282 224 931 599 286 272.

Производство и распределение газообразного топлива3 352 446 227 143 593 964 272 402 196 858 929 152РАЗДЕЛ F СТРОИТЕЛЬСТВО2 415 051 582 270 145 157 566 370 464 337 103 151 150 813 115 599 609 135 104РАЗДЕЛ G ОПТОВАЯ И РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ; РЕМОНТ АВТОТРАНСПОРТНЫХ СРЕДСТВ, МОТОЦИКЛОВ, БЫТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ И ПРЕДМЕТОВ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ80 677 034 309 533 223 323 196 465 052 781 411 035 665 825 866 773 635 792 896ТОРГОВЛЯ АВТОТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И МОТОЦИКЛАМИ, ИХ ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ И РЕМОНТ732 273 393 303 152 530 055 920 914 882 402 157 458 090 447 503 097 856ОПТОВАЯ ТОРГОВЛЯ, ВКЛЮЧАЯ ТОРГОВЛЮ ЧЕРЕЗ АГЕНТОВ, КРОМЕ ТОРГОВЛИ АВТОТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И МОТОЦИКЛАМИ513 063 174 021 916 226 482 065 439 263 888 822 193 144 905 734 383 730 688РОЗНИЧНАЯ ТОРГОВЛЯ, КРОМЕ ТОРГОВЛИ АВТОТРАНСПОРТНЫМИ СРЕДСТВАМИ И МОТОЦИКЛАМИ; РЕМОНТ БЫТОВЫХ ИЗДЕЛИЙ И ПРЕДМЕТОВ ЛИЧНОГО ПОЛЬЗОВАНИЯ220 480 135 140 412 856 530 343 726 969 592 555 193 285 291 034 495 942 656РАЗДЕЛ Н ГОСТИНИЦЫ И РЕСТОРАНЫ59 152 455 923 430 249 272 937 391 930 052 590 146 181 056 692 224РАЗДЕЛ I ТРАНСПОРТ И СВЯЗЬ13 690 866 897 761 657 086 406 157 651 137 923 635 883 098 618 462 208.

Деятельность железнодорожного транспорта13 996 135 574 312 024 235 588 844 884 477 966 548 992.

Транспортирование по трубопроводам1 627 296 392 009 476 230 541 133 064 699 904СВЯЗЬ12 460 766 616 767 210 023 184 102 508 561 744 639 868 010 496РАЗДЕЛ K ОПЕРАЦИИ С НЕДВИЖИМЫМ ИМУЩЕСТВОМ, АРЕНДА И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ УСЛУГ4 188 982 507 472 223 707 928 528 866 759 718 571 784 658 715 070 760 484 864НАУЧНЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ И РАЗРАБОТКИ15 551 962 177 130 315 212 588 095 286 741 234 933 676 638 208РАЗДЕЛ M ОБРАЗОВАНИЕ640 519 764 154 131 170 715 420 214 952 815 797 207 040РАЗДЕЛ N ЗДРАВООХРАНЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ СОЦИАЛЬНЫХ УСЛУГ29 008 218 353 175 845 227 096 108 711 327 221 190 644 832 665 600РАЗДЕЛ O ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ПРОЧИХ КОММУНАЛЬНЫХ, СОЦИАЛЬНЫХ И ПЕРСОНАЛЬНЫХ УСЛУГ5 153 628 913 325 685 127 524 231 332 798 455 067 524 317 839 360ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПО ОРГАНИЗАЦИИ ОТДЫХА И РАЗВЛЕЧЕНИЙ, КУЛЬТУРЫ И СПОРТА22 801 909 257 825 011 455 084 957 543 603 234 044 230 238 208.