Перспективы развития информационных технологий

Процессы, происходящие в экономике, можно охарактеризовать как переход от предприятий-монолитов, объединяющих производство товаров, службы и каналы сбыта в целях удовлетворения потребностей клиентов, к предприятиям-партнерам в цепи «производитель — поставщик — клиент». Эти процессы диктуют необходимость работы в гибкой и простой в эксплуатации инфраструктуре, базирующейся па новейших достижениях информационных и телекоммуникационных технологий и систем.

Для реализации маркетинговой деятельности особенно важно применение современных компьютерных технологий, поскольку они позволяют не только изменить принципы взаимодействия компаний с контрагентами, но и трансформировать роль маркетинга на современном предприятии. Сегодня маркетинговая деятельность — это фундамент практически любого предприятия или организации, обеспечивающий стабильность и перспективы экономического развития.

Информационные технологии, с одной стороны, усложнили жизнь современных маркетологов, введя новые термины, понятия и определения, новые методы и принципы работы, а с другой — предоставили новые возможности, расширив границы деятельности компаний.

Каковы основные тенденции в сфере информационных и телекоммуникационных технологий и систем, и что может предложить этот сектор индустрии современному маркетингу можно представить, выделив в этом направлении несколько активно развивающихся элементов.

Микроэлектроника — базовая платформа всех информационных технологий в целом, являющаяся, по сути, производством средств производства для информационных технологий, получит возможность создания крошечных транзисторов, позиционируя отдельные атомы (нанотехнология). В связи с этим направлением фирма Intel планирует выпустить интегральную схему 20 ГГц, насчитывающую 1 млрд транзисторов. Эти достижения, несомненно, приведут к дальнейшей миниатюризации средств вычислительной техники, но, что еще более важно, к повышению интеллектуальной мощности при значительном снижении потребляемой энергии.

Разработка и производство компьютеров и другого оборудования учитывает требования, предъявляемые электронным бизнесом. В первую очередь эти требования относятся к таким характеристикам производительности систем, как емкость запоминающих устройств, пропускная способность сети, функциональность клиентских устройств. Так, требования компаний, реализующих активную деятельность в Интернете, к емкости запоминающих устройств были удовлетворены с появлением в 2003 г. голографических носителей размером с компакт-диск емкостью 125 Гбайт и скоростью передачи данных 40 Мбайт/с.

Активно развиваются системы распознавания речи, проводятся исследования в области биометрических технологий, которые позволят измерить пользовательский интерфейс, совершенствуются средства беспроводного подключения для блокнотных персональных компьютеров, дисплеи мобильных устройств, мониторы персональных компьютеров.

Сети и телекоммуникации — интенсивно развивающийся сегмент информационных технологий. Новые разработки в этой области направлены на решение проблем передачи голосовой и видеоинформации, большого объема данных и программных продуктов. Эти проблемы могут быть решены при разработке фотонно-кристаллического кабеля, в котором для переноса сигналов используется его пустотелая сердцевина. Разработкой фотонно-кристаллического кабеля занимаются такие компании, как Coming, Lucent и Nortel.

Разработка и производство программного обеспечения сегодня направлены на совершенствование операционных систем и приложений, а также средств их настройки.

Мобильные технологии и сервисы — наиболее перспективное направление, в котором очевидна тенденция к конвергенции рынка мобильных технологий и Интернета, что предопределяет создание устройств нового поколения, интегрирующих функциональность мобильных терминалов и персональных компьютеров.

Аутсорсинг — передача стороннему подрядчику некоторых бизнес-функций или частей бизнес-процесса компании — еще одно новое направление развития сектора информационных технологий, которое проявилось при решении таких задач, как разработка программного обеспечения, консалтинговые услуги в области е-бизнеса, web-хостинг, системная интеграция, ISP, web-дизайн. Аренда приложений — ASP (application service provider) — еще не получила широкого распространения в России, однако может сыграть существенную роль во внедрении информационных экономических систем. ASP-провайдеры предлагают сегодня в аренду приложения для реализации электронного бизнеса, специфические отраслевые приложения, аналитические приложения финансового анализа, анализа покупательского спроса и др.

Несмотря на значимость и уровень развития каждого компонента информационных и телекоммуникационных технологий и систем, решающую роль для бизнеса будет оказывать появление новых архитектур информационных технологий, т. е. форм организации и взаимодействия компонентов. В этом процессе можно выделить три отдельные тенденции: телекоммуникационные сети, доступные распределенные базы данных и графические пользовательские интерфейсы с расширенными возможностями.

Стремительное развитие информационных и телекоммуникационных технологий и систем способствовало расширению области их применения от решения задач военно-промышленного комплекса и научных исследований к решению большого круга экономических проблем. На этот процесс повлияли три фактора:

• 1) новый подход к программированию. С начала 1990;х гг. объектно-ориентированное программирование фактически вытеснило модульное. При этом методы построения объектных моделей постоянно совершенствуются с целью сокращения сроков разработки сложных информационных систем;
• 2) развитие сетевых технологий. Локальные информационные системы вытесняются клиент-серверными и многоуровневыми системами;
• 3) развитие Сети и интернет-технологий. Появились реальные возможности для работы с удаленными субъектами хозяйственной деятельности, что способствовало интенсивному развитию электронного бизнеса, а применение интернет-технологий позволило перейти КИС на качественно новый уровень.

Совершенствование методологий в области управления предприятиями и созданных на их основе КИС существенным образом повлияли на развитие инфраструктуры бизнеса. Современное высокотехнологичное предприятие опирается в своей деятельности на КИС, обеспечивающие автоматизацию как внутренних процессов на предприятии (ERP-системы), так и процессов взаимодействия с внешней средой (SCM-, CRM-системы). Такие системы позволяют осуществлять управление производственными процессами, финансовыми потоками, складом, ассортиментом, закупками, документооборотом и т. д.

Корпоративные информационные системы играют существенную роль в реализации маркетинговой деятельности. Обеспечивая сбор и анализ данных о фирмах-конкурентах, их продукции и ценовой политике, а также предоставляя средства моделирования параметров внешнего окружения для определения оптимального уровня цен, прогнозирования прибыли, планирования маркетинговых кампаний и т. д., КИС способствуют повышению устойчивости предприятий в динамичном экономическом окружении. В условиях глобализации экономики и развития форм электронного бизнеса роль КИС будет увеличиваться.