Практицизм (деловитость). Организация, управление и администрирование в социальной работе

В процессе оказания помощи клиенту нравственный, или гуманный, практицизм может проявиться по-разному. Постараемся сформулировать некоторые из принципиальных соображений.

Быть в курсе реальной жизни клиента. Процесс изменений подразумевает, что день ото дня жизнь клиента должна меняться к лучшему. Спектр действий специалиста не должен быть заужен лишь рамками бесед, консультаций, установления оптимальных взаимоотношений. Основное внимание социального работника должно быть направлено на осознание того, насколько эффективно клиент организует свою повседневную жизнь.

Быть гибким. Самые лучшие методики не должны довлеть над конкретными условиями практики социального работника. Процесс оказания помощи должен быть обязательно адаптирован к условиям жизни и потребностям клиента. Гибкость в действиях специалиста не означает действовать по прихоти или превращать работу в театр. Гибкость означает пригласить клиента проявить свои творческие способности в помогающем процессе.

Побуждать к действиям. Одной из важнейших ценностей практики являются сами активные действия. Нс говорить об активности, а действовать — это прагматическая этическая установка. Действовать для специалиста не означает только слушать клиента или реагировать на его высказывания. Действие означает активный диалог. Во время диалога специалист должен постоянно спрашивать себя о том, что он может сделать, чтобы умножить возможности самостоятельных разумных действий клиента себе во благо.

Делать только то, что необходимо. Профессиональная социальная работа — довольно дорогостоящее мероприятие, особенно на индивидуально-личностном уровне. Даже если социальная помощь и оказывается бесплатно для клиента, она оплачивается налогоплательщиками или за счет страховых выплат. Специалисту нельзя думать, что его клиент будет обращаться к нему всю свою жизнь. Поэтому профессиональная помощь должна быть всегда строго целесообразна и целенаправленна.

Смотреть реально на жизнь. Частью прагматичного подхода к практике социальной работы является понимание ограниченного характера профессии. Во-первых, далеко не все люди с проблемами обращаются за профессиональной помощью. Во-вторых, клиенты сами могут найти варианты решения своих проблем без помощи специалиста. В-третьих, профессиональная помощь — не всегда панацея от всех бед. Еще надо помнить, что не всякий клиент, который мог бы получить профессиональную помощь, ее получает. И наконец, необходимо помнить, что иногда достаточно добиться промежуточных результатов, чтобы прекратить оказание профессиональной помощи. Например, семья Сергея и Наташи была далека от идеала, когда им пришлось отказаться от услуг специалиста. Но они уже были вместе, поверили друг в друга, поверили в то, что вместе разрешат все свои проблемы самостоятельно.