Основные направления совершенствования систем управления

Повышение эффективности управленческой деятельности с помощью автоматизации труда

Совершенствование системы управления предприятием — это комплекс мероприятий, призванный помочь управляющему составу предприятия эффективнее использовать его ресурсы, в свое время и быстрее находить, исправлять недостатки в управлении, а следовательно, и в производстве. Если предприятие работает не эффективно или не так эффективно, как хотелось бы руководству, проблемы нужно искать в системе управления, технических исполнителях и другом персонале предприятия. Если исправить проблемы в управляющей системе, то больше половины других проблем на предприятии устранятся сами собой. Таким образом, средства, потраченные на ИСУ и ее модернизацию, в будущем неоднократно окупятся, потому что неэффективность системы управления на предприятии — это практически «смертный приговор» этому предприятию в ближайшем будущем.

В современных условиях наряду с финансовыми, материальными, человеческими и другими ресурсами, эффективное управление представляет собой ценный ресурс организации. Следовательно, повышение эффективности управленческой деятельности становится одним из направлений совершенствования деятельности предприятия в целом. Наиболее очевидным способом повышения эффективности протекания трудового процесса является его автоматизация.

Трудности, возникшие при решении задачи автоматизированной поддержки управленческого труда, связаны с его спецификой. Управленческий труд отличается сложностью и многообразием, наличием большого числа форм и видов, многосторонними связями с различными явлениями и процессами. Это прежде всего труд творческий и интеллектуальный, в основном связанный с ИТ. Поэтому автоматизация управленческой деятельности изначально связывалась только с автоматизацией некоторых вспомогательных, рутинных операций. Но бурное развитие информационных компьютерных технологий, совершенствование технической платформы и появление принципиально новых классов программных продуктов привело в наши дни к изменению подходов к автоматизации управления нс только производством, но и другими процессами.

Главным направлением автоматизации деятельности и ее радикального усовершенствования, приспособления к современным условиям, стало массовое использование новейшей компьютерной и телекоммуникационной техники, формирование на ее основе высокоэффективных ИТ. Средства и методы прикладной информатики используются в управлении и маркетинге. Новые технологии, основанные на компьютерной технике, требуют радикальных изменений организационных структур управления, его регламента, кадрового потенциала, системы документации, фиксации переработки и передачи информации. Особое значение имеет внедрение ИТ, значительно расширяющее возможности использования компаниями информационных ресурсов. Развитие ИТ связано с организацией системы обработки данных и знаний, последовательного их развития до уровня интегрированных автоматизированных систем управления, охватывающих по вертикали и горизонтали все уровни и звенья производства и сбыта.

Согласно определению, принятому ЮНЕСКО, ИТ это комплекс взаимосвязанных, научных, технологических, инженерных дисциплин, изучающих методы эффективной организации труда людей, занятых обработкой и хранением информации; вычислительную технику и методы организации и взаимодействия с людьми и производственным оборудованием, их практические приложения, а также связанные со всем этим социальные, экономические и культурные проблемы. Сами ИТ требуют сложной подготовки, больших первоначальных затрат и наукоемкой техники.

Основной эффект ИТ проявляют в автоматизированных режимах. При этом основная цель автоматизированной ИТ — получать посредством переработки первичных данных информацию нового качества, на основе которой вырабатываются оптимальные управленческие решения. Это достигается за счет интеграции информации, обеспечения ее актуальности и непротиворечивости, использования технических средств для внедрения и функционирования качественно новых форм информационной поддержки деятельности аппарата управления.

Автоматизированные ИТ предполагают использование комплекса соответствующих технических средств, реализующих информационный процесс и системы управления этим комплексом технических средств (как правило, это программные средства и организационно-методическое обеспечение, увязывающее действия персонала и технических средств в единый технологический процесс). Поскольку существенную часть технических средств для реализации ИТ занимают средства компьютерной техники, то часто под ИТ, особенно под новыми технологиями, понимают компьютерные ИТ. Хотя понятие «информационные технологии» относится ко всякому преобразованию информации, в том числе и па бумажной основе.

Другое направление совершенствования систем управления формирует необходимость действовать в условиях рыночной экономики, все обостряющейся конкуренции товаропроизводителей. Она обусловливает повышенные требования к профессиональным качествам специалистов, ответственности руководителей за результаты и последствия принимаемых решений. Чрезвычайно актуальными становятся учет временно? го фактора и организация анализа материальных, товарных, финансовых потоков, поиск обоснованных решений в регулировании производственно-хозяйственных и финансовых ситуаций. Все эти требования и проблемы могут быть легко преодолены применением автоматизированных ИТ.

Подготовка специалистов различного профиля (практически всех профессий) должна предусматривать овладение ими фундаментальными знаниями теории и практики, а также умением активно использовать ИТ в своей профессиональной деятельности. Широкое применение персональных компьютеров, средств коммуникации, облегченный доступ к БД и базам знаний, использование интеллектуальных технологий и систем обеспечивают специалисту возможности для выполнения аналитических, прогнозных функций, подготовки управленческих решений в современном технологическом режиме обработки информации. Это направление реализуется на предприятии прежде всего в рамках совершенствования системы управления персоналом, которое по современным подходам должно ориентироваться на методологию социального менеджмента, НОТ и ИТ управления.