Потенциал мотивации в системе коммуникаций менеджмента

После изучения главы 5 бакалавр должен:

знать

• • виды и средства мотивации;
• • основные условия их выбора в практическом использовании;
• • национальные особенности мотивации в современных условиях России;
• • проявление культуры менеджмента в системе мотивации;

уметь

• • определять потребности и возможности мотивации в конкретных условиях развития организации;
• • находить сочетание различных видов мотивации для достижения эффективности менеджмента;
• • создавать атмосферу творчества в организации;

владеть

• • приемами анализа мотивационной среды менеджмента;
• • мотивационными подходами к организации деятельности персонала.

Давайте задумаемся

Как изменяется роль мотивации в развитии менеджмента? Что определяет потребность и необходимость мотивации? Как вписывается мотивация в сочетание формального и неформального менеджмента? Какие факторы влияют на практический успех мотивации? Существуют ли разновидности мотивации и как они учитываются в решении практических проблем менеджмента? Зависит ли мотивация от личности менеджера?

Мотивация и ее роль в механизме менеджмента

Факторы деятельностной активности человека

Что заставляет человека работать хорошо, прикладывать максимум усилий, вкладывать душу в работу, искать пути лучшего ее исполнения? Какая работа приносит человеку удовольствие и удовлетворение? Можно ли сделать так, чтобы все работники фирмы работали с полной отдачей, без понукания и принуждения? Вот круг проблем мотивации в менеджменте.

Мотивация — одна из важнейших характеристик деятельности человека. Она отражает отношение человека к работе, заинтересованность в ее результатах.

Мотивация определяется индивидуальными качествами человека, которые формируются под воздействием организационной и культурной среды и трансформацией потребностей и интересов в цель деятельности (схема 5.1).

Конкретный вид мотивации определяется, с одной стороны, творческим потенциалом, характером образования и профессионализмом, с другой — притязаниями и ожиданиями человека, стремлением к лидерству в своей области деятельности и потребностью самореализации.

Схема 5.1. Факторы деятельностной активности человека.

Современная практика управления показывает большую потребность в эффективности мотивации в менеджменте, но при этом и значительную сложность реального воплощения мотивации в практику. Сложность эта заключается не только в том, что необходимо видеть и знать потребности человека и все факторы мотивации его деятельности, но и в том, чтобы определить возможности и условия сбалансированного их удовлетворения и учета. Надо построить менеджмент так, чтобы не ощущение власти менеджера заставляло человека работать хорошо, а стремление к самовыражению, удовлетворению своих потребностей, возможность проявления своих качеств.

? Полемическое суждение

Что же отражает мотивация? Индивидуальные особенности человека (мотивированная личность) или организационные условия его деятельности? В чем проявляется мотивация? В подборе персонала или организации труда?

! Ответное суждение

И в том и в другом. Мотивация — это и качества личности, и условия для проявления и реализации этих качеств. В этом сочетании и кроется сложность мотивации.

Разнообразие и развитие идей мотивационного менеджмента

Концепция мотивации в менеджменте прошла в своей истории несколько периодов, которые связаны с тенденциями развития человека как социального существа, развития общества и производства, развития науки управления. Общая тенденция развития концепции мотивации заключается в том, что по мере развития производства и общества популярность мотивации как метода менеджмента, как альтернативы административному менеджменту неуклонно растет. Еще в 1920;х гг. американский исследователь Элтон Мэйо выявил большие выгоды от использования методов управления, соответствующих психологическим особенностям и потребностям человека, опирающихся на социальное взаимодействие и групповое поведение. Эти методы могут в значительной мере повышать производительность труда человека.

Современные концепции мотивации включают два варианта: содержательная концепция мотивации, согласно которой внутренние побуждения человека, структура его потребностей заставляют его действовать определенным образом, и процессуальная концепция мотивации, которая основывается на формировании поведения человека в группе согласно восприятию им обстановки, его образованию, опыту и внешнему окружению.