Структурные (организационные) проблемы менеджмента

Циклический характер организационного развитии

Энтропия производственной системы.

Циклический характер организационного развития заложен в жизнедеятельность любой социально-экономической системы на генном уровне, он обязателен и исполняется в силу действия закона о нарастании организационной энтропии.

Закон нарастания организационной энтропии социально-экономических систем может быть пояснен рядом примеров из жизнедеятельности как живых организмов, так и технических и организационных систем. Под организационной энтропией мы будем понимать энергетический уровень организации, уровень её предпринимательского духа, предприимчивости её руководителей, уровень сопротивления организации дезорганизующим факторам, препятствующим её развитию. Так, человек пройдя свой жизненный цикл (ЖЦ) стареет, т.с. в живой системе под названием «человек» идут процессы, связанные с нарастанием энтропии, снижением сопротивляемости организма разрушающим факторам, рассогласованием деятельности его отдельных органов и подсистем, которые в медицине именуют «нарушением обмена веществ». Социально-экономическая система, к разряду которых относят любую производственную (экономическую) организацию, в силу действия закона онтогенеза так же проходит свой ЖЦ. В процессе её жизнедеятельности так же нарастают негативные явления, нарастают бюрократические наслоения на все виды процессов, протекающих в организации. Падает уровень предпринимательства, что объективно связано с выходом организации на стабильный режим её производственно-хозяйственной деятельности. Нс безызвестный С. Н. Паркинсон, рассматривая развитие организации, так же отметил нарастание дезорганизующих факторов. Он сформулировал в этой связи следующий закон: «Количество служащих и объем выполняемой ими работы совершенно не связаны между собой». Собранные им статистические данные весьма интересны (табл.2.1) [1]. На основании этих данных Паркинсон пришел к выводу о том, что «…к 1967 году, когда от былой мощи английского флота не осталось и следа, ЗЗООО государственных служащих едва-едва управляются с флотом, которого практически нет». Результаты данного исследования подтверждают выводы о самопроизвольном росте числа дисфункциональных или безразличных элементов в социальноэкономических системах в процессе их жизнедеятельности, возрастании уровня организационной энтропии.

М. Портер говорил, что периодически необходимо всю организацию «встряхивать» как горшок с варевом, с тем, чтобы улучшить, обновить все её структурные построения, оптимизировать распределение властных полномочий, привести систему целевых установок организации в соответствии с состоянием внешней среды. В процессе такого «встряхивания» внутренняя среда (т.с. условия функционирования фирмы) приводятся в соответствие со сложившимся состоянием её внешнего окружения, влияние на которое у организации ограничено.

Таблица 2.1.

Количество служащих Британского адмиралтейства и объемы работ.

Закон нарастания энтропии проявляется и в появлении на рынке услуг венчурных фирм, которые, обладая высоким уровнем предпринимательской энергии, реализуют только начальные этапы ЖЦ организации. Такие фирмы выявляют перспективные инновационные идеи, организуют проведение НИР и ОКР, опытное производство… Выводят новую фирму на стадию роста и продают её заинтересованным бизнесменам. Задача последних лежит уже в плоскости стабилизации работы фирмы на рынке, улучшения её позиции и т. п. Таким образом, для фирм с высоким уровнем предпринимательства, инновационности, как правило, не приемлема работа в стабильных условиях, т.к. их собственная энтропия находится на достаточно низком уровне.

Можно предложить наглядную графическую модель изложенной выше позиции (рис. 2.1). Кривая 1 соответствует росту используемой энергии для преодоления сопротивления развитию (энтропии) фирмы с течением времени и прохождения ею череды этапов своего ЖЦ. При достижении предельного уровня энтропии организация перестает существовать.

Рис. 2.1. Модель изменения уровня энтропии в процессе жизнедеятельности организации.

Однако организация, как институт, не обязательно, в соответствии с законом нарастания энтропии, должна прекратить своё существование. Указанная М. Портером необходимость «перетряхивания», перестройки, реструктуризации предприятия приводит его к новому витку развития (кривая 2, 3…) и этот процесс может быть весьма длителен. Нам известны организации, существующие не одно десятилетие и даже столетие. Это такие как Ford Motors, Du Pont и некоторые другие, которые успешно работают до сих пор. Правда, следует признать, что характер деятельности этих организаций за время их существования претерпел существенные, кардинальные изменения. Так Du Pont начиналась как фирма по производству взрывчатых веществ типа тола, продолжала свою деятельность, занимаясь производством синтетических волокон, а сегодня это широко диверсифицированная компания, занятая в самых разных областях человеческой деятельности начиная от химической промышленности и кончая банковским делом.

Как видим, закон нарастания организационной энтропии определяет обязательность периодической реструктуризации предприятия. Однако практическое использование знания о нарастании организационной энтропии затруднено отсутствием каких-либо приемлемых способов её измерения, отсутствием понимания того, какой уровень энтропии следует считать приемлемым, а когда следует приступить к мероприятиям по её снижению (реструктуризации). Разработка методики, системы показателей, позволяющих получить такие оценки, повысили бы уровень определенности в управлении организацией.

Проблема — как получить количественную оценку организационной энтропии, каким образом организовать регулярный менеджмент на предприятии?_.

Действие закона о нарастании организационной энтропии обусловило появление множества моделей жизненного цикла социально-экономических систем различного иерархического уровня (мирового, национального, регионального, локального). Рассмотрим некоторые из таких моделей.