Организация и общество

Организацию часто называют открытой системой, потому что она всегда так или иначе связана с окружающей природной и социальной средой. В процессе своей деятельности организация использует (если говорить языком экономики) как природные, так и человеческие ресурсы. При этом запас данных ресурсов и их качество далеко не всегда зависят от усилий самой организации. Возможен не только сравнительно кратковременный дефицит того или иного вида энергии, полезных ископаемых, материалов, квалифицированного персонала, но и сравнительно затяжной кризис, обусловленный энергетическим голодом, спадом рождаемости, недостатками систем здравоохранения и образования в обществе, рядом глобальных факторов (например, потерей традиционных рынков сбыта, конкурентным давлением).

Деятельность любой организации регулируется государством, осуществляется в соответствии с конституцией страны, ее законами на государственном и региональном уровнях. Отметим, наконец, огромную роль специфики и состояния финансово-экономической системы. Одни внешние факторы могут благоприятствовать достижению целей организации, другие — создавать определенные трудности. Так, хорошо известно, каким негативным образом сказался на деятельности многих промышленных предприятий России разрыв хозяйственных связей, вызванный распадом СССР, политической и экономической дестабилизацией в ряде новых государств — бывших советских республиках.

Организации являются адаптивными системами в том смысле, что они находятся в состоянии постоянного «обмена» со средой. С одной стороны, они изменяются под воздействием природной и социальной среды, с другой стороны, пытаются влиять на нее, чтобы обеспечить себе условия благоприятного функционирования. Так, различные предприятия должны приспосабливаться к требованиям государства. Однако при этом многие организации в лице своих руководителей стремятся активно воздействовать на характер государственных решений лишь в собственных целях, например влияя на депутатов Государственной Думы, чтобы добиться для себя определенных финансовых льгот на государственном уровне.

Какой бы деятельностью ни занималась организация, все ее члены (в особенности, конечно, руководители) должны осознавать свою ответственность перед обществом. Так, целлюлозно-бумажный комбинат может выпускать продукцию отличного качества, но при этом сливать промышленные отходы в прекрасное озеро Байкал, убивая в нем все живое, лишая людей чистой воды, природной красоты и рыбного улова, или, например, иное предприятие может изготавливать яркие, привлекательные детские игрушки, по в состав используемых при этом красок порой входят вещества, опасные для здоровья.

Следует подчеркнуть, что ни одна организация не работает сама на себя или сама по себе. Главный конечный результат ее деятельности — удовлетворение потребностей людей, обращающихся в данную организацию или использующих ее продукцию. Для школы конечный результат — знания, полученные учеником, которые он впоследствии сможет с пользой применить; для больницы — здоровье пациентов; для производственного предприятия — определенная продукция, соответствующая стандартам качества. Конечный результат управления любой организацией всегда лежит вне ее, какие бы современные способы оценки ее эффективности ни разрабатывали специалисты по экономике труда.

Организации в огромной степени зависят от потребителей — тех лиц, которые используют результаты их деятельности. В условиях рыночной экономики эта зависимость многократно возрастает (по сравнению с плановым «социалистическим» хозяйством). Борьба за потребителя — один из существенных факторов рыночной экономики — приводит к конкуренции организаций, выпускающих однородную продукцию. При этом общества защиты прав потребителей, существующие в западных странах, нередко оказывают значительное воздействие на качество товаров и услуг. Расширяет сферу своей деятельности и Российское общество защиты прав потребителей, созданное около тридцати лет назад.

Можно говорить о двух основных группах факторов воздействия внешней среды на организацию: прямом и косвенном. К первой категории относятся факторы, непосредственно влияющие на операции, производимые организацией, и испытывающие на себе прямое влияние этих операций. В нее входят владельцы капитала, поставщики материалов и трудовых ресурсов, законы и учреждения государственного регулирования, потребители и конкуренты, профессиональные союзы (рис. 2.1).

Под средой косвенного воздействия подразумеваются факторы, которые могут не оказывать прямого немедленного влияния на операции, но так или иначе сказываются на них. К их числу относятся состояние экономики, научно-технический прогресс, социокультурные и политические влияния, групповые интересы и существенные для данной организации события в других странах.

При рассмотрении характеристик внешней среды обычно подчеркивают взаимосвязанность факторов этой среды, ее сложность, подвижность и неопределенность. Руководство организаций предпринимает попытки минимизировать влияние неопределенности окружающей среды. Многие крупные компании не жалеют средств, чтобы обеспечить себя как можно более точным прогнозом результатов прямого и косвенного воздействий внешней среды.

Рис. 2.1. Внешнее окружение организации. Среда прямого воздействия.

Очевидно, что косвенное воздействие намного сложнее для анализа, чем прямое. Влияние факторов косвенного воздействия среды далеко не всегда поддается прогнозированию. Достаточно сказать, что ни один из западных советологических центров не смог предсказать такого поворота в развитии событий в СССР, как перестройка. Быстрые и постоянные изменения в политической и экономической жизни нашей страны, происходящие сейчас, могут преподнести немало сюрпризов как различным российским организациям, так и многим компаниям и фирмам ближнего и дальнего зарубежья.

Начало XXI столетия характеризуется возрастанием уровня динамизма во всех сферах жизнедеятельности человека, и прежде всего в экономической. Глобализация вносит свой вклад в процессы организационных изменений российских фирм и компаний, в содержание их труда и социальноэкономическую политику. Одной из важнейших стратегических функций любой крупной современной организации является прогнозирование возникновения, развития, хода и последствий планетарных процессов, так или иначе затрагивающих ее деятельность и порождающих новые проблемы, которые имеют и производственный, и экономический, и экологический, и социальный, и психологический характер.