Нарушение психологических границ проявляется в эмоциональном выгорании. Чувство гнева, раздражительности сопровождает выгорание и дестабилизирует психологические границы.
В. В Бойко исследую, как проявляется эмоциональное выгорание у мужчин и женщин, пришел к выводу, что женщины чаще испытывают неудовлетворенность собой, эмоционально-нравственную дезориентацию, чрезмерное переживание психотравмирующих обстоятельств.
Мужчины испытывают «загнанность в клетку, тревогу, экономию чувств, эмоциональную отстраненность.
Г. С Абрамова и Ю. А Юдчиц анализируя проявление у мужчин и женщин эмоционального выгорания пришли к выводу, что оба пола связывает усталость, утомление, истощение колебания артериального давления, головные боли, заболевания пищеварительной и сердечно-сосудистой систем и т. д.
Все эти симптомы преобладают как у мужчин, так и у женщин.
Таким образом, можно отметить, что мужчины и женщины подвержены в одинаковой степени эмоциональному выгоранию и изменению психологических границ, но проявление симптоматики может быть разной.
Выводы к главе 1.
Рассматривая теоретически проблему эмоционального выгорания и нарушение психологических границ личности мы пришли к следующим выводам:
Механизм развития эмоционального фактора не установлен. Существуют различные предпосылки проявления эмоционального выгорания. С точки зрения К. Маслач, М. Лейтера выгорание происходит в следствии несоответствия между личностью и работой.
Эмоциональное выгорание — это динамический процесс, проявляющийся со временем и за счет нарастания отягощен степенью выраженности. Степень выраженности может зависеть от психологических границ.
Нарушение психологических границ и симптоматика эмоционального выгорания проявляется как у мужчин, так и у женщин. Фазы эмоционального выгорания могут быть одинаковыми у полов, но симптоматика будет различной.
Таким образом, выгорание понимается как профессиональный и личностный кризис, связанный с работой, с нарушением межличностных взаимоотношений и внутриличностного дискомфорта.
Глава II. Эмпирическое исследование взаимосвязи уровня эмоционального выгорания и психологических границ у банковских служащих.
2.
1. Методологический аппарат исследования Наше исследование проводилось в Москве в коммерческом банке.
Объектом исследования выступило уровень эмоционального выгорания и психологические границы банковских служащих.
Предмет исследования: взаимосвязь эмоционального выгорания и психологических границ у мужчин и женщин.
Гипотеза нашего эмпирического исследования:
Существует взаимосвязь между показателями силы психологических границ и уровня эмоционального выгорания: чем сильнее психологическая граница, тем меньше уровень эмоционального выгорания. Использовался метод ранговой корреляции Спирмена.
Существуют различия в уровне эмоционального выгорания у людей с разным типом психологических границ. Использовался методика U критерия Манна Уитни.
В нашем исследовании будут использованы такие методики, как методика диагностики психологической границы личности (Т.С. Леви), методика диагностики уровня эмоционального выгорания (В.В. Бойко).
База исследования: банковские служащие, 60 человек, 30 мужчин и 30 женщин.
Методика диагностики психологической границы личности.
(Т.С. Леви) Цель: установить психологические границы личности в возрасте от 25 до 35 лет.
В данной методике выделены 6 шкал на основе 6 функций психологических границ:
— невпускающая функция. Человек сдерживает поступающую из вне информацию, живет своими мыслями и целями, старается проявлять независимость и самостоятельность, не ориентируется на внешние принципы.
— проницаемая функция. Человек проявляет заинтересованность в новой информации, он открыт для воздействия окружающего мира.
— вбирающая функция. Развивает потребность в получении чего-либо из пространства Мира.
— отдающая функция. Проявляется в потребности к самоуважению. Все действия позволяют открыть границы для выхода внутренней энергии.
— сдерживающая функция. Выражается в потребности сдерживать собственные чувства.
— спокойно-нейтральная функция. Проявляется в потребности в покое, состоянии «здесь и теперь». Человек стремиться поддерживать свой покой.
Методика диагностики уровня эмоционального выгорания.
(В.В. Бойко) Цель: установить синдром эмоционального выгорания, вызывающего у человека в процессе выполнения какой-либо деятельности.
Методика выявляет три фазы выраженности уровня стресса: напряжение", «резистенция», «истощение».
Напряжение может проявляться в переживании стрессовых ситуаций, неудовлетворенности собой, тревоги или депрессии, безвыходности ситуаций.
«Резистенция» — неадекватное реагирование на фрустрирующие ситуации, эмоционально-нравственная дезориентация, скудность в проявлении эмоций, редукция профессиональных обязанностей.
«Истощение» — эмоциональный дефицит, эмоциональная отстраненность от внешнего воздействия, деперсонализация, определенного рода психосоматические и психовегетативные нарушения.
2.2 Взаимосвязь силы психологических границ и уровня эмоционального выгорания.
С помощью ранговой корреляции Спирмена мы установили вопрос о том, что существует взаимосвязь между показателями силы психологических границ и уровня эмоционального выгорания: чем сильнее психологическая граница, тем меньше уровень эмоционального выгорания. Расчет выполнен на математической программе Статистика.
Вычислить коэффициент корреляции рангов по формуле:
Таблица 1. Результаты методик корреляционного анализа Спирмена Чем сильнее психологическая граница, тем меньше уровень эмоционального выгорания r= - 0.24, p>0,05.
Корреляционный анализ показал, что чем выраженнее закрытая позиция респондентов, преобладание потребности в самоуважении, покои, тем меньше человек подвергается стрессу, адекватно реагирует на внешние воздействия.
Следовательно, взаимосвязь между показателями силы психологических границ и уровня эмоционального выгорания проявляется у респондентов.
2.
3. Различие в уровне эмоционального выгорания у людей с разным типом психологических границ.
С помощью U — критерия Манна Уитни мы установили вопрос о том, что существуют различия в уровне эмоционального выгорания у людей с разным типом психологических границ. Расчет выполнен на математической программе Статистика.
Таблица 2. Результат по методике U — критерий Манна Уитни.
По методике «Психологические границы» мы получили два кластера, то есть 2 типа психологических границ. В состав первого типа входит 49% женщин и 51% мужчин, в состав второго типа входит 48% женщин и 52% мужчин. Наивысшей точкой в графике мы видим невпускающую функцию, характерную для второго кластера. Также мы видим, что кластеры пересекаются в точках: проникающая и отдающая функция. Поскольку кластеры смешанные, мы можем предположить, что это характерно как для мужчин, так и для женщин.
Таблица 3. Выборка по 2 кластерам.
Distance Distance C2 3,206 949 ж C1 3,173 707 ж C3 3,218 879 ж C7 2,833 250 ж C4 4,699 566 ж C8 3,332 040 ж C5 3,322 219 ж C17 2,391 450 ж C6 3,441 223 ж C23 2,809 264 ж C9 2,946 479 ж C25 1,609 725 ж C10 2,149 190 ж C26 2,177 519 ж C11 1,89 479 ж C27 3,787 228 ж C12 2,374 119 ж C28 2,983 201 ж C13 4,607 091 ж C29 2,69 528 м C14 2,314 670 ж C50 4,270 577 м C15 2,714 433 ж C53 1,897 033 м C16 1,597 754 ж C54 3,981 755 м C18 2,955 334 ж C55 2,656 573 м C19 2,629 674 ж C56 3,307 126 м C20 3,254 939 ж C57 2,257 205 м C21 3,141 083 ж C58 2,827 937 м C22 2,522 138 ж C59 3,414 511 м C24 5,467 566 ж C60 2,348 622 м C30 3,708 291 ж C31 5,29 757 м ж 9 0,473 684 C32 3,663 388 м м 10 0,526 316 C33 3,265 626 м C34 3,665 765 м C35 1,671 298 м C36 1,855 079 м C37 1,543 401 м C38 1,520 657 м C39 4,529 293 м C40 1,561 357 м C41 2,220 948 м C42 1,634 406 м C43 2,195 703 м C44 1,690 987 м C45 1,739 737 м C46 1,909 684 м C47 1,915 150 м C48 3,486 489 м C49 1,731 707 м C51 4,184 615 м C52 2,475 425 м ж 20 0,487 805 м 21 0,512 195
№ Выборка 1 Ранг 1 Выборка 2 Ранг 2 1 3.206 949 39 3.173 707 38 2 3.218 879 40 2.833 250 33 3 4.699 566 58 3.332 040 45 4 3.322 219 44 2.391 450 25 5 3.441 223 47 2.809 264 31 6 2.946 479 34 1.609 725 6 7 2.149 190 17 2.177 519 18 8 1.89 479 1 3.787 228 52 9 2.374 119 24 2.983 201 36 10 4.607 091 57 2.69 528 16 11 2.314 670 22 4.270 577 55 12 2.714 433 30 1.897 033 13 13 1.597 754 5 3.981 755 53 14 2.955 334 35 2.656 573 29 15 2.629 674 28 3.307 126 43 16 3.254 939 41 2.257 205 21 17 3.141 083 37 2.827 937 32 18 2.522 138 27 3.414 511 46 19 5.467 566 60 2.348 622 23 20 3.708 291 51 21 5.29 757 59 22 3.663 388 49 23 3.265 626 42 24 3.665 765 50 25 1.671 298 8 26 1.855 079 12 27 1.543 401 3 28 1.520 657 2 29 4.529 293 56 30 1.561 357 4 31 2.220 948 20 32 1.634 406 7 33 2.195 703 19 34 1.690 987 9 35 1.739 737 11 36 1.909 684 14 37 1.915 150 15 38 3.486 489 48 39 1.731 707 10 40 4.184 615 54 41 2.475 425 26 Суммы: 1215 615.
Результат: UЭмп = 354.
Критические значения.
UКр p≤0.01 p≤0.05 242 285 Ось значимости:
U 0,01 U 0,05.
Зона значимости зона незначимости.
242 285.
Полученное эмпирическое значение Uэмп (354) находится в зоне незначимости.
U — критерий Манна Уитни установил, что различи между двумя типами психологических границ не существует. Эмоциональное выгорание может быть в каждом типе. Все зависит от жизненных ситуаций, от личностного состояния человека и от межличностного взаимодействия с людьми.
Таким образом, взаимосвязь типов психологических границ и уровня эмоционального выгорания проявляется в том, что в каждом типе психологических границ будет преобладать в определенной степени эмоциональное выгорание.
Заключение
Современный человек подвержен эмоциональному выгоранию в процессе жизнедеятельности. Высокий уровень стресса в профессиональной, семейной сфере приводит к тому, что у личности нарушаются психологические границы и дестабилизируется эмоциональное состояние.
Взаимосвязь эмоционального выгорания и психологических границ приводит к тому, что изменяется мотивация, стереотипность поведения, преобладает эмоциональное напряжение, трудности в общении и снижению темпу работоспособности.
Эмпирическое исследование показало, что чем выраженнее закрытая позиция респондентов, преобладание потребности в самоуважении, покои, тем меньше человек подвергается стрессу, адекватно реагирует на внешние воздействия.
Следовательно, взаимосвязь между показателями силы психологических границ и уровня эмоционального выгорания проявляется у респондентов.
Было установлено, что различи между двумя типами психологических границ не существует.
Эмоциональное выгорание преобладает в каждом типе психологической границы.
Таким образом, взаимосвязь типов психологических границ и уровня эмоционального выгорания проявляется в том, что в каждом типе психологических границ будет преобладать в определенной степени эмоциональное выгорание.
Первая гипотеза о том. что существует взаимосвязь между показателями силы психологических границ и уровня эмоционального выгорания: чем сильнее психологическая граница тем меньше уровень эмоционального выгорания нашла свое подтверждение.
Вторая гипотеза о том, что существуют различия в уровне эмоционального выгорания у людей с разным типом психологической границы не нашла своего подтверждения.
Список литературы
Аболин Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] //Л.М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.
Адлер А. Индивидуальная психология. История зарубежной психологии. Тексты [Текст] / Под ред. П. Я. Гальперина, А. Н. Ждан. М., 2006. С. 131−140.
Андреева Г. М. Социальная психология [Текст] / Г. М. Андреева. М.: МГУ, 1988. 429с.
Анциферова Л. И. Условия деформации личности [Текст] // Л. И. Анциферова // Новые исследования. — М.: Наука, 1998. — С. 32−38.Барабанова М. В. Изучение психологического содержания синдрома выгорания [Текст] // М.В.
Белов В. М. Психология здоровья [Текст] // В. М. Белов. — СПб.: Алетейя, 1997. — 231 с.
Барабанова М. И. Конфликт // Вестник Московского университета. Серия 14. «Психология» [Текст]. — М.: Издательство МГУ, 1995. — № 1. — С. 54.
Безносов С. П. Профессиональная деформация личности [Текст] // Коллектив, личность, общение. — 1987. — С.42 — 43.
Белов В. М. Психология здоровья [Текст] // В. М. Белов. — СПб.: Алетейя, 1997. — 231 с.
Бойко В. В. Синдром «эмоционального выгорания» в профессиональном общении [Текст] // В. В. Бойко. — СПб.: Питер, 1999. — 105 с.
Бойко В. В. Энергия эмоций в общении: взгляд на себя и других [Текст] // В. В. Бойко. — М.: Наука, 1996. — 154 с.
Валединская О. Р. Личное пространство человека и возможности его «измерения» [Текст] /О.Р. Валединская, С.К. Нартова-Бочавер // Психология зрелости и старения. М., 2002. — С. 60 — 77.
Водопьянова Н. Е. Синдром психического выгорания в коммуникативных профессиях [Текст] // Психология здоровья, Под ред. Г. С. Никифорова. — СПб.: Издательство СПбГУ, 2000. — С. 443−463.
Водопьянова Н. Е. Старченкова Е.С. Синдром выгорания: диагностика и профилактика [Текст] // Н. Е. Водопьянова, Е. С. Старченкова — 2-е издание — СПб: Питер, 2008. — 338 с.
Гилинский, Я. И. Социальный контроль в современном обществе: проблемы и перспективы [Текст] / Я. И. Гилинский // Актуальные проблемы социологии девиантного поведения и социального контроля. — М.: ИС РАН, 2002. — С. 39−59.
Гинзбург М. Г. Психологическое содержание личностного самоопределения [Текст] / М. Г. Гинсбург // Вопросы психологии. — 2005. — №.
3. — С. 42—52.
Гришина Н.В. К вопросу о предрасположенности к конфликтному поведению. Психические состояния [Текст] / Н. В. Гришина. Самара, СГУ, 2007. 92 с.
Даболин Л. М. Психологические механизмы эмоциональной устойчивости человека [Текст] // Л. М. Аболин. — Казань: Издательство Казанского университета, 1987. — 261 с.
Елдышова О. А. Синдром выгорания как форма устойчивой личностной деформации [Текст] // Психологическое консультирование и психотерапия: на стыке наук, времен, культур: материалы Международной научно-практической конференции. 27 сентября — 1 октября 2007 г. / сост. Л. Г. Гончарова, И. А. Монахова. — Астрахань, 2007. — С. 65−67.
Изард К. Эмоции человека [Текст] / К. Изард. М.: Изд-во МГУ, 2002. 440с.
Ильин Е. П. Эмоции и чувства [Текст] // Е. П. Ильин. — СПб.: Питер, 2002. — 752 с.
Климов, Е.А.
Введение
в психологию труда: учебник [Текст] // Е. А. Климов. — М.: Юнити, 1998. — 350 с.
Леви Т. С. Динамика психологических границ в процессе личностно-развивающей работы, основанной на телесном движении [Текст] // Культурно-историческая психология — 2009. — № 1. — С. 36−41.
Левитов Н. Д. Фрустрация как один из видов психологических состояний [Текст] / Н. Д. Левитов // Вопросы психологии. 1997. № 6. С.118−126.
Леонтьев А. Н. Деятельность. Сознание. Личность [Текст] /А.Н. Леонтьев. М.: Речь, 2005. 458 с.
Малейчук, Г. Использование феномена «границы Я» для диагностики уровней организации личности [Электронный ресурс] / Г. Малейчук. Режим доступа — http: // www/gestalt.by.Текст с сайта:
http://www.chelpsy.ru/articles/psikhologicheskie-granitsy-lichnosti.
Марцинковскаяя, Т. Д. Психологические границы: история и современное состояние [Текст] / Т. Д. Марцинковская // Мир психологии. — 2008. — № 3. — C. 20−28.
Математическая статистика для психологов: Учебник [Текст] // О. Ю. Ермолаев. — М.: Московский психолого — социальный институт: Флинта, 2004. — 336 с.
Михайловская И. Б. Трудные ступени: профилактика антиобщественного поведения [Текст] / И. Б. Михайловская, Г. В. Вершинина. М.: Просвещение, 2010. 143 с.
Нартова-Бочавер С. К. Понятие «психологическое пространство личности» и его эвристические возможности [Текст] /С.К. Нартова-Бочавер // Психологическая наука и образование. — 2002.
№ 1. — С. 35 — 42.
Нартова-Бочавер С. К. Понятие «психологическое пространство личности» и его эвристические возможности [Текст] /С.К. Нартова-Бочавер // Психологическая наука и образование. — 2002. № 1.
— С. 35 — 42.
Никиреева Е. М. Психологические особенности направленности личности [Текст] Учебное пособие /Е.М. Никиреева. — М.: Речь, 2007. 284 с.
Орел В. Е. Феномен выгорания в зарубежной психологии: эмпирические исследования и перспективы [Текст] /В.Е. Орел // Психологический журнал. — 2001. — Том 22, № 1.- С.90−101.
Очерки поведенческой психологии здоровья. Аргументы, факты, тесты: Научно-методическое пособие [Текст] // Под ред. Н. А. Барабаш — Кемерово: Издательство Кемеровской Государственной Медицинской Академии, 1995. — 245 с.
Польстер, И. Интегрированная гештальт-терапия [Текст] / И. Польстер, М. Польстер. М.: КЛАСС, 2003. — 326 с.
Практикум по возрастной психологии: [Текст] // Под ред. Л. А. Головей, Е. Ф. Рыбалко. — СПб.: Речь, 2001. — 688 с.
Психология человека от рождения до смерти под ред. А. А. Реана [Текст]. М.: Речь, 2006. 656с.
Робин Ж. М. Экологическая ниша [Текст] / Ж. М. Робин // Сборник материалов Московского Гештальт института. Минск, 1995. — С. 10−31.
Ронгинская Т. И. Синдром выгорания в социальных профессиях [Текст] // Т. И. Ронгинская // Психологический журнал. — М.: Наука, 2002. — Т.
23. — № 3. — С.85−95.
Румянцева Т. Г. Критический анализ концепции «человеческой агрессивности» [Текст] / Т. Г. Румянцева. — Минск, 2002. — 79с.
Сидоренко Е. В. Методы математической обработки в психологии [Текст] /Е.В. Сидоренко. — Спб.: ООО «Речь», 2003. 350 с.
Сидоров П. Синдром эмоционального выгорания [Текст] /П. Сидоров // Медицинская газета, 2005 — № 43. — С.25−32.
Троицкая К. Особенности психологии старшего подростка и юноши [Текст] /К. Троицкая.
Л., 1973 — 80 с.
Трунов Д. Синдром сгорания: позитивный подход к проблеме [Текст] // Д. Трунов // Журнал практического психолога. — М.: Издательство МГУ, 1998. — № 8. — С.84−89.
Фетискин Н.П. Социально-психологическая диагностика развития личности и малых групп [Текст] // Н. П. Фетискин, В. В. Козлов, Г. М. Мануйлов. — М.: Издательство Института Психотерапии, 2002. — 490 с.
Фрейд, 3.
Введение
в психоанализ: Лекции [Текст] / З. Фрейд. — М., 2011. — С. 47.
Фромм, Э. Анатомия человеческой деструктивности [Текст] / Э. Фромм. — М., 2013. — С. 38.
Хорни К. Наши внутренние конфликты. Конструктивная теория невроза [Текст] / К. Хорни. — .: Академический Проект, 2007. — 183 с.
Хухлаева О. В. Психология развития: молодость, зрелость, старость: Учеб.
пособие [Текст] /О.В. Хухлаева.
М.: Академия, 2005. -208 с.
Чернисс К. Профессиональное выгорание: беспокойство за работников и боссов растет. [Текст] /К. Чернисс // Журнал практического психолога. 2000 г., № 9. с. 17−19.
Шамшикова, Е.О. К вопросу о взаимосвязи частоты нарушения границ, степени выраженности нарциссических черт личности и статусе ее идентичности [Текст] / Е. О. Шамшикова, Т. Ю. Петровская // Мир науки, культуры, образования. — 2009- № 7 (19). — С.259−265.
Шамшикова, Е.О. О феномене «психологические границы Я» [Текст] / О. А. Шамшикова, Е. О. Шамшикова // Социокультурные проблемы современной молодежи: материалы Международной научно-практической конференции. — Новосибирск: НГПУ, 2006. — Ч. I. — С.287−301.
Шаров, А. С. Жизненный кризис в развитии личности: Учебное пособие для студентов, аспирантов и практических работников в области психологии [Текст] /А.С. Шаров. — Омск.: Изд-во ОмГТУ, 2005. — 220 с.
Шаров, А. С. Ограниченный человек: значимость, активность рефлексия: монография [Текст] /А.С. Шаров. — Омск: Издательство ОмГПУ, 2000. — 80 с.
Шевандрин, Н. И. Психодиагностика, коррекция и развитие личности [Текст] /Н.И. Шевандрин. — М., 1999 — 285 с.
Шевченко Т. Н. О роли прогнозирования в определении жизненного пути личности [Электронный ресурс] / Т. Н. Шевченко. — Электрон. дан. — Режим доступа :
http://www.sworld.com.ua. — Загл. с экрана.
Щедровицкий, Г. П. Рефлексия и ее проблемы [Текст] /Г.П. Щедровицкий. — М., 1995. — 160 с.
Юдчиц Ю.А. К проблеме профессиональной деформации [Текст] /Ю.А. Юдчиц // Журнал практического психолога. 1998 — № 7. — С.28−36.
Юнг К. Г. Психологические типы [Текст] / К. Г. Юнг. М.: Прогресс-Универс; СПб.: Ювента, 2005. 718 с. Столин, В. В. Самосознание личности /В.В. Столин. — М., 1999. — 220с.
