Принятие управленческого решения в условиях неопределенности и риска

Источники и виды неопределенности

Ситуации, возникающие в управленческой деятельности, достаточно часто сопряжены с риском. При этом риск может носить явный и неявный характер. Все зависит от поступающей информации.

Известно, но критерию определенности информации различают решения, принятые в условиях:

• а) определенности,
• б) неопределенности,
• в) риска.

Определенность — условия достоверности информации.

Однако в процессе деятельности любой организации необходимо учитывать влияние факторов внешней среды, на которые сама организация нс может оказывать прямое воздействие, но под влиянием которых в большинстве случаев возникают условия неопределенности и, как следствие, риска.

Условно внешние факторы разделяют:

• • на факторы прямого воздействия;
• • факторы косвенного воздействия.

Факторы прямого воздействия — это факторы, которые непосредственно влияют на операции и процессы в организации:

• • влияние поставщиков;
• • рынок трудовых ресурсов;
• • влияние законов, государственное регулирование;
• • потребительский спрос;
• • воздействие конкурентов.

Факторы косвенного воздействия — это факторы, которые не оказывают прямого (немедленного) влияния, но тем не менее должны быть учтены:

• • состояние экономики;
• • результаты НТП;
• • социокультурные изменения;
• • политические события;
• • международные обязательства.

В реальной жизни крайне редки ситуации или условия полной определенности. Информация, которая необходима менеджерам для принятия управленческого решения, может быть неполной, неточной, ложной и т. д. А это затрудняет управленческую деятельность. Такие условия называются условиями неопределенности.

Неопределенность — условия недостоверности, нехватки информации. Неопределенность возникает на стадии разработки и принятия управленческою решения.

В процессе принятия решений возникают различные виды неопределенности в зависимости от причин ее появления. В частности выделяется неопределенность:

• • количественная;
• • информационная;
• • стоимостная;
• • профессиональная;
• • ограничительная;
• • внешней среды.

Неопределенность может быть устранена полностью или частично двумя путями: 1) поиском и изучением имеющейся информации; 2) приобретением недостающей информации.

Риск и его разновидности

По мнению Р. А. Фатхутдинова, риск в принятии решений вероятен вследствие неуменынающейся неопределенности политической ситуации, неустойчивости экономической среды, отсутствия гарантии получения ожидаемого результата, предотвращения потерь.

Риск вероятен вследствие неуменьшающейся неопределенности. Возникает на стадии реализации управленческого решения.

Природа риска обусловлена следующими факторами:

• • отсутствием необходимой информации для принятия решения (чем выше условия неопределенности, тем выше риск);
• • неверно принятым управленцем решением;
• • личностными особенностями лица, принимающего решения (склонен или нет к риску);
• • неверным техническим, экономическим и т. д. расчетом;
• • ограниченной сферой государственного регулирования хозяйственной деятельности;
• • действиями конкурентов (жесткая борьба) и других хозяйствующих субъектов;
• • всеобъемлющим характером риска, который распространяется как на сферы общественной жизни, так и на производственную.

Предметом риска при принятии решений являются потери ресурсов:

• • финансовые;
• • материальные;
• • трудовые;
• • интеллектуальные;
• • информационные;
• • технологические;
• • недополученные доходы, ниже ожидаемых.