Теоретические основы управления предприятием

Организация как объект исследования

Деятельность любого экономического объекта опирается на систему управления объектом, его экономическую систему и информационные технологии, используемые в качестве инструментария. Систему, которая реализует функции управления, к важнейшим из которых относятся прогнозирование, планирование, учет, анализ, контроль и регулирование, называют системой управления.

Система организации (управления) в общем виде может быть представлена как совокупность взаимосвязанных управляемой и управляющей подсистем, взаимодействующих между собой и внешней средой с помощью материально-технических и информационных средств и участвующих в процессе функционирования по обеспечению предназначения организации и достижению поставленных целей.

Система управления экономическим объектом (например, предприятием) характеризуется наличием двух взаимосвязанных компонентов:

• 1) субъекта управления, в качестве которого выступает управленческий аппарат предприятия, осуществляющий формирование целей деятельности, принятие решений и обеспечивающий контроль над их выполнением;
• 2) объекта управления, в качестве которого выступает само предприятие, чьи сотрудники осуществляют выполнение поставленных задач и планов.

Центральное место в контуре системы управления экономическим объектом занимает экономическая информационная система (ЭИС). Она представляет собой взаимосвязь информационных потоков, средств поиска, обработки, хранения и передачи экономической информации, а также сотрудников управленческого аппарата, выполняющих операции по переработке данных и принимающих управленческие решения [12].

Любая организация может быть описана с помощью ряда параметров, среди которых главными являются: цели организации, ее организационная структура, внешняя и внутренняя среда, совокупность ресурсов, нормативная и правовая основа, специфика процесса функционирования, система социальных и экономических отношений, организационная культура.

Каждая организация имеет конкретную систему управления, которая также является объектом исследования. Любой вид управленческой деятельности связан с управлением людьми, объединенными в рамках предприятия в отделы, подразделения, службы и т. д. Следовательно, управленческая деятельность ? это, прежде всего, управление социальными коллективами людей, которые должны рассматриваться как социально управляемые системы. В качестве социально управляемой системы может рассматриваться организация любого уровня: министерство, научно-производственное объединение, предприятие, цех, холдинг и отдельные компании. Каждая из этих систем представляет собой самостоятельный объект исследования и имеет свои особенности.

Изучая систему управления как объект исследования необходимо выделять требования, предъявляемые к системам управления, по которым можно судить о степени организованности систем. К таким требованиям относятся:

• 1) детерминированность элементов системы;
• 2) динамичность системы;
• 3) наличие в системе управляющего параметра;
• 4) наличие в системе контролирующего параметра;
• 5) наличие в системе каналов обратной связи.

Соблюдение этих требований должно обеспечивать условия эффективного уровня функционирования органов управления.

Наличие прямых и обратных связей в системе обеспечивается четкой регламентацией деятельности аппарата управления по приему и передаче информации при подготовке управленческих решений. В системе управления необходимо предусматривать отдел или группу сотрудников, которые должны постоянно прорабатывать технологию подготовки новых решений, обусловленных новыми целями.

Методология исследования систем управления основывается на организации деятельности руководителей и менеджеров предприятия по рационализации системы управления. Она предполагает определение целей, предмета исследований, границ исследования, выбор средств и методов исследований, средств (ресурсов) и этапов проведения исследовательских работ.

Объектом исследований является система управления конкретной организации. Для ее изучения необходимо знать утвержденные схемы управления, должностные инструкции, положения о подразделениях.

Предметом исследования являются взаимоотношения между сотрудниками аппарата управления, а также между подразделениями, расположенными на разных уровнях системы управления. При этом предметом исследования является конкретная проблема (или комплекс проблем), решение которой требует проведения исследований. Среди этих проблем могут быть следующие:

• 1) развитие структуры управления;
• 2) мотивация персонала;
• 3) мотивация техники и информационных систем управления;
• 4) разработка управленческих решений;
• 5) подготовка персонала и др.

Итак, в основу исследования организации положены следующие подходы.

Системный подход, означающий исследование конкретного объекта как системы, включающей в себя все характеристики организации, такие как характеристики «входа», «процесса» и «выхода».

Функциональный подход, который означает исследование функций управления, обеспечивающих принятие управленческих решений заданного уровня качества при минимальных затратах на управление или производство.

Творческий коллективный подход для поиска наиболее экономичного и эффективного варианта совершенствования системы управления.

Выбор основной проблемы организации, сдерживающей ее развитие, ее всестороннее исследование и анализ ? профессионализм менеджера и руководителя организации.

Как уже было сказано выше, все организации могут быть разделены по различным критериям — формальные и неформальные; по форме собственности могут быть частными, государственными, муниципальными или иными; по отношению к прибыли организации подразделяются на коммерческие и некоммерческие. А также, организации могут группироваться по размеру на крупные, средние и малые.

Жизнь каждой организации имеет свои фазы развития, каждая из которых имеет определенные цели, признаки, стиль руководства, задачи и организацию труда (рисунок 1):

Рисунок 1 — Жизненный цикл организации.

Организация на каждом этапе своего жизненного цикла имеет определенную сумму навыков, для осуществления своей деятельности. Это определяет главное различие между организациями, с точки зрения их конкурентной силы. Поэтому развитие организации должно предполагать формирование суммы навыков, определенной компетенции на каждой фазе, с учетом готовности к изменениям деятельности. Это важнейшее условие для выживания в конкурентной борьбе, ведь конкурентоспособен не тот, кто работает хорошо, а тот, кто выполняет ее отлично от остальных [35 стр. 41].

Главная задача развития системы управления состоит в том, чтобы научиться управлять развитием организации, задавая ей необходимое направление развития.

Отмеченные характерные черты, классификация и жизненные циклы организации создают необходимость построения адекватных эффективных систем управления в каждом конкретном случае (Приложение 1. Рисунок 1).

Целесообразно рассматривать три основные модели организации как объекта управления:

1. Взаимодействие внешней и внутренней среды (рисунок 2). Данная модель организации как объекта управления указывает на то, что профессиональное управление создает условия конкурентоспособности деятельности и менеджмента за счет понимания взаимодействия внутренней и внешней среды организации;

Внутренняя среда может характеризоваться составом элементов объекта исследования: ресурсных, организационных, результатов функционирования объекта.

• 1) Ресурсные: материально-техническая база, трудовые ресурсы, информация.
• 2) Организационные: технология, методы и системы управления.

Рисунок 2 — Модель организации «Взаимодействие и взаимозависимость двух сред: внешней и внутренней».

Внешняя среда включает окружение исследуемого объекта, то есть все то, что не входит непосредственно в него, но с ним взаимодействует.

Микросреда — ближайшее окружение, непосредственно влияющие на объект (поставщики, акционеры, трудовые ресурсы, законы, структуры государственного регулирования, профсоюзы, потребители, конкуренты).

Макросреда — дальнее окружение, косвенно влияющие на объект (состояние экономики, научно-технический прогресс, социальные, культурные, политические изменения) [12].

2. Матричная модель функций управления (рисунок 3). Построение такой модели позволяет конкретизировать управленческое воздействие основных функций управления с основными подсистемами;

Таблица 3 — Матричная модель торгового предприятия.

Матричная организация устроена таким образом, что каждое отделение имеет как минимум двух руководителей.

Вместо линейных цепочек подчиненности матрица обладает многомерностью — в зависимости от того, сколько измерений считается необходимым для пользы дела и является практически возможным. Любая организация может включать в себя:

• · региональных руководителей;
• · функциональных руководителей;
• · руководителей компании в данной стране (или на континенте);
• · руководителей бизнес-секторов.
• 3. Модель «7С» — модель, с помощью которой организация как объект управления в процессе управленческого воздействия формирует собственные присущие характеристики (Рисунок 4). [35, стр.42]

Модель 7С помогает: — Проводить диагностику организационной системы; - Планировать изменения в организациях; - Обучать менеджеров.

На рисунке 4 — кружки (стратегия, структура, система) являются жесткими параметрами организации, т. е. руководители имеют доступную возможность воздействовать на них, эффективно управлять ими.

Остальные параметры считаются мягкими, то есть менее очевидными и подверженными влиянию культурных факторов.

Рисунок 4 — Модель «7С».

Соединительные линии показывают взаимозависимость всех элементов. Скрепляющих их фактором выступают ценности организации. Таким образом, при изменении одного из параметров необходимо учитывать то влияние, которое оказывает он и на него другие элементы модели. Расшифровка схемы «7С» следующая:

Структура. Организационная схема, описание работ, линии субординации: кто кому подчинен, как распределяются и интегрируются задачи.

Системы. Формальные и неформальные процедуры и потоки в организации, как распределяется повседневная работа. Система учета, контроля, качества, оценки результатов и т. д., символика поведения.

Стиль. Координата внимания. Ощутимые проявления того, что руководители считают важным, особенно в сфере невербальных коммуникаций; как руководители расходуют свое время, какие результаты они вознаграждают, какие средства избирают в кризисных ситуациях.

Состав. Люди в организациях, их демографические характеристики, их опыт, образование и подготовка, соответствие рабочих мест умениям тех людей, которые их заполняют.

Совместные ценности. Это то, что компания провозглашает и применяет на практике, хорошее и плохое, чем гордится или хотела бы гордиться. Совместные (разделяемые персоналом) ценности стоят выше, чем поставленные цели, но могут и включать их. Хорошим индикатором служит поведение компании в трудные времена. Стратегия. Строго говоря, это план распределения ресурсов и достижение успеха в конкуренции. Организация как динамическая система предполагает иметь такую систему менеджмента (механизм управления, структуру организации, процесс управления), которая формирует обновленные умения и навыки. Это аналогично понятию «новые способности», «особую компетенцию» или «доказанное преимущество конкуренции». В основе этих процессов будет стратегическое мышление к деятельности, управление изменениями. Таким образом, организация управления предприятием выполняет следующие функции: образование и совершенствование системы управления, обеспечение функционирования предприятия, взаимосвязей. Исследование признаков организации, ее внутренних переменных и взаимосвязи с внешним окружением показывает, что предприятия после их возникновения живут по определенным законам и закономерностям. Ряд из них носит объективный характер и обеспечивает жизнедеятельность всех без исключения организаций. При исследовании систем управления выделяют три основные модели организации как объекта управления: модель «Взаимодействие и взаимозависимость двух сред: внешней и внутренней», матричная модель торгового предприятия и модель «7С». Объектом организации управления является социально-экономическая система, которая создается из совокупности функциональных элементов: людей, предметов и средств труда, финансовых и информационных ресурсов [20].