Структура рекламной службы организации: функции, структура, состав

На современном отечественном рынке сегодня на многих производственно-коммерческих предприятиях функционируют рекламные отделы, выполняющие значительный объем работы по информационному обеспечению потребителей новыми сведениями о самой разнообразной продукции и услугах. Рекламные отделы предприятия могут осуществлять свою деятельность как самостоятельные структурные подразделения, а могут входить в состав маркетинговой службы фирмы. В любом случае рекламу не стоит рассматривать в отрыве от маркетинговой стратегии и деятельности предприятия. Основной целью рекламного отдела производственно-коммерческой организации является планирование, разработка и внедрение инновационных рекомендаций по обоснованию и проведению рекламной деятельности организации, включая:

• — определение основных стратегических направлений рекламной политики организации и формирование плана деятельности в рекламе собственных товаров и услуг;
• — самостоятельная оригинальная разработка рекламной продукции;
• — взаимодействие с партнерскими структурами и организациями (различными подрядными организациями; аналитическими, консалтинговыми и научно-исследовательскими агентствами и центрами; рекламными и прочими заинтересованными компаниями);
• — участие в маркетинговой программе фирмы.

Осуществление функции рекламного отдела по исследованию, планированию и организации основных направлений рекламной политики фирмы включает в себя участие сотрудников отдела в работе по определению и выбору продукции (товаров или услуг), требующих наибольшего внимания с точки зрения рекламы, учитывая при этом потребности, возможности и ресурсы организации, оценки конкурентной среды и конъюнктуры рынка. Работникам рекламного отдела необходимо регулярно осуществлять творческую аналитико-исследовательскую деятельность по выявлению особенностей рекламируемой продукции, выбору максимально эффективных видов рекламы, созданию новых инновационных нестандартных решений или использованию уже имеющихся и хорошо себя зарекомендовавших рекламных материалов. Сотрудники отдела рекламы предприятия также осуществляют исследовательскую деятельность по определению уровня рекламного представительства продукта в информационном пространстве, но таким критериям, как качество, стоимость и частота размещения. Как показывает практика, руководители фирм, особенно специализирующихся на выпуске товаров максимально широкого потребительского спроса (fast moving consumer goods), уделяют большое и пристальное внимание работе собственного отдела рекламы по осуществлению эффективной рекламной политики предприятия. Нередко они лично принимают участие в создании концептуальных рекламных ходов и удачных находок. Например, А. Хайнекен (Alfred Heineken), владелец и руководитель одноименной пивной империи, неоднократно получал награды и призы за креативные решения и гордился ими не менее, чем званием «Рекламодатель года», полученным на Международном фестивале рекламы «Cannes Lions» .

Отделу рекламы в производственном процессе отводится значительная роль в работе над проектированием и созданием логотипов и фирменной символики, товарных знаков, торговых марок, комплексов фирменного стиля. Сотрудники отдела и специалисты по рекламе участвуют в работе по их правовой защите, создают программы брендинга. Они также непосредственно занимаются организацией производства исходных рекламных материалов, обеспечением рекламной продукцией всех подразделений и служб своей фирмы.

Отдел рекламы ведет скрупулезную работу по анализу информационно-коммуникативного рынка услуг для подбора наиболее компетентных и профессиональных партнеров в этой области (консалтинговые, рекламные и прочие коммуникационные агентства), поставщиков услуг, подрядчиков для реализации плана рекламной деятельности предприятия. Подготовка и передача рекламному агентству исходных материалов, включая постановку сформулированных предприятием целей и задач его рекламы, с учетом данных о целевых группах потребителей, достоинствах рекламируемого продукта, его особенностях (уникальность товарного продукта — УТП; эксклюзивность товарного продукта — ЭТИ), — всем этим занимаются сотрудники отдела рекламы. Они также обязаны передавать рекламному агентству образцы рекламируемой продукции, материалы и отчеты о предыдущих рекламных кампаниях. Важным элементом работы отдела рекламы является подготовка и заключение договоров с исследовательскими, рекламными и прочими компаниями, включая поставщиков материалов и услуг, дизайн-студии, разработчиков упаковки и т. п. В течение всего времени сотрудничества с рекламными и прочими коммуникативными агентствами сотрудники отдела рекламы производственно-коммерческого предприятия участвуют в рассмотрении и утверждении проектов, эскизов, текстов, раскадровок, рабочих материалов, оригинал-макетов и т. д. — одним словом, всего, что связано с созданием творческих решений. Им приходится заниматься планированием рекламы во взаимосвязи с утвержденными руководством стратегией, тактикой и программой маркетинговой деятельности. Отдел рекламы координирует свою работу с другими службами предприятия, такими как: маркетинговый; отдел по сбыту; подразделениями, занимающимися разработкой и производством новой перспективной продукции; подразделениями, отвечающими за финансовую деятельность, кадры, юридические вопросы. Участие в координации деятельности предприятия в вопросах взаимодействия с внешними партнерами также является функцией отдела рекламы.

Все эти цели, задачи и выполняемые функции обуславливают структуру отдела рекламы в организации. Существуют различные варианты структур рекламного отдела, в общем виде его можно представить следующим образом.

Фактически структура отдела рекламы состоит из двухтрех блоков:

• — руководство отдела: руководитель отдела и его заместитель;
• — исполнители штатные (обычно в крупных фирмах);
• — исполнители внештатные.

В функции руководства отдела входят:

• • участие совместно с отделом маркетинга в разработке рекламной политики организации;
• • формирование бюджетов;
• • планирование и контроль за проведением маркетингово-рекламных кампаний;
• • планирование и контроль работы отдела (если нет отдела — планирование работы с внештатными исполнителями);
• • выбор и работа с агентствами, выбор СМИ;
• • подготовка технических заданий для исполнителей;
• • оценка эффективности рекламной кампании и отчетность перед руководством;
• • взаимодействие с другими подразделениями фирмы;
• • внешние связи (контакты с производителями, поставщиками, дилерами).

Исполнители штатные (обычно в крупных фирмах):

• • реклама в СМИ, сувенирная продукция: дизайнер, копирайтер;
• • интернет-проекты: руководитель интернет-проектов, копирайтер, дизайнер, оптимизатор, web-программист и т. д. (часто возможно совмещение должностей);
• • другие штатные специалисты (специалист по связям с общественностью, специалист по выставочной деятельности и др.) — в зависимости от специфики структуры самой организации, ее коммуникационных потребностей.

Исполнители внештатные:

• • агентства полного цикла;
• • специализированные агентства;
• • СМИ;
• • фрилансеры, в том числе работающие на постоянной основе.

• [1] URL: sostav.ru/columns/customer (дата обращения: 19.01.13).