Модели межкультурных различий

Среди моделей, используемых для анализа межкультурных различий, наибольшую известность получили модель ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродтбска, модель изучения культурных ценностей Г. Хофстеде, выделение групп стран по признаку сходства культурных ценностей С. Ронена и О. Шенкара.

Модель ценностной ориентации А. Клукхона и Ф. Стродтбека

В модели ценностной ориентации, предложенной антропологами А. Клукхоном и Ф. Стродтбеком для выявления межкультурных различий, предлагается использовать пять параметров.

Отношение людей к природе. В разных национальных культурах существует различное отношение к природе. Это может быть господство над природой, гармония либо подчинение ей. В ряде стран люди, противопоставляя себя природе и ощущая превосходство над ней, пытаются подчинить себе окружающую среду, покорить природу. К ним относится и Россия. Широко известны проекты бывшего СССР о повороте вспять северных рек. Такой подход присущ большинству развитых стран и часто наносит непоправимый вред окружающей среде. Другие народы, особенно в Азии, живут в гармонии с окружающей средой, ощущая себя частью природы. В некоторых странах, в основном относящихся к третьему миру, доминирует подчиненное отношение к природе, и люди нс принимают никаких мер, чтобы справиться с грозящими катастрофами. Отношение человека к природе формирует определенный образ мышления, мировоззрение, находит отражение в стереотипах поведения, оценках происходящих событий.

Отношение ко времени. Представители различных культур по-разному относятся ко времени, имеют различную временную ориентацию на прошлое, настоящее или будущее.

Во многих странах люди склонны считать время ограниченным ресурсом, например в США, Германии. В отличие от этого представители восточных культур считают время неограниченным, бесконечным и неисчерпаемым, например в таких странах, как Китай, Индия, Япония. Страны, ориентированные на прошлое, ищут решение проблем в накопленном ранее опыте. Общества, ориентированные на настоящее, интересует немедленный результат совершаемых действий и принятых решений. Страны, ориентированные на будущее, пытаются оценить последствия принимаемых сегодня решений в долгосрочной перспективе.

Различное отношение ко времени в разных национальных культурах формирует различные нормы деловой этики, связанные с продолжительностью и формой ведения переговоров, возможностью опозданий, ритуалами и другими атрибутами международной деятельности менеджеров. Кроме того, отношение ко времени проявляется в организации в различном поведении представителей разных культур, в таких характеристиках сотрудников, как пунктуальность, умение распределять время, осведомленность, следование расписанию и соблюдению сроков.

Широко известна классификация Р. Льюиса по критерию времени, в которой он выделяет моноактивные, полиактивные и реактивные деловые культуры (рис. 2.10).

В моноактивной культуре важным является концентрация на одном деле в каждый конкретный момент времени. Ценится пунктуальность, умение сразу же сосредоточиться на главном. Опоздания недопустимы. Работа выполняется последовательно, одна за другой. Ярким представителем моноактивной культуры является Германия.

Полиактивная культура предполагает одновременное выполнение нескольких дел. Опоздание часто находит оправдание и принимается во внимание, а если это относится к руководству, то воспринимается как нормальное явление и демонстрация значительности: «Начальство не опаздывает, а задерживается». На деловых встречах беседа начинается не с обсуждения дела, а с создания общей неформальной атмосферы, обсуждение может перескакивать с одного вопроса на другой, часто приглашаются третьи лица, не имеющие прямого отношения к делу. Россия является страной с полиактивной культурой, где часто время назначается спонтанно, а не по плану, выполняется сразу несколько дел, смешивается личная и деловая жизнь.

Рис. 2.10. Особенности моноактивной, полиактивной и реактивной культур.

Для реактивной культуры характерна изменчивость решений в зависимости от ситуации, бо? льшая степень неопределенности в деловых отношениях. Этот тип культуры предусматривает возможность отказа от достигнутых ранее договоренностей, заключенных сделок, подписанных контрактов. Такой тип культуры распространен в азиатских и восточных странах, например в Японии.

Индивидуализм или коллективизм. В некоторых странах например, в США, Великобритании, Германии, поощряется индивидуализм как одна из черт национальной культуры. Считается, что он обеспечивает независимость личности, самостоятельность, ответственность за свои поступки. В восточных странах важным считаются коллективизм, сотрудничество, ориентация на групповые ценности. При этом отношения могут строиться на основе группового взаимодействия и групповой ответственности, как, например, в Японии. При коллективизме возможны также случаи, когда особое значение придается иерархии и структуре власти, что характерно для России.

Во многих организациях различия в человеческих отношениях «индивидуализм-коллективизм» проявляются в поведении сотрудников, критериях отбора персонала, лидерстве, соотношении формального и неформального, методах разработки и принятия управленческих решений и т. п.

Природа человека. В разных национальных культурах существуют различные представления о природе человека как носителе добра и зла. В ряде стран считают человека источником порока и применяют строгую систему правил, а также жесткий контроль поведения людей и санкции за нарушение установленных общественных норм. Примером может служить современный Сингапур, где безопасность и общественный порядок поддерживаются суровыми мерами наказания. В странах, где полагают, что люди по своей природе добродетельны, отношения основаны на доверии, уважении, взаимопонимании. Если в обществе преобладает точка зрения, что в людях уживается и добро и зло, то вырабатываются меры, направленные на изменение людей и их поведение в лучшую сторону. Примером такого подхода являются большинство развитых стран Европы и Америки.

Отношение к жизни и деятельности. Существуют страны, где ярко выражена потребность людей заниматься активной деятельностью, целеустремленность, прагматический подход, желание достичь результатов. Примером такой ориентацией общества на активную деятельность являются США. Другие страны ориентированы на жизнь как таковую, во всех ее проявлениях. Люди отличаются эмоциональностью, непринужденностью, открытым проявлением чувств. В ряде стран определяющим является соблюдение баланса между жизнью и деятельностью. Это стремление находит отражение в умеренности, ограничении, контроле со стороны общества. Примером такого подхода служит Швеция.

Система ценностных ориентаций, предложенная А. Клукхоном и Ф. Стродтбеком, успешно используется для разработки конкретных рекомендаций по управлению компаниями, работающими в различных странах, с учетом их особенностей.