Сплоченность группы. 
Организационное поведение

Социальная сплоченность — степень интеграции группы, общности или общества, включающая;

• • уровень единства ценностных ориентаций;
• • уровень прочности межличностных взаимоотношений;
• • уровень согласованности поведения членов группы, общности или общества.

Групповая сплоченность — показатель отношений в группе, характеризующий:

• • преданность ее членов друг другу и группе в целом;
• • их готовность пожертвовать своими интересами ради других членов группы.

Итак, характерным признаком сплоченного коллектива является степень интеграции группы, коллектива, который включает:

• • уровень ценностно-ориентационного единства;
• • прочность межличностных взаимоотношений;
• • согласованность поведения членов группы, коллектива в основных сферах деятельности;
• • общность интересов;
• • общность норм поведения.

Важно определить направленность деятельности и сплоченности команды — объект, предмет сплоченности, за кого, против кого, вокруг чего, ради чего.

Еще ряд признаков сплоченного коллектива:

• • стабильность его состава: низкий уровень текучести;
• • поддержание между членами коллектива дружеских контактов в рабочее и нерабочее время;
• • низкий уровень конфликтности, несогласие локализуется только в процессах, связанных с решением производственных задач и успешно преодолевается демократическим путем;
• • высокий уровень трудовой дисциплины и общественной активности. Низкие показатели нарушения трудовой дисциплины, прогулов, опозданий, абсентеизма и т. п.;
• • стабильно высокие производственные показатели;
• • возникновение чувства «мы — группа» в отличие от «они — другие группы», «они — члены других групп» ;
• • наличие коллективного самосознания, т. е. осознания коллективом самого себя как общности («мы»), осознание членами коллектива своей принадлежности к нему, отличия данного коллектива от других.

Разнообразие как фактор эффективности группы, команды

Разнообразие — сложное системное явление, отражающее уникальность каждого человека как большой и сложной биосоциальной системы. Уникальность составляет неповторимость, индивидуальность личности и присуща каждому индивиду. Мы говорим о разнообразии внешности, физиологических характеристик, разнообразии личностных свойств и качеств, поведения, мнений и т. п. В трудовом коллективе имеет место разнообразие трудовых потенциалов и элементов трудового потенциала: психофизиологического, личностного, профессионально-квалификационного, творческого, нравственно-мотивационного, лидерского, коммуникативного, административного, в части уверенности в себе и энергичности, в части гибкости, способности развиваться. Очень важным является культурное разнообразие, отражающее различие взглядов, подходов, точек зрения на явления, объекты, предметы.

При этом внутри каждого из элементов трудового потенциала имеет место множество аспектов, характеристик, параметров, которыми пользуются люди для описания и определения разнообразия. Так, в аспекте психофизиологического потенциала можно, в зависимости от степени важности, которая им придается, акцентировать внимание на физической силе, выносливости, степени чувствительности к факторам внешней среды, общем состоянии здоровья, характеристиках зрения, обоняния, осязания и других анализаторных систем, стрессоустойчивости и типе переживаемого стресса и т. п.

Давно известно, что взаимодействие команд, включающих представителей различных функциональных сфер, помогает устранению проблем и принятию креативных решений. В настоящее время общепризнанно, что мультикультурные команды, состоящие из представителей многих культур, т. е. людей, имеющих различные национальные, расовые, этнические и культурные характеристики, обладают значительным творческим и инновационным потенциалом. Такие команды высоко ценятся на современных глобальных рынках.

Как показывают исследования, команды, имеющие разнообразный состав, генерируют большее количество альтернатив и чаще предлагают инновационные решения, чем гомогенные команды. Команды, которые состоят из сотрудников, имеющих различные точки зрения, происхождение и культурные ценности, способны создавать широкий спектр полезных идей, что побуждает даже осторожных людей высказывать свое мнение. Кроме того, разнообразие стимулирует конструктивные конфликты, что усиливает творческое начало и повышает эффективность и качество принимаемых решений.

В последнее время в зарубежных компаниях растет число социальных групп, которые объединяют людей, столкнувшихся с определенными карьерными препятствиями. Такие группы могут включать афроамериканцев, латиноамериканцев, американских индейцев, азиатов, женщин, представителей сексуальных меньшинств, инвалидов. Социальные группы способны оказывать значительную помощь в поддержании разнообразия рабочей силы. В общем, можно сказать, что члены социальных групп более уверены в себе и более оптимистично оценивают возможности карьерного роста по сравнению с теми представителями меньшинств, которые не входят в состав социальных групп и не получают от них поддержки^[1].

• [1] Дафт, Р. Менеджмент. — СПб.: Питер, 2006. — С. 518−520.