Классификация потребностей Маслоу

Говорить о каких-то универсальных способах вознаграждения, которые были бы применимы во всех случаях и ко всем сотрудникам, не приходится: все люди разные, и каждому нужно что-то свое. Соотнести особенности сотрудника с наиболее приемлемым для него вознаграждением помогает теория классификации потребностей Абрахама Маслоу (1908−1970), согласно которой все возможные потребности людей можно подразделить на пять особых групп:

• • физиологические потребности;
• • потребность в безопасности (физической и психологической);
• • социальные потребности (потребность в принадлежности к единице общества);
• • потребности в признании и уважении;
• • потребность в самоактуализации (самореализации и достижении успеха).

Эти пять уровней составили основу знаменитой пирамиды потребностей (рис. 2.6).

Рис. 2.6. Пирамида потребностей Маслоу.

Для того чтобы корректнее соотнести ключевые пункты теории Маслоу с пройденным ранее материалом, подумайте над следующими заданиями.

Задание 2.6

Ответьте, как коррелируют положения теории «X» и теории «У» с уровнями пирамиды Маслоу. На какие человеческие потребности в большей степени опирается каждая ил этих теорий?

Задание 2.7

Определите, преобладание каких потребностей сотрудника (из пирамиды Маслоу) можно предположить исходя из описанных ниже особенностей его поведения. Составьте соответствующую таблицу.

Сотрудник 1. Любит быть членом различных групп и сообществ. Получает удовольствие от всевозможных коллективных мероприятий (как корпоративных, так и неформальных). Ратует за общий интерес, всячески защищает интересы группы. Собирает и перелает информацию внутри группы.

Сотрудник 2. Много работает из страха получить взыскания; старается все делать самостоятельно, чтобы быть уверенным, что все сделано верно. Предпочитает работать по точным и подробным регламентам, правилам и инструкциям. В ситуации неопределенности или изменений беспокоится, запрашивает информацию, хочет знать, что происходит и как события будут развиваться в дальнейшем. Соблюдает правила, имеет стабильные привычки. Хочет быть уверенным в завтрашнем дне, иметь гарантии собственной востребованности.

Сотрудник 3. Хочет учиться и развиваться. Любит новые и интересные задачи; негативно относится к рутинным обязанностям. Экспериментирует, склонен рисковать и иногда берет на себя «ношу не по силам». Большей частью стремится к совершенству. Увлекаясь новыми идеями, не всегда заканчивает начатое.

Сотрудник 4. Много работает, чтобы добиться успеха. Ревностно относится к чужим успехам, особенно если они оказались замеченными другими. Обращает внимание окружающих на свои достижения, ищет любую возможность продемонстрировать свой профессионализм. Считает себя обиженным, если его достижения отметили недостаточно. Требует к себе «особого» отношения.

Задание 2.8

Опишите, каким образом руководитель, используя минимум материальных ресурсов и способствуя при этом достижению сотрудниками производственных целей, может удовлетворить следующие их потребности (характеристики сотрудников представлены в задании 2.7):

• • потребность в безопасности (физической и психологической);
• • социальные потребности (потребности в принадлежности к единице общества);
• • потребность в признании;
• • потребность в самоактуализации (самореализации и достижении успеха). * 1 2