Использование возможностей социальных сетей

Социальные сети — онлайн-сервис или веб-сайт, предназначенные для обмена любой информации (текстовой, аудио, видео и т. д.) и являющиеся наиболее массовым видом коммуникации в Интернете. В сетях Facebook, «Вконтакте», «Одноклассники» зарегистрированы миллионы пользователей.

В отличие от блогов, социальные сети позволяют разным пользователям не только предоставлять информацию о себе, но и создавать разнообразные сетевые сообщества по интересам. Если блоги позволяют встроиться в коммуникацию любому пользователю па анонимной или персонифицированной путем регистрации основе, то социальные сети обычно представляют собой закрытые сетевые структуры, т. е. войти в виртуальный мир социальной сети можно только в том случае, если пользователь обладает членством сетевого сообщества.

В социальных сетях возникают сообщества сторонников или противников реальных политических акторов. Например, на официальном сайте политической партии «Единая Россия» создано сетевое сообщество «БерЛОГа», включающее в себя различные группы ее сторонников и оппонентов. В периоды избирательных кампаний такие сетевые сообщества начинают выполнять роль дискуссионных площадок, позволяющих продвигать темы информационных кампаний.

В Интернете существуют сайты (youtube.com и его русскоязычный аналог rutube.ru), специализирующиеся на хранении видеороликов. Возможность передачи видеоматериалов, например в сети «Вконтакте», открывает возможности для распространения агитационных роликов в периоды предвыборных кампаний. Такой способ распространения визуальной информации, в отличие от рекламы на телевидении, не требует финансовых ресурсов и позволяет распространять ролики, по тем или иным причинам не принятые к показу на государственных каналах.

Социальные сети, как и блогосфера, могут использоваться для внесения в информационное пространство компромата на действующих политиков. В отличие от журналистов, которые по закону несут ответственность за достоверность приводимых ими фактов, в социальных сетях возможен вброс заведомо ложной информации, дискредитирующей того или иного политика. Поэтому интернет-площадки нередко превращаются в генераторы слухов, что используется в политических кампаниях, целью которых является ослабление позиций политических конкурентов.

С развитием социальных сетей появилась новая технология продвижения информации — астротурфинг (термин был придуман интернет-пользователями. Происходит от названия популярного бренда AstroTurf — синтетического коврового покрытия, которое выглядит как настоящая трава и используется на стадионах). Смысл этой технологии заключается в анонимном продвижении информации в Интернете. Специалист регистрируется на различных форумах, на новостных сайтах, в социальных сетях под множеством псевдонимов. Затем начинает участвовать в дискуссиях, добавлять комментарии в соответствии с поставленной перед ним задачей. Например, если необходимо сформировать позитивный образ политика, то его комментарии носят благожелательный характер. Если, напротив, политика надо дискредитировать, то суждения астротурфера (их еще называют политическими троллями) становятся резко критичными, он может выкладывать компрометирующие политика материалы, приводить примеры его неблаговидных поступков и т. п. Анонимность Интернета позволяет вмешиваться в ход дискуссии профессионалам, преследующим цели направленного внедрения в массовое сознание определенных суждений.

Случай из практики

Из интервью с человеком, который занимается политическим троллингом и хотел бы сохранить анонимность^[1].

Вопрос. В чем суть работы?

Ответ. …Это способ заработка, и они (тролли) преследуют конкретные цели, поставленные заказчиком. Например, создать определенное паблисити в Интернете или же реально перевернуть общественное мнение.

Вопрос. Какие сервисы ты используешь?

Ответ. Опять же в зависимости от задачи. Или те, которые лучше всего индексируются, например Твиттер и ЖЖ. Или те, в которых сидит целевая аудитория — зачастую региональные или профессиональные форумы.

Вопрос. Важнее просто запостить заметку или коммент, или ввязаться в дискуссию?

Ответ. Опять же таки от задачи зависит. Если цель — изменить общественное мнение, то да, надо ввязываться в дискуссии. Если цель — повысить упоминаемость конкретного человека, фирмы — то тогда да — надо оставлять комментарии везде, где только можно.

Вопрос. Какие задачи можно решить с помощью троллинга?

Ответ. Раскрутка. Персоны, бренда, события. Привлечение внимания общественности в общем. SEO и анти-SEO, т. е. когда необходимо «перебить» известность кого-либо или чего-либо в Интернете. Тогда начинается активный троллинг с соблюдением семантического ядра.

Вопрос. Есть традиционные методы SEO, сайты, оптимизация, покупка ссылок. Давай сравним их с троллингом. Скажи, какие задачи способен решить троллинг, но они нс по силам SEO, и наоборот.

Ответ. Не по силам SEO, на мой взгляд, изменение общественного мнения. Например, в период предвыборной кампании тролль может сидеть по форумам и рассказывать и доказывать (!), какой хороший вот этот кандидат и какой плохой тот. А для SEO это разве посильная задача? А вот что касается непосредственно раскрутки и оптимизации, тут, конечно, троллям посложнее — надо больше сил, времени, аккаунтов. А вот если объединить возможности SEO-оптимизации и работу троллей, то время на раскрутку сайтов можно сократить. Хотя о расходах этого не скажешь. Всетаки содержание тролля — дело хлопотное. Я вот сейчас беру за неделю до 500 $, в зависимости от требований заказчика и объема работ. Еженедельно предоставляются отчеты заказчику.

Психологи с помощью экспериментов доказали, что люди считают важным и значимым то, о чем говорят окружающие их люди. С помощью астротурферов можно добиться преобладания определенного вида информации на той или иной дискуссионной площадке в Интернете, тем самым меняя ее значимость в глазах других пользователей Сети. В некоторых случаях, напротив, требуется переключить внимание сообщества на другую тему. Тогда астротурферы начинают предлагать другие сюжеты для обсуждения.

Если учесть, что среди пользователей немало тех, кто готов доверять комментариям, особенно если они носят правдоподобный характер, то с помощью астротурфинга становится возможным влиять на формирование суждений, стереотипов и даже на мотивацию политического поведения.

Искусство астротурфера состоит не только в способности подстраиваться под ту или иную тему, но и умело поддерживать иллюзию о себе как о человеке, реально разделяющем высказываемую точку зрения. Он должен вести себя в Сети как обычный пользователь, не выдавая себя излишним усердием в освещении определенной темы. На некоторых важных для продвижения идей политической кампании дискуссионных площадках возможно использование нескольких специалистов данного профиля.

В рамках политических кампаний приглашаются как профессиональные астротурферы, так и рядовые пользователи Интернета, готовы за определенную плату оставлять комментарии заданного содержания на веб-форумах. Кроме того, создаются специальные компьютерные программы, позволяющие заменить реальных людей в работе по распространению информации.

Сетевая коммуникация в Интернете может использоваться для формирования очагов политической самоорганизации. Так, в период электорального цикла 2011 — 2012 гг. такими очагами стали сайты «Росвыборы» (uik.rosvybory.org/), «Гражданин наблюдатель» (nabludatel.org/), «Лига избирателей» (ligaizbirateley. ru/). Созданные для осуществления контроля за выборами, эти информационные площадки превратились в фактор самоорганизации онлайн-сообществ, позволивший осуществлять мобилизацию гражданских активистов в интересах определенных политических сил.

Еще одна технология, обладающая серьезным потенциалом, возникла в Интернете. Это краудсорсинг (от англ. crowd — толпа и sourcing — использование ресурсов). Суть краудсорсинга состоит в привлечении простых пользователей Интернета и добровольцев к генерированию идей и решений. Например, политическая партия может запустить проект, предполагающий сбор мнений, предложений, пожеланий пользователей Сети о программных принципах политической платформы данной организации. Специальные модераторы организуют дискуссии, обсуждение точек зрения, выработку совместных предложений и т. д. В итоге такой коллективной работы, во-первых, выясняется востребованность в обществе тех или иных идеологических постулатов; во-вторых, высказываются конструктивные предложения, которые можно учесть при разработке предвыборной программы партии; в-третьих, вовлечение в обсуждение создает предпосылки для формирования более глубокой мотивации поддержки участниками дискуссии данной политической партии.

Интернет является очень динамично развивающейся информационной средой, требующей от организаторов политических кампаний быстрого освоения новых возможностей, открывающихся с появлением современных сервисов организации межличностной коммуникации.

• [1] Политический тролль и его роль в избирательной кампании. URL: ava. md/projeets/election-technology/21 422-politicheskii-troll-i-egoroTv-izbiratel-noi-kampanii.htm! (дата обращения 5.02.2014)