Коммуникативные технологии. 
Управление интеллектуальным капиталом

PR (Public Relation). Это коммуникативная технология, при помощи которой организация устанавливает взаимовыгодные, гармоничные отношения с целевыми группами общественности.

IR (InvestorRelation) — это коммуникативная технология, направленная на установление и развитие двухсторонних связей с инвесторами, акционерами и партнерами компании. Суть ее заключается в организации серии взаимосвязанных информационных, аналитических и РR-мероприятий.

MR (Media Relation) — это коммуникативная технология, с помощью которой осуществляется систематическая и планомерная работа в интересах организации с прессой, издательствами, телевидением, радиовещанием, информационными агентствами, Интернетом, службами связи с общественностью, рекламными агентствами.

Методы управления интеллектуальными ресурсами и внедрения инноваций, применение тех или иных коммуникационных механизмов определяются принадлежностью компании к тому или иному сектору экономики. Можно привести следующую группировку секторов:

• 1) секторы экономики с доминированием поставщика — сельское хозяйство, строительство, медицинский сектор. Это преимущественно небольшие или средние компании. Инновации в основном зарождаются у компаний-поставщиков;
• 2) секторы промышленности интенсивного типа — производство стали, автомобилей, нефтехимической продукции, продуктов питания. Конкуренция осуществляется на основе дифференцирования продукции и цен. Инновации связаны с обработкой и направлены в первую очередь на снижение издержек. Доминирующие факторы соперничества — экономия на увеличении масштабов производства и рыночная доля;
• 3) секторы с ориентацией на информацию — банковские и консалтинговые услуги, проектные фирмы и т. п. Основной фактор производства — знание. Инновации основаны главным образом на приложениях информации и коммуникационных технологий;
• 4) наукоемкие секторы промышленности — электроника, аэрокосмическая отрасль, фармацевтика. Здесь главную роль играют исследования и разработки. Значительная часть инновационных прорывов происходит в нанотехнологиях, биотехнологии и микроэлектронике;
• 5) специальные поставщики — структуры, действующие в отраслях приборостроения, машиностроения и программного обеспечения. Компании в основном небольшие и средние, а основная роль отведена проектированию и инженерным работам^[1].

Организационные формы управления интеллектуальным капиталом следующие:

• — отделы управления знаниями;
• — сетевые организации;
• — оболочечные организации;
• — стратегические альянсы;
• — сообщества профессионалов.

Отделы управления знаниями являются внутренними структурными элементами компаний. Их основные функции:

• — создание и использование инфраструктуры передачи знаний;
• — взаимодействие с внешними поставщиками информации и знаний;
• — содействие процессу создания новых знаний в рамках стратегического планирования, маркетинговых исследований и НИОКР;
• — формирование стратегии управления знаниями.

Сетевые организации. Сеть — это любая устойчивая система связей между людьми и организациями. Сеть — это не только связи внутри организации, но и внешние ее связи со всеми контрагентами. Особенность данной формы выражается в возможности объединения как отраслевых, так и территориальных элементов, а также их более полное и рациональное использование инфраструктурного потенциала.

Организационные модели сетей следующие:

• 1) сеть, формирующаяся вокруг крупной организации;
• 2) сеть компаний, близких по масштабам.

Кроме того, сетевые предпринимательские объединения обладают структурной подвижностью, так как существует возможность изменения звеньев данной структуры, их ликвидации, объединения либо присоединения новых. Интеграция по сетевому принципу происходит на основе как горизонтальных, так и вертикальных взаимосвязей между хозяйствующими субъектами, представляя смешанный вид. Спецификой такого рода объединений является возможность представителям малого и среднего предпринимательства сочетать свои преимущества с возможностями крупных производственных предприятий.

Предпринимательская сеть является одной из разновидностей сетевых объединений и определяется как группа участников определенного рынка, которые объединяются с целью повышения эффективности использования ресурсов, реализации специфических преимуществ, а также для совместной реализации предпринимательских проектов. За счет использования горизонтальных взаимосвязей и механизмов специализации данные объединения аккумулируют дополнительные возможности для достижения более эффективных результатов^[2].

• [1] Мильнер Б. Управление интеллектуальными ресурсами // Вопросы экономики. 2007. № 12. С. 129−140.
• [2] Асаул А., Скуматов Е. Г., Локтеева Г. Е. Методологические аспекты формирования и развития предпринимательских сетей / под ред. докт. экон, наук, проф. А. Н. Асаула. СПб.: Гуманистика, 2004. С. 108.