Классификация конфликтов. 
Конфликтология

Конфликты можно многовариантно классифицировать:

• • в зависимости от критериев, которые берутся за основу;
• • в зависимости от уровня, на котором происходит конфлик в структуре организации.

Внутриличностные

Фрустрация (психологический дискомфорт, связанный с невозможностью достижения поставленной перед человеком цели); диалектика цели (конфликт, состоящий в одновременном стремлении к достижению и избеганию цели); взаимодействие ролей (необходимость играт одновременно несколько ролей — руководитель/подчиненный); неопределенность роли (неясность относительно властных полномочий, которыми человек располагает).

Межличностные

Индивидуальные различия (отличия в темпераменте, типе личности, расхождения в системе ценностей и т. д.); дефицит информации; неэффективные коммуникации (коммуникативные барьеры, искажающие информацию); несовместимость ролей (недостаточно четкое распределение властных полномочий и ответственности).

Межгрупповые

Конкуренция за получение ограниченных ресурсов (борьба за приоритеты и влияние); взаимозависимость задач (деятельность групп подчиняется и определяется последовательностью при решении задачи, стоящей перед организацией в целом); неопределенность полномочи (недостаточно четкое распределение прав и обязанностей между группами, низкий уровень исполнительской дисциплины); борьба за стату (определение ценности вклада группы в выполнение задач организации).

Организационные (науровне организации)

Структурный конфликт (организационная структура препятствует реализации декларированной миссии — распределению властных полномочий); функциональный конфликт (не сбалансированы функци подразделений и одна из них приобретает доминирующее положение);В конфликт между линейным и штабным персоналом (завышение ил занижение уровня самооценки деятельности); конфликт между формальной и неформальной организациями (несовпадение целей).

Организационные (между организацией и внешней средой).

Потенциальные конфликты с другими организациями (конкурентами, поставщиками, потребителями и компаниями, способными выпустить на рынок товары-заменители); конфликты с контролирующими организациями; конфликты с местными органами власти, общественными организациями и т. п.

По результатам последствий для организации и по способу разрешения конфликты бывают:

• а) конструктивные конфликты (созидательные) — разногласия которые затрагивают принципиальные стороны, проблемы жизнедеятельности организации и ее членов и разрешение которых выводи организацию на новый, более высокий и эффективный уровень развития (имеют негативные и позитивные последствия); причинами являются различные просчеты и ошибки в сфере управления;
• б) деструктивные конфликты — склоки и другие негативные явления, резко снижающие эффективность работы группы или организации (имеют только негативные последствия); причины: заниженна критичность менеджера по отношению к своим действиям, нежелани создавать условия для эффективной работы подчиненных, нарушени служебной этики (грубость, высокомерие, игнорирование чужого мнения), несовместимость сотрудников (идеологическая, психологическая нравственная, физиологическая, религиозная).

По степени вовлечения сотрудников конфликты классифицируют:

• а) на горизонтальные — между сотрудниками, не состоящим в подчинении друг у друга;
• б) смешанные — вовлечены сотрудники как находящиеся в подчинении друг у друга, так и не состоящие в таких отношениях;
• в) вертикальные — вовлечены сотрудники, находящиеся в подчиненном положении.