Формы поощрения работников за трудовые достижения

Все поощрения работников за труд должны быть оформлены надлежащим образом. Только в этом случае они позволят достигнуть запланированного эффекта — повышения мотивации сотрудника к дальнейшему совершенствованию своего труда. Не последнюю роль играет и доведение информации о награждении до общего сведения. Поощрение сотрудников — это элемент воспитания у них ответственности и стремления к здоровой конкуренции с коллегами. Комбинируя меры материального и морального вознаграждения, можно добиться повышения производительности труда, а следовательно, повышения приносимой сотрудниками прибыли. Глава 3.ФОРМЫ ПООЩРЕНИЯ РАБОТНИКОВ В ГОСТИНИЦЕ «GUEST HOUSE «3.

1. Общая характеристика гостиницы «Guest House"Гостиница «Guest House» находится в Печорах. К услугам гостей экскурсионное бюро и бесплатный Wi-Fi. Свято-Успенский Псково-Печерский монастырь расположен в 15 минутах ходьбы. В распоряжении гостей номера с индивидуальным оформлением, а также общая ванная комната с халатом. Гости могут посещать ресторан и готовить собственные блюда на общей кухне. На территории обустроена бесплатная частная парковка. Расстояние до железнодорожной станции Печоры-Псковские составляет 4,5 км. Гостиница Guest House располагает пятью просторными апартаментами, которые оснащены всем необходимым для создания домашней атмосферы.

Однокомнатные апартаменты (Apartments) — это просторная спальня, совмещенная с уютной гостиной и кухня, оборудованная всем необходимым, а так же ванная комната с душевой кабиной.

Двухкомнатные апартаменты (Apartments Royal) — это просторная гостиная, совмещенная с кухней, прихожая, ванная комната и огромная спальня с гардеробной. Так же имеется комната со стиральной машиной, гладильной доской и утюгом. Около Гостиницы Guest House — парковка. В табл.

1 указана стоимость номера за сутки, с учетом НДС. Таблица 1 — Тарифы на номера гостиницы «Guest House «Категория номера.

Кол-во номеров.

Цена09.

01.2017 — 31.

05.2017.

Цена01.

06.2017 — 31.

08.2017.

Цена01.

09.2017 — 28.

12.2017.

Доп. местоApartments42500 / 3500*2900 / 3500*2500 / 3500*500Apartments Royal13300/3900*3300/3900*3300/3900*Стоимость установки дополнительного места (детям до 14 лет) в номер: 750 руб. С 12:00 субботы по 12:00 понедельника, а также по праздникам действуют тарифы выходного дня. По желанию в стоимость номеров также может быть включен «шведский стол» (завтрак 550 р., ужин 600 р.).Бронирование номеров осуществляется бесплатно. Организационная структура представлена на рисунке 1.Рис.

1.Организационная структура гостиницы «Guest House «Основные подразделения.

Независимо от статуса и размеров гостиницы, в ее структуру входит ряд подразделений, которые обеспечивают работу организации по ее прямому предназначению — способу, размещению и развлечению постояльцев. Высокий уровень обслуживания делает гостинице великолепный имидж, что вызывает приток гостей. Список основных служб:

Служба управления номерным фондом;

— Административная;

— Инженерно-техническая;

— Хозяйственная;

— Коммерческая. Каждое из данных подразделений принимает на себя часть обязательств, и, в зависимости от масштабов гостиницы, содержит в собственном составе директоров, старших служащих, менеджеров и т. д. Если структура гостиницы предполагает наличие спа-центра, ресторана, клуба, детской комнаты, тренажерного зала, то за них отвечают отдельные подразделения: служба отдыха; служба питания; профилактическая и медицинская служба и др. У каждого подразделения есть начальник — директор службы или же старший менеджер, — который организует работу подразделения и отчитывается перед вышестоящим начальством. Владелец гостиницы редко считается ее управляющим, в следствие этого самую верхушку структуры занимает генеральный директор гостиницы, который назначен владельцем. Директор выстраивает собственную структуру из менеджеров каждой службы. В работу службы номерного фонда входит бронирование номеров, прием постояльцев, размещение их в апартаментах, служба портье, консьерж-служба. Это подразделение держит под контролем процесс регистрации и выписки гостей, передача важной информации об услугах, городе, расписании движения автотранспорта и т. д. Администратор — первая личность, с которым контактирует клиент, через него он решает все образовавшиеся вопросы. Данный работник обязан иметь аккуратный внешний вид, в высшей степени ориентироваться в быте и иметь хорошие организаторские способности, что позволяет решать трудности клиентов в короткие сроки. Административная служба — секретариат и бухгалтерия. Без их деятельности структуры невыполнима, но работники этого подразделения не общается впрямую с клиентами и могут не одевать униформы. Хозяйственная служба включает в себя персонал, который ответственен за состояние коридоров и номеров: сотрудники химчистки и полотеры, прачечной, горничные, подсобные работники, флористы и т. д.

3.2. Поощрение персонала в гостинице «Guest House «В гостинице «Guest House «выделяют следующие методы стимулирования персонала. 1. Применение взыскания или наказания, как способ мотивации сотрудников. Наказания могут быть абсолютно разные, и их жесткость будет зависеть от характера провинности. Наказание — это способ дальнейшего недопущения поступков или халатного отношения к работе, которые могут повлечь за собой потери в бизнесе. Таким образом, нужно рассматривать наказание — как метод стимулирования персонала. 2.

Премирование сотрудников за особые заслуги. Метод стимулирования персонала, который распространен повсеместно — это выплата денежных средств, за хорошо выполненную работу. Но проследить выполнение рабочей установки можно только в том случае, если заранее оговаривался объем работ и необходимых задач. Обычно к таким показателям относят: — Экономический рост отдела или предприятия в целом;

завершенные переговоры подписание контракта;

работы раньше положенного срока;

в спорном деле. 3. Дополнительное денежное финансирование работников в виде членства в спортклубах и секциях. Многие руководители, которые стараются поддержать принципы ЗОЖ в своем коллективе, вводят дополнительное стимулирование за занятия спортом, а так же тех сотрудников, которые не ходят на больничный и не пользуются дополнительными выплатами на медицинское обслуживание; 4. Индивидуальное стимулирование, по личным запросам и достижениям.

Иногда случается так, что на работе может стать необходимы ваши личные качества или умения, которые раньше не требовались в рабочем процессе. 5. Мотивация работников при помощи социальной политики компании. К самым важным позициям любого стимулирования относится: 1. Учет всех социальных льгот и выплат, которые положены по закону, к ним относят — страхование по наступлению старости, выплата по больничному листу или выплата по уходу за ребенком и многие другие.

Выплаты могут отличаться в отдельно взятом регионе; 2. Выплата дополнительных пособий сотрудникам и их семьям, по локальным нормативным документам предприятия. Средства для этих денежных поступлений выбираются из фонда социального страхования сотрудников и профсоюза.

В гостинице «Guest House «ежегодно реализуются мероприятия по осуществлению качественного подбора персонала. Комплектование кадрами осуществляется методами горизонтальной ротации персонала и свободного набора с внешнего рынка трудовых ресурсов г. Москва.Для привлечения и удержания высококвалифицированных специалистов и обеспечения их заинтересованности в достижении высоких экономических показателей гостиницы «Guest House «использует комплексную систему мотивации сотрудников. Гостиница «Guest House «предоставляет широкий спектр возможностей для реализации творческих идей, рационализаторских предложений, для ведения инновационной деятельности, освоения и внедрения новых технологических процессов. На первом месте среди основных задач, стоящих перед руководством гостиницы «Guest House «, занимает поиск подготовленных и высококвалифицированных кадров. При правильной организации процесса подготовки и повышения квалификации сотрудников, отвечающей современным требованиям, является неотъемлемым условием получения желаемых результатов. Гостиница «Guest House «уделяет пристальное внимание развитию персонала, для более эффективного использования человеческих ресурсов. Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс получения знаний, умений, навыков и способов общения под руководством опытных преподавателей, педагогов, специалистов и руководителей. Основная роль руководителя гостиницы «Guest House «заключается в получении результатов с использованием действия других. Получить высокие результаты можно, если сотрудники обладают знаниями, способностями и соответствующими установками, необходимыми для того, чтобы их усилия были высокоэффективными. Когда подходящий состав сотрудников принят на работу, обучение становится непреложным фактором, дающим возможность развиваться их умению, навыкам и поведению, требуемыми для отличного выполнения задач. Важность непрерывного повышения уровня образования подтверждаются следующими факторами:

непрекращающиеся изменения в ее внешней и внутренней среде;

— постоянное развитие технологии, следствием чего является повышение качества услуг;

— социальная ответственность компании за развитие потенциала ее сотрудников. Оплата обучения специалистов проводится за счет предприятия. Сегодня основными формами обучения персонала в организациях являются тренинги и различные по продолжительности программы бизнес-образования, где эффективное обучение соединяется с получением практического опыта.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Поощрение сотрудников предприятия является важным инструментом в повышении трудовой производительности, увеличении заинтересованности к деятельности и стимулировании персонала к достижению более высоких результатов в работе. Кроме этого, законодателем выделены основания, при которых руководитель может выразить признание за достижения успехов в трудовой жизни и зафиксировать их документально. Главный критерий, на который руководитель ориентируется, принимая решение о мерах поощрения и премирования относительно сотрудника, является его производительность, и результат к которому он пришел, выполняя возложенные обязанности. Среди видов применяемых поощрений выделяют материальные, которые наиболее эффективно способны стимулировать члена трудового коллектива к улучшению качества производительности, и поощрения с формальным характером, но, тем не менее, повышающие настроение работнику и вызывающие чувство радости. Виды поощрений, закрепленные в части 1 статьи 191 ТК РФ: выплата денежного премирования; преподнесение ценного подарка; объявление публичной благодарности; вручение почетной грамоты работнику; отображение сотрудника на доске почета или присвоение звание лучшего специалиста в своей профессиональной деятельности. А часть 2 статьи 191 ТК РФ обозначает специальные виды поощрений, которые могут применяться к работникам за особые заслуги в труде перед государством и общественностью, они считаются достойными государственных и ведомственных наград, почетных званий, которые устанавливаются соответствующими ведомствами и министерствами. Гостиница «Измайлово» была построена в 1980 году специально для размещения гостей XXII Олимпийских Игр. Комплекс, состоящий из отелей «Guest House «, «Альфа», «Вега», «Гамма» и «Дельта», стал самым большим в СССР и до сих пор остается крупнейшим в России. В гостинице 976 комфортабельных номеров различных категорий. Вы сможете выбрать любую категорию номера в зависимости от цели поездки. В гостинице «Guest House «выделяют следующие методы стимулирования персонала: применение взыскания или наказания, как способ мотивации сотрудников, премирование сотрудников за особые заслуги, дополнительное денежное финансирование работников в виде членства в спортклубах и секциях, индивидуальное стимулирование, по личным запросам и достижениям, мотивация работников при помощи социальной политики компании. Гостиница «Guest House «предоставляет широкий спектр возможностей для реализации творческих идей, рационализаторских предложений, для ведения инновационной деятельности, освоения и внедрения новых технологических процессов. Гостиница «Guest House «уделяет пристальное внимание развитию персонала, для более эффективного использования человеческих ресурсов.

Обучение персонала — это целенаправленный, организованный, планомерно и систематически осуществляемый процесс получения знаний, умений, навыков и способов общения под руководством опытных преподавателей, педагогов, специалистов и руководителей.

СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ

1. Веснин, В. Р. Основы менеджмента: Учебник / В. Р. Веснин. — М.: Проспект, 2016. — 320 c.

2.Игошина И. А.

Введение

в менеджмент Учебное пособие / С. Д. Резник, И. А. Игошина, Под ред. проф. С. Д. Резник. — 2-e изд., доп. — (Менеджмент в высшей школе)., (Гриф), Инфра-М, 20 164.

Кибанов А. Я. Управление персоналом организации, Инфра-М, 20 163.

Коротков, Э. М. Основы менеджмента: Учебное пособие / И. Ю. Солдатова, Э. М. Коротков; Под ред. И. Ю. Солдатова, М. А. Чернышева. — М.: Дашков и К, Академцентр, 2013. — 272 c.

4.Менеджмент: учебник /А.Д. Зарецкий, Т. Е. Иванова. — М.: КНОРУС, 2016. — 268 с5.

Мескон, М. Х. Основы менеджмента / М. Х. Мескон, М. Альберт, Ф. Хедоури. ;

М.: Вильямс, 2016. — 672 c.

6. Литвинюк А. А. Управление персоналом. Учебник для бакалавров, Юрайт, 2015 7. Соловьев Б. А. Маркетинг, Инфра-М, 20 168.

Солдатова, И. Ю. Основы менеджмента: Учебное пособие / И. Ю. Солдатова, М. А. Чернышева. — М.: Дашков и К, 2015. — 272 c.

9. Теория менеджмента: Учебник, Семёнов А. К., Набоков В. И., Дашков и К, 2015 год, 491 стр.

10. Управление персоналом: Учебник, Дейнека А. В., Дашков и К, 2013 год, 291 стр.

11. Экономика, маркетинг, менеджмент: Учебное пособие, Дробышева Л. А. Дашков и К, 2014 год, 150 стр.

12. ООО «Guest House «[Электронный ресурс] Режим доступа:

http://www.hotelbeta.ru13.Поощрение сотрудников: 10 способов удержать работников, не повышая зарплату [Электронный ресурс] Режим доступа:

https://www.dirsalona.ru/article/885-qqq-17-m1−23−01−2017;pooshchrenie-sotrudnikov14.Как поощрение работников влияет на обеспечения трудовой дисциплины? [Электронный ресурс] Режим доступа:

https://naim.guru/trudovye-otnosheniya/disciplina/mery-pooshhreniya.html15.Поощрение работников[Электронный ресурс] Режим доступа:

https://www.pro-personal.ru/pooshhrenie_rabotnikov16.Правильное поощрение работников как способ увеличить эффективность труда [Электронный ресурс] Режим доступа:

https://www.hr-director.ru/article/66 682-qqq-17-m8-pravilnoe-pooshchrenie-rabotnikov-kak-sposob-uvelichit-effektivnost-trudaПРИЛОЖЕНИЯВиды стимулирования труда.

Нематериальная мотивация.

Эффективность применения поощрений.

Документооборот по оформлению поощрений работников.

Пример приказа о депремировании работника.

Пример положения о премировании работников.