Эффективность реализации корпоративной социальной ответственности

В результате освоения данного раздела студент должен:

знать

• — понятие и признаки эффективности КСО;
• — стандарты организации труда;
• — принципы и формы отчетности по КСО;
• — механизм социального взаимодействия негосударственных некоммерческих организации и государства;
• — способы поддержки и развития «интеллектуального капитала» ;
• — смысл и содержание понятия «деловая этика» ;
• — роль организационной культуры в формировании норм деловой этики;
• — этические нормы реализации социальной ответственности;

уметь

• — обосновывать и применять средства мотивации КСО;
• — выявлять результаты КСО;
• — составить отчет о деятельности в сфере КСО;
• — выявлять имеющиеся нематериальные активы в организации;
• — провести оценку интеллектуального уровня организации по базовым показателям;
• — определить комплексную оценку конкурентоспособности организации;
• — различать иерархические уровни деловой этики;
• — формулировать этические принципы менеджмента;

владеть

• — методикой оценки экономического потенциала КСО;
• — методами регулирования использования «интеллектуального капитала» ;
• — обоснованием фактора «интеллектуальный капитал» как основы преобразующих процессов в организации;
• — приемами и методами формирования этической основы менеджмента;
• — практическими рекомендациями разработки этического кодекса организации;
• — способностью воспринимать и придерживаться этических ценностей.

ЭТИЧЕСКИЕ НОРМЫ В КОРПОРАТИВНОЙ СОЦИАЛЬНОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТИ

Этика и организационная культура в реализации корпоративной социальной ответственности

В последние годы вопросы деловой этики и культуры организации привлекают все большее внимание специалистов в теории и практике управления. Однако отечественные разработки в этой области пока еще слабо отвечают практическим задачам менеджмента. Чаще всего в российской практике само понятие «деловая этика» воспринимается неверно — не как эффективный инструмент менеджера при принятии решений, а всего лишь как набор моральных постулатов. Кроме того, в сознании многих бизнесменов слова «бизнес» и «этика» соотносятся с трудом и изначально воспринимаются ими как несопоставимые понятия. Это неизбежно отражается на уровне социальной ответственности их предприятий.

Современная деловая этика подразумевает не только определенные моральные нормы ведения бизнеса, касающиеся отношений организации с окружающей средой, но и внутреннюю — корпоративную — этику, регулирующую отношения с работниками и само их поведение. С этой точки зрения целенаправленное формирование деловой этики организации и дальнейшее применение ее норм в практике управления может оказать существенное положительное влияние на эффективность деятельности. Кроме того, в нормах деловой этики закладываются и нормы социальной ответственности бизнеса.

Возможность устойчивого развития организаций во многом определяется способностью руководителей предвидеть и воздействовать па развитие социально-экономических процессов в их внутренней и внешней среде.

На эффективность деятельности организации влияют различные факторы: природные, экономические, технические, политические, социальные, культурные, организационные и др. Особое место среди них занимает человеческий фактор. Это связано с тем, что человек является не просто элементом механизма управления организацией, он самим своим присутствием создаст организацию, являясь одновременно и субъектом и объектом управления. При этом в каждой организации, использующей труд множества работников, формируется определенный образ мышления, определенные способы действий и поведения работников, отражающие ее организационную культуру.

Организационная культура представляет специфическую совокупность норм, ценностей, убеждений, верований, мифов, ритуалов, санкций, ожиданий, привычек, которые определяют поведение работников.

Организационная культура каждого предприятия уникальна и неповторима. Она формируется в процессе его функционирования под влиянием стиля руководства, применяемых методов управления, тех или иных факторов внешней среды и проявляется в том, какие цели ставит перед собой предприятие, как ведут себя руководители по отношению к своим работникам, партнерам, клиентам и т. д.

Организационная культура может формироваться целенаправленно или создаваться стихийно, но она существует всегда, и всегда оказывает свое влияние на процессы, протекающие в организации. В связи с этим очень важно, чтобы организационная культура способствовала ее развитию.

По мнению большинства исследователей, организационная культура задает формальные и неформальные правила поведения работников. Необходимо, чтобы эти правила соответствовали принципам КСО, нормам права и общественной морали.

Любой поступок, любое поведение человека может иметь разнообразное значение (правовое, политическое, эстетическое и др.), но его нравственную сторону, моральное содержание оценивают по единой шкале. Моральные нормы повседневно воспроизводятся в обществе силой традиции, властью общепризнанной и поддерживаемой всеми дисциплины, общественным мнением. Их выполнение контролируется всеми. Моральная норма в принципе рассчитана на добровольное исполнение. Тем не менее, ее нарушение влечет за собой моральные санкции, состоящие в отрицательной оценке и осуждении поведения человека.

В связи с этим, необходимо говорить об этичности профессионального поведения как норме, соответствующей общественной морали.

Создание, внедрение и поддержание этических норм — это сложная и длительная работа. Но если этой работой нс заниматься, то деловая этика организации сложится стихийно, под влиянием преобладающих в коллективе сил, мнений, взглядов работников. И может получиться так, что нормы поведения, сложившиеся стихийно будут противоречить интересам организации в целом, а также интересам собственников, клиентов, работников и др. Поэтому деловую этику необходимо формировать сознательно, а процессы внедрения и использования этических норм нужно постоянно держать в поле зрения руководителя.

Профессиональная этика обусловлена особенностями некоторых профессий, корпоративными интересами, профессиональной культурой. Люди, выполняющие одинаковые или близкие профессиональные функции, вырабатывают специфические традиции, объединяются на основе профессиональной солидарности, поддерживают репутацию своей социальной группы.

Слово «этика» происходит от греческого слова «ethos» — обычай. В общем случае этика определяет принципы и ценности, управляющие поведением людей, положительные и отрицательные оценки их мыслей и действий.

Этика — совокупность норм поведения, мораль какой-либо общественной или профессиональной группы.

Современная деловая этика подразумевает не только определенные моральные нормы ведения бизнеса, касающиеся отношений организации с окружающей средой, но и внутреннюю — корпоративную — этику, затрагивающую основы организационного поведения работников.

Корпоративная этика — один из важнейших элементов, объединяющих работников организации в единый социальный организм. Она способствует организации и координации деятельности работников, так как их внутренняя готовность соответствовать принятым в коллективе ценностям чаще всего действует на производственный процесс эффективнее, чем прямые приказы руководства. Единство ценностных установок сотрудников организации создает наиболее гармоничную и динамичную форму делового сообщества.