Культура менеджмента как фактор и вид мотивации

Мотивационный потенциал культуры

Одним из важнейших факторов социально-психологической мотивации деятельности в современных условиях развития является культура в самых различных ее проявлениях: культура менеджмента, организационная культура, культура взаимоотношений, информационная культура и пр.

В переводе с латинского термин «культура» означает возделывание, воспитание, развитие, образование, формирование. Исторически в общественном сознании закрепилось понимание культуры как комплекса характеристик, отражающих уровень развития общества, творческих сил и способностей человека, выраженный в типах и формах организации жизни и деятельности людей, а также в создаваемых ими материальных и духовных ценностях.

В более конкретном своем проявлении культура — это комплекс привычек, социальных норм, установок, определяющих поведение человека, его отношение к людям, обществу, природе, деятельности; это совокупность ценностей, господствующих в обществе, принятых большинством людей. Культура — это одна из характеристик человека, которая проявляется во всех актах его поведения и деятельности. Мы всегда склонны оценивать человека с позиций культуры. Часто можно слышать: «какой культурный человек» или обратное утверждение. И мы понимаем, почему дается такая оценка.

Если некультурным человеком окажется случайно встреченный, от него можно отойти, но если таким окажется человек, с которым вы работаете, возникают трудности общения и совместной работы. А если этот человек является руководителем, менеджером, отдающим распоряжения и контролирующим работу? Трудности увеличиваются во много раз. Отсюда и вытекает особая роль культуры менеджмента в мотивации деятельности. И эту проблему нельзя сводить только к морализированию. Надо видеть глубины ее возникновения, проявления и разрешения.

По мере развития человека и общества культура изменяется вслед за развитием образования, искусства, науки и техники, производства, условий жизнедеятельности человека. Уровень развития культуры оценить очень сложно, но почувствовать и увидеть можно из сравнительного анализа прошлого и настоящего, из анализа изменений поведения человека, его отношения к окружающей действительности.

? Полемическое суждение

Понятно, что такое культура, но какое специфическое отношение она имеет к управлению? Может быть, культура мешает успешному решению проблем в процессах управления? Многие случаи практики управления показывают, что управлять человеком с высоким потенциалом культуры (интеллект, образование, интерес к искусству и пр.) труднее. Он оценивает решения менеджера и часто находит их неудачными. Это мешает ему быть исполнительным. У человека большой культуры менеджеру труднее завоевать авторитет. Культура часто бывает причиной конфликтных ситуаций (религиозные обряды, оценки событий, позиции в полемике и пр.).

! Ответное суждение

Но ведь культура — естественная характеристика поведения всякого человека. Она способствует профессионализации управления. Культуру надо учитывать и надо уметь опираться на нее в практике управления. Сложно управлять лишь в условиях диссонанса культуры менеджера и культурной среды его управленческой деятельности.

В любой деятельности человека культура играет важную роль. Она является составляющей профессионализма. Так, например, в деятельности менеджера имеют большое значение организационная культура, интеллектуальная (методологическая) культура, культура общения с людьми, информационная культура и т. д.

Культура является характеристикой и объекта, и субъекта управления. Всегда управление осуществляется в определенной культурной среде, и это нельзя не учитывать. Но с другой стороны, всякий менеджер является носителем определенной культуры, которая может соответствовать или противоречить в каких-то своих чертах культурной среде. В этом факте кроется много проблем управления.

Культуру можно рассматривать как своеобразное энергетическое поле деятельности человека. Оно может рождать ощущения неуверенности, растерянности, непонимания, дезориентации и пр. Но, наоборот, может и способствовать уверенному поведению, быстрой адаптации, ощущению общности. Есть известные устойчивые обороты: «чувствует себя как рыба в воде», «находится не в своей тарелке». Они отражают взаимоотношения культуры человека и группы, в которой он находится. Многие ощущали чувство неловкости, когда за границей попадали в иную культурную среду. Часто в этом случае возникает вопрос, как себя вести в этой ситуации. Культуру можно освоить в некоторых ее чертах, понять, но не всегда можно принять в целом. В жизни человека можно наблюдать сосуществование разных культур, их частичное слияние, но редко наблюдается полное тождество, потому что культура — это продукт глубоких исторических тенденций, передающихся, как говорится, с «молоком матери» .

В процессах управления проявляется и учитывается культура и формируются некоторые ее новые черты в зависимости от тенденций общественного развития и научно-технического прогресса. И если это делается сознательно и корректно, то это и выступает мотивационным фактором успешной совместной деятельности людей.

Отношение человека к определенной культуре проявляется, в первую очередь, через эмоции. Они, отражая отношение человека к событиям, могут быть или позитивными, или негативными. Опираясь на эмоциональное восприятие, человек переживает события, и то, как он их переживает, показывает тип и особенности его культуры. Вот почему, опираясь на культуру, можно воздействовать на поведение и деятельность человека. Культура может стать своеобразным инструментом мотивационного менеджмента. В таком понимании культура — это среда, образ, образец поведения и деятельности, который можно создавать сознательно и влиять таким образом на результаты деятельности.