Метафора культуры. 
Психология бизнеса

Несмотря на то что еще в 1966 г. Р. Каном и Д. Катцем было высказано соображение, что различные организации имеют различные культуры, собственно исследовательский интерес к организационной культуре был во много стимулирован попытками объяснить так называемое японское экономическое чудо 70-х гг. прошлого столетия. Многочисленная литература по управленческому консультированию порождала надежду, что в «правильном» формировании организационной культуры скрывается ключ к экономическому успеху. При этом, однако, упускался из вида неоднократно подчеркиваемый Э. Шайном факт, что организационная культура, как правило, не осознается ее носителями. Культурная метафора выдвигает на передний план совместные интерпретации, коллективные ценности и нормы, а также мифы и ритуалы. Согласно символическому интеракционизму, если человек определяет для себя ситуацию как реальную, то и ее последствия будут для него реальными. Следовательно, в противоположность бюрократической модели люди в организации играют гораздо более активную роль: благодаря взаимодействию и интерпретации они конструируют социальную реальность своей организации в сложном сплетении символических и материальных действий и поступков. С конца 80-х годов прошлого века метафора культуры стимулирует огромное количество организационных исследований, в которых использование качественных методов позволяло сделать видимой «внутреннюю жизнь организации». В этих исследованиях было обнаружено, что вопреки ожиданиям, не существует единой культуры одной, отдельно взятой организации. Скорее речь идет о сосуществовании интегрированных (т.е. сходных), дифференцированных (т.е. противоположных) и фрагментированных (т.е. различающихся) способов восприятия и понимания в организации, которые детерминируются общественными, профессиональными, функциональными и прежде всего иерархическими различиями.

Метафора издержек

Новый и интересный вклад в организационно-теоретическую дискуссию внес в 1996 г. своей теорией трансакционных издержек О. Вильямсон, опираясь на экономическую теорию. Единицей анализа в данном случае является трансакция, т. е. обмен материальными и (или) нематериальными благами. Обычно выбираются такие трансакции, в которых достигается наилучший результат. Для того чтобы трансакция состоялась, решающим для обеих сторон оказывается не только то, что обнаруженная польза приобретаемого блага превышает субъективную стоимость отдаваемого, но и то, что будут по возможности минимальными дополнительные издержки процесса трансакции, связанные с его началом, достижением соглашения, контролем и возобновлением. Например, для автомобильной фирмы возможными оказываются альтернативы — сосредоточить у себя весь процесс производства автомобилей (от двигателей до материалов для отделки салона) или ограничиться только конечной сборкой продукции, заказывая комплектующие детали у других фирм. Таким образом, в данном случае проводится явная аналогия между рыночными и внутриорганизационными отношениями, ключевыми для которых является процесс заключения сделки и общим стремлением участников к снижению трансакционных издержек. Будучи экономической, по своей сути, данная теория дискутируется в последнее время уже с привлечением психологических категорий. В частности, доверие между партнерами и условия, способствующие возникновению этого доверия, начинают рассматриваться как важнейшие факторы снижения трансакционных издержек.

Метафора сети

С появлением электронных компьютерных сетей, особенно Интернета, появилась новая организационная метафора. Организационные сети, сетевые организации, предприятия без границ, виртуальные организации и другие подобные стали отражать основные тенденции организационной теории нового тысячелетия. Сама идея сети довольно стара и восходит еще к классической социометрии Я. Морено. Однако развитие Интернета фокусирует внимание исследователей на коммуникационных связях, осуществляемых с помощью информационных технологий, и на возникающих вследствие этого организационных изменениях. Особую организационную форму в связи с этим представляют так называемые виртуальные организации, которые состоят из совокупности независимых фирм, сотрудничающих в зависимости от конкретного запроса так, что у потребителей возникает впечатление, что они приобретают продукцию одного предприятия. Метафора сети указывает на проницаемость организационных границ и переводит исследовательский взгляд с организации-субстанции на организацию-процесс. Тем самым на передний план выходят такие процессуальные аспекты, как коммуникация, кооперация и разрешение конфликтов, научение, принятие решений и изменения.