Коммерческая корреспонденция. 
Деловые коммуникации

Запрос — письмо, в котором потенциальный покупатель обращается к потенциальному продавцу с просьбой сообщить о возможности поставки партии товара на определенных условиях. Следует иметь в виду, что запрос направляется только в том случае, когда речь идет о крупной партии товара.

При составлении писем данного вида студенты нередко путают коммерческий запрос с информационным или с письмом-просьбой о высылке прайс-листов. Нередко вместо запроса составляется заявка или заказ. Это разные виды писем с разными элементами и реквизитами.

В коммерческом запросе покупателя интересует возможность поставки партии товара в определенные сроки, на определенных условиях, иногда затрагивается вопрос о цене поставки, но далеко не всегда.

При изучении данной темы студентам необходимо знать следующие основные положения и термины:

Запрос. Предложение. Условия поставки. Условия платежа. Сроки поставки. Форс-мажор. Упаковка. Маркировка. Цена. Стоимость поставки. Качество товара. Объем поставки.

Особые трудности представляет для студентов оформление элементов письма, связанных с условиями Поставки. Они представлены в «Инкотермс» (International Commercial Terms), разработанных Международной организацией по стандартизации (ISO), членом которой является и Российская Федерация. Некоторые термины даны в прилагаемом ниже списке основных понятий. Рекомендуем использовать данные аббревиатуры при выполнении заданий по теме. Не рекомендуется использовать эквиваленты Инкотермс на кириллице, так как их прямой перевод на русском языке не отражает полного смысла.

Предложение — коммерческое письмо, в котором продавец предлагает осуществить поставку товара. В коммерческом предложении гораздо больше обязательных элементов, чем в запросе. Сюда включаются данные об упаковке и маркировке, качестве, цене товара, цене поставки, стоимости всей партии, условиях платежа. Возможно представление сведений о компенсации рисков в форс-мажорных обстоятельствах и условия об арбитраже.

Поскольку Предложение направляется либо в ответ на Запрос, либо как результат предварительных договоренностей, оно не бывает инициативным. Соответственно, в первой, информативной, строке письма указывается мотивация отправки Предложения.

Предложение может быть свободным или твердым. Информация о свободном предложении дается в первой строке текста (…делаем Вам предложение без обязательств с нашей стороны). О том, что предложение твердое, сообщается в последней строке (настоящее предложение действительно до…). Эти две строки взаимоисключающие, так как предложение не может быть одновременно свободным и твердым.