Роль руководителя в управлении компании (на примере компании Apple inc.)

«А после собеседования мы все собирались и обсуждали, подходит ли нам данный конкретный человек», — рассказывал Джобс. Он постоянно был настороже, чтобы не допустить в компании засилья посредственностей:

В большинстве случаев разница между лучшим и средним составляет 30% или около того. Наиболее удачный полет на самолете или особенно вкусный ужин будет на 30% лучше, чем обычно. Но Воз был в 50 раз лучше рядового инженера. Он мог проводить совещания в собственном воображении.. Создавая команду Mac, я хотел набрать в нее именно таких специалистов. Первоклассных игроков. Мне говорили, что они не уживутся или не сработаются.

Но я понял, что первоклассные игроки любят работать с первоклассными игроками — просто им не нравится иметь дело с посредственностями. В Pixarвся команда состояла из игроков высшего уровня. Вернувшись в Apple, я стремился к тому же. Процесс найма должен затрагивать все отделы.

Когда мы нанимаем кого-нибудь в отдел маркетинга, я отправляю его поговорить с дизайнерами и инженерами. Моя ролевая модель — Роберт Оппенгеймер. Я читал о том, каких людей он отбирал для создания атомной бомбы. Мне, конечно, до него далеко, но я мечтал о чемто подобном. Процесс поиска порой оказывался мучительным, но у Джобса был нюх на талант. Когда они искали дизайнеров для разработки графического интерфейса новой операционной системы Apple, Джобс получил письмо от одного юноши и пригласил его на собеседование. Встреча прошла неудачно — кандидат очень нервничал.

В тот же день Джобс наткнулся на него — тот в унынии сидел в приемной. Юноша попросил Джобса взглянуть на одну из его идей. В ролике, сделанном в AdobeDirector, демонстрировалось, как уместить большее количество иконок на панели задач. Когда юноша наводил курсор на одну из них, тот превращался в лупу и увеличивал выбранную иконку. &# 171;Ничего себе, сказал я. И тут же принял его на работу", — вспоминал Джобс.

Эта функция стала одной из самых симпатичных особенностей Mac OSX, а позже тот же дизайнер придумал инерционную прокрутку для мультитач-экрана (прелесть этой функции состоит в том, что изображение продолжает прокручиваться еще мгновение после того, как вы провели пальцами по трекпаду).Работа в NeXTзакалила Джобса, но не смягчила его. Он так и не удосужился повесить на свой «мерседес» номерной знак и оставлял автомобиль на парковке для инвалидов рядом со входом, иногда занимая два места сразу. Это стало поводом для бесконечных шуток. Сотрудники рисовали знаки со слоганом: «Паркуйся иначе», а кто-то добавил к изображению инвалидного кресла несколько штрихов — получился логотип «мерседеса».В конце почти каждого собрания Джобс выдавал новую идею или стратегию — в своей обычной резкой манере. &# 171;У меня тут возникла потрясающая идея", — говорил он, даже если до него это уже предложил кто-то другой. Возражения разрешались и даже поощрялись, и иногда Джобс проникался уважением к оппоненту. Но надо было быть готовым и к тому, что он, выслушав противника, может налететь на него и откусить ему голову.

&# 171;Его невозможно переспорить, но можно постепенно убедить, — говорил Джеймс Винсент, талантливый молодой рекламщик, работавший с Ли Клоу. — Ты что-нибудь предлагаешь, а он говорит: что за чушь! А потом вдруг приходит и выкладывает всем твою идею, и тебе хочется сказать: постойте, я же это предлагал две недели назад и вы сказали, что это чушь! Но вместо этого говоришь — отлично, давайте так и сделаем".Людям также приходилось мириться с неверными или нелогичными суждениями Джобса.

В разговоре с родственниками или сотрудниками он с полной уверенностью рассказывал о каком-нибудь научном или историческом факте, который не имел ни малейшего отношения к действительности. &# 171;Он иногда говорит о том, в чем вообще не смыслит, но делает это с такой безумной убежденностью, что ему верят", — рассказывал Айв, которому казалось, что эта особенность странным образом подкупала. Ли Клоу вспоминал, как показывал Джобсу очередной вариант рекламного ролика. По его просьбе Клоу внес туда небольшие изменения, после чего Джобс внезапно набросился на него, утверждая, что реклама безнадежно испорчена. Клоу попробовал оправдаться, показав более ранние версии ролика, но необычайная зоркость Джобса помогала ему замечать детали, которые остальные обычно упускали. &# 171;Как-то раз он обнаружил, что мы вырезали два лишних кадра — это было совершенно незаметно!

— вспоминал Клоу. — Но он хотел, чтобы картинка полностью совпадала с музыкой, и он был абсолютно прав".

2.3. Политика продвижения Стива Джобса.

После успешной презентации iMacДжобс стал четыре-пять раз в год организовывать презентации продуктов — по накалу страстей они напоминали театральные представления. Он возвел их в ранг искусства, и, что удивительно, ни одна компания даже не пыталась соперничать с ним. «Презентации Джобса вызывают у зрителей прилив дофамина», — написал Кармин Гало в «Секретах презентаций Стивена Джобса».В своем стремлении к эффектным жестам Джобс стал еще настойчивее требовать соблюдения строжайшей секретности до самого последнего момента. Appleдаже потребовала через суд закрыть блог «Думай втайне» — его автором был страстный поклонник компании, гарвардский студент Николас.

Чарелли, который публиковал слухи о новых продуктах Apple. Подобные поступки (еще одним примером может служить судебный поединок с блогером из Gizmodo, которому удалось достать iPhone 4 до его выхода в продажу) вызывали критику, но подстегивали нетерпение публики. Презентации Джобса были отлично срежиссированы. Он неторопливо выходил на сцену в джинсах, водолазке и с бутылкой воды в руках. Зал был забит восторженными поклонниками, и все это скорее напоминало религиозное собрание, нежели презентацию продукта. Места для журналистов располагались в центре зала. Джобс лично писал и переписывал каждый слайд и каждый тезис, показывал их друзьям и постоянно обсуждал с коллегами. &# 171;Он по шесть-семь раз переделывает каждый слайд, — рассказывала Лорен, жена Джобса — иногда он показывал ей несколько вариантов одного и того же слайда и просил выбрать лучший.

— Накануне презентации я никогда не сплю и помогаю ему репетировать. Он просто одержим. Перечитывает речь, меняет пару слов и снова начинает ее читать".На презентациях продукция Appleпредставала в самой простой обстановке — пустая сцена, минимум декораций, но за этой простотой скрывалась кропотливая работа. Майк Ивэнжелист, инженер-разработчик Apple, работал над программным обеспечением iDVDи помогал Джобсу с подготовкой презентации.

В течение нескольких недель Майк и его команда просиживали сотни часов, отбирая картинки, музыку и фотографии, которые Джобс прямо на сцене должен был записать на DVD. &# 171;Все сотрудники Appleпринесли свои лучшие фотографии и домашние видеозаписи, — вспоминал Ивэнжелист. — Конечно, Стиву как законченному перфекционисту почти ничего не нравилось". Тогда он счел Джобса чрезмерно требовательным, но потом признал, что бесконечные придирки помогли им сделать наилучшую подборку. На следующий год Джобс решил, что Ивэнжелист должен выйти на сцену, чтобы продемонстрировать всем действие программы для обработки видео FinalCutPro. Как-то раз во время репетиции Джобс пристально наблюдал за происходящим на сцене из своего кресла в зрительном зале, и Ивэнжелист сильно разнервничался. Поддержки от Джобса ждать не приходилось.

— Либо ты возьмешь себя в руки, либо нам придется вырезать твое выступление из главной презентации, — нетерпеливо заявил он. Фил Шиллер отвел Ивэнжелиста в сторону и объяснил ему, как казаться на сцене более расслабленным. В итоге у Ивэнжелиста все получилось — и на прогоне, и на презентации. Глава 3. Пути управления компанией Apple3.

1.Руководство компанией под управлением Тима Кука.

Прошло целых 2 года с тех пор, как Джобс умер. А вместе с ним ушла и целая эпоха в индустрии и компании Apple. Он оставил после себя большой след и изменил наше представления о технологиях навсегда. Без Стива изменилась и сама Apple.

За последнее время произошло много важных событий, которые формируют образ новой Apple — Apple без Джобса. Можно сказать, что за первый год отсутствия Джобса, Apple оставалась такой же, какой и была при нем. Это нормально, ведь новому генеральному директору Тиму Кук нужно было обжиться в кресле генерального директора, прежде чем начать реализовывать собственную политику. И именно за последний год произошло несколько важных для Apple событий, которые изменили ее. Первой «ласточкой» новой эпохи стало, безусловно, увольнение Скотта Форсталла. Человек, который 15 лет трудился в компании не покладая рук, имевший сильные позиции в компании и пользовавшийся одобрением самого Джобса, был уволен. Это было сделано из-за неудовлетворительного развития iOS.

6 версия показала, что купертиновцы «исписались» и в рамках той концепции развития iOS они вряд ли могли сделать что-то лучше. Самостоятельное подразделение iOS де-факто прекратило свое существование. Дизайном операционки стал заниматься Джонни Айв, который до этого отвечал в компании только за промышленный дизайн. Функциональной составляющей занялся Крейг.

Федериги, который раньше работал только с OS X. В компании решили улучшить взаимодействие подразделений между собой, которое, правда, и раньше было довольно тесным, что следует из большого интервью Айва и Федериги журналу BusinessWeek. Роль этих парней многократно возросла и именно на них сделал ставку Тим Кук, предоставив широкие полномочия. Вместе с этим, со своих постов ушли многие бывшие вице-президенты компании. На одно из этих мест Тим Кук даже взял бывшего работника Adobe — компании, у которой с Apple отношения всегда были не сахар. В общем, некоторых ставленников Джобса в компании уже нет и на их место приходят новые люди. И сами принципы работы изменились в сторону более тесного взаимодействия подразделений.

Если бы Джобс стоял во главе компании, вряд ли бы Айв смог бы так беспрепятственно творить что хочется. Несмотря на то, что Айв и раньше пользовался большим доверием Джобса, Стив по каким то причинам не доверял ему дизайн интерфейсов. Как минимум, у Стива бы было свое представление о том, как все должно выглядеть и работать, поэтому он наверняка стоял «над душой» Джонни. Тим Кук же полностью доверился Айву. Может быть, он просто полагается на его профессионализм, но в любом случае, Айв раньше не получал столько «воздуха», как сейчас. Представить себе iOS 7 при Джобсе — просто невозможно.

а 2 года после смерти Джобса, Apple поменялась во многих аспектах. Сменились принципы управления, ушли старые менеджеры и пришли новые. Изменился и сам рынок, который стал намного сложнее и жестче. Купертиновцам придется выработать новую модель поведения, которая будет адекватна существующим реалиям. Но именно Стив Джобс заложил фундамент развития Apple на годы вперед. Во много, сейчас Apple еще живет его идеями и должно пройти еще какое-то время, чтобы мы могли в полной мере оценить Apple «без Джобса».Кэти.

Коттон, вице-президент Apple по мировым корпоративным коммуникациям (PR), ушла на пенсию. Коттон работала в отделе по связям с общественностью Apple почти 20 лет и являлась одним из самых опытных руководителей компании. Коттон заявила, что ей было сложно принять это решение, так как «Apple является частью моего сердца».Кэти известна тем, что всегда активно защищала Apple и ее руководство, выступая посредником между компанией и представителями СМИ. Учитывая то, насколько Apple закрытая и секретная компания, Коттон работала в действительно сложных условиях, но отлично справлялась со своими обязанностями. Теперь Куку предстоит найти нового человека, который будет столь же хорошо поддерживать репутацию Apple.

3.2. Итоги деятельности нового руководства компанией.

По большей части Apple сегодня находится примерно на том же уровне, как и при жизни Джобса: те же основные продукты, почти те же цены, те же ориентиры на простоту и функциональность. Однако, если копнуть глубже, можно обнаружить, что Кук действительно последовал совету своего предшественника на посту главы купертинского гиганта и изменил компанию так, как считал нужным. Издание Vestifinanceобозначило самые значительные шаги Тима Кука.

1. Увеличение расходов на благотворительность.

Одним из первых шагов Тима Кука в качестве генерального директора стало увеличение благотворительных пожертвований для сотрудников от Apple до $ 10 тыс. В 2012 г. Кук пожертвовал $ 50 млн для Стэнфордского госпиталя, половина ушла на строительство нового здания, а остальные — для строительства детского госпиталя. Кук также рассказал об участии Apple в Project RED. По его словам Apple, выделила $ 50 млн для развития программы. Project RED был создан компанией U2 под руководством Боно и Бобби Шрайвера с целью оказания помощи женщинам и детям, заболевшим ВИЧ/СПИДом в Африке. Apple пополнила список 15 компаний, которые пожертвовали по $ 500 тыс. в программу по борьбе с бедностью SF Gives, присоединившись к таким компаниям, как Google, LinkedIn и Zynga. Программа была запущена в начале марта этого года и является детищем генерального директора Salesforce.com Марка Бениоффа и генерального директора TippingPoint Даниэля Лури. Цель программы — собрать по $ 500 тыс с 20-ти крупных компаний (в сумме — $ 10 млн) и отправить все деньги на местную благотворительность.

2. GoogleMaps и YouTube исчезли из набора программ по умолчанию.

Приложения от Google — «Карты» и YouTube — было решено исключить из набора программ в мобильной операционной системе iOS для iPhone и iPad. Вызвано это тем, что компания разработала свои собственные приложения с аналогичным функционалом и софт от Google конкурировал с нативными приложениями Apple. К сожалению, качество «яблочных» приложений оставляло желать лучшего: «карты» работали со сбоями, и большинство пользователей обратно установили на свои гаджетыGoogleMaps. Тиму Куку пришлось извиниться за выпуск «сырого» софта и порекомендовать программы сторонних производителей.

3. Apple представила iPadmini, сделала экран своего iPhone больше и, по сообщениям, собирается сделать смартфон еще больше.

Это не очень масштабные перемены, но здесь Тим Кук пошел вразрез с мнением своего предшественника о том, насколько большими должны быть планшеты. Стив Джобс был уверен в том, что планшеты с маленькой диагональю неприемлемы. Mini получился слегка крупнее обычного 7-дюймового планшета на Android, но довольно миниатюрный по сравнению со своими «братьями» из модельного ряда iPad. Таким образом, Apple готова игнорировать то, что сказал Джобс, чтобы расширить свою ​линию планшетных устройств.

5. iOS кардинально поменяла дизайн.

Под началом Джонатана Айва внешний вид софта в iPhone и iPad изменился кардинально. С выходом седьмой версии операционки пользователи получили минималистичный «плоский» дизайн с контрастными иконками и яркими цветами. Не всеми новый внешний вид был воспринят положительно, но что поделать — теперь iOS будет такой, как захочет Джони.

Айв.

6. Apple купила 24 компании.

Под руководством Тима Кука политика Apple в области слияний и поглощений стала более агрессивной: компания приобрела 24 компании за последние 18 месяцев. Большинство из них маленькие и очень узконаправленные. Из крупных приобретений стоит отметить возможную сделку по покупке производителя наушников Beats.

7. Apple производит компьютеры в СШАСтационарный компьютер MacPro теперь производится на территории США, что является важным шагом по обеспечению производства на территории Штатов и созданию там рабочих мест. Новый MacPro в форме цилиндра стал первым компьютером, который компания решила полностью собирать на территории США и поэтому столкнулась с определенными трудностями, что вылилось в задержку поставки устройств. Спрос на новый MacPro оказался гораздо выше ожиданий самой Apple, поэтому некоторые покупатели до сих пор не получили свои компьютеры, хотя оформляли заказ в начале года.

8. Apple увеличила выплаты акционерамApple объявила о том, что совет директоров подписал указ о значительном увеличении размера капитала, предназначенного для выплат акционерам в рамках соответствующей программы компании. Компания намерена задействовать в общей сложности свыше $ 130 млрд в рамках расширенной программы до конца календарного 2015 г. Частью программы, одобренной советом директоров, является обратный выкуп акций на сумму $ 90 млрд вместо $ 60 млрд — бюджета, заявленного в прошлом году. Apple по-прежнему планирует ежегодно задействовать примерно $ 1 млрд на погашение обязательств по акциям с ограничениями, у которых подходит срок перехода прав.

Заключение

.

Стив Джобс, несомненно, по любым меркам неординарный человек. Он оставил свой ​​след как минимум в пяти отраслях: персональных компьютерах с Apple II и Macintosh, музыке с iPod и iTunes, телефонах с iPhone и анимации с Pixar. Выходец из семьи среднего достатка, хиппи, человек без образования — он создал компьютерную империю и стал миллиардером всего за несколько лет, был уволен из собственной компании, чтобы вернуться в неё через десять лет, вывести её из кризиса и превратить в одну из самых влиятельных корпораций с миллионами поклонников по всему миру. Также он внёс значительный вклад в создание и развитие лучшей компании по производству анимационных фильмов. Его называли очень удачливым человеком в течение многих лет, но сейчас его признали одним из наиболее выдающихся руководителей бизнеса в мире и непревзойденный провидцем. Он изменил жизни миллионов людей, создавая технологии простыми в использовании, интересными и красивыми.

Айзексон У. «Стив Джобс» Астрель, CORPUS; Москва; 2011, 426сВиханский О. С. Структура управления: Учебник. — 2-е издание, переработанное и дополненное. — М.: Гардарика, 2002, 426сГапоненко А.Л., Панкрухин А. П. Стратегическое управление. — М.: Омега-Л, 2006.

Гончаров В.В. В поисках совершенства управления: руководство для высшего управленческого персонала. — М.: МП «Сувенир», 2001, 358сГрачев М. В. Суперкадры. Управление персоналом в международной корпорации. -.

М.: «Дело ЛТД», 2002, 183сДоумен Д. Изучение конъюнктуры рынка — это просто. (Бизнес-технологии). — Ростов-на-Дону: Феникс, 2004.

Завьялов П. С. Маркетинг в схемах, рисунках, таблицах Учебное пособие. — М. ИНФРА-М, 2006.

Зуб А. Т. Стратегический менеджмент: Теория и практика. — M.: Аспект Пресс, 2002.

Кузин Б.И., Юрьев В. Н., Шахдипаров Г. М. Методы и модели управления фирмой — СПб: Питер, 2001, 216сЛитвак Б.Г. «Стив Джобс».

http://www.bglitvak.ru/?page_id=1025.

Лукашевич В. В. Управление персоналом. — М.: Издательский Дом «Деловая литература», 2001, 94сМаусов Н. Менеджмент персонала — ключевое звено внутрифирменного управления//Проблемы теории и практики управления — 2006.

— № 6, с.34−35Менеджмент организации. Учебное пособие. Румянцева З. П. и др. — М.: Инфра-М., 2004, 293сПономарева Е. В. Разработка маркетинговой стратегии предприятия. — СПб., 2006.

Пономарева Е. В. Стратегический менеджмент. — СПб.: БГТУ, 2002.

Портер М. Конкурентная стратегия. — М.: Альпина, 2005.

Саакян А.К., Зайцев Г. Г., Лашманова И. Б., Дягилева Н. В. Управление персоналом в организации — СПб: Питер, 2001, 162сСпивак В. А. Организационное поведение и управление персоналом — СПб: Питер, 2000, 374сУотермен Р. Фактор обновления: как сохраняют конкурентоспособность лучшие компании. — М.: Прогресс, 2003, 261с.

http://allaboutstevejobs.ruСТИВЕН ПОЛ ДЖОБС (Стив Джобс) — известный американский предприниматель, инженер, сооснователь и руководитель компании «Apple».

http://progressive-management.com.ua.