Практикум к разделу III

Вопросы и задания для самопроверки

Контрольные вопросы.

• 1. Почему необходимо сегментировать рынок?
• 2. Что собой представляет процесс сегментирования?
• 3. В чем преимущества и недостатки априорного и апостериорного подходов к сегментированию?
• 4. Почему отличаются принципы сегментирования потребительских и промышленных рынков?
• 5. Какие принципы сегментирования потребительских рынков вы относите к наиболее важным? Составьте проранжированный список.
• 6. Для каких компаний наиболее подходит стратегия концентрированного маркетинга?
• 7. Объясните, почему стратегия массового маркетинга не может носить постоянный характер?
• 8. Что такое конкуренция?
• 9. Почему важны инновации в конкурентной борьбе фирм в любых рыночных структурах?
• К). Что дает для понимания положения фирмы на рынке модель отраслевой конкуренции М. Портера?
• 11. Какие моменты следует учитывать компании при выборе конкурентной стратегии?
• 12. Какие ролевые позиции фирм в конкурентной борьбе вы знаете? Как они соотносятся с конкурентными стратегиями?
• 13. В чем плюсы и в чем минусы монополистической структуры рынка?
• 14. Перечислите отличия рынка чистой конкуренции от рынка монополистической конкуренции.
• 15. Почему в рамках такой рыночной структуры, как монополистическая конкуренция, невозможно долгосрочное получение сверхприбыли?
• 16. Каковы возможные варианты взаимоотношений на рынке мелких и крупных компаний?
• 17. Почему использование терминологии из животного мира применимо по отношению к характеристикам конкурентных стратегий?
• 18. Сформулируйте понятие бенчмаркинга.
• 19. Назовите виды бенчмаркинга.
• 20. Перечислите этапы бенчмаркинга. Назовите формы использования результатов бенчмаркинга для развития фирмы.
• 21. Назовите задачи фирмы по мониторингу конкуренции.
• 22. Какие источники информации о конкурентах вы знаете?
• 23. Что представляет собой коммерческая информация?
• 24. Что дает для бенчмаркинга анализ конкурентов па базе концепции 4Р2
• 25. Почему важен 5№^г07'-анализ в бенчмаркинге?
• 26. Что можно подчеркнуть из публикаций в традиционных СМИ?
• 27. Почему может оказаться важным опрос клиентов о конкуренте?
• 28. Почему контроль за процессом внедрения положительного опыта не должен стать формальностью в фирме, перенимающей этот опыт?

Задания Задание 3.1.

Опираясь на рис. 6.1, постарайтесь описать основные черты характера и покупательские мотивы каждой из групп потребителей.

Задание 3.2.

Используя модель VALS — 2, опишите целевой сегмент и его требования к продукту для компании — застройщика коттеджного поселка средней ценовой категории.

Задание 3.3.

Проведите процесс сегментирования по образовательным услугам вашего ВУЗа согласно следующей схеме:

• • отберите все принципы сегментирования, которые можно применить к данной услуге (организации);
• • отберите те принципы сегментирования, которые наиболее эффективны в данной ситуации;
• • определите сегменты, которые можно выделить согласно каждому отобранному принципу, и разработайте их профиль;
• • проведите микросегментацию (составьте функциональную карту сегментирования по товару);
• • составьте макет оценочной карточки для отбора предпочтительных сегментов.

Задание 3.4.

Фирма решила использовать стратегию товарно-дифференцированного маркетинга. Отберите предпочтительный сегмент рынка на основе данных, представленных в таблицах ниже.

Критериальная оценка сегментов, баллы.

Данные для определения затрат на разработку маркетингового комплекса.

Данные для определения размера средств, которые фирма способна инвестировать в свой бизнес в настоящее время.

Задание 3.5.

Приведите примеры рынков:

• 1) функциональной конкуренции;
• 2) видовой конкуренции;
• 3) предметной конкуренции;
• 4) конкуренции за рубль покупателя (методы воздействия на покупателя).

Задание 3.6.

Приведите примеры ценовой конкуренции и неценовой конкуренции. Задание 3.7.

Приведите примеры применения незаконных методов конкуренции:

• 1) промышленный, коммерческий шпионаж;
• 2) переманивание специалистов, владеющих секретами;
• 3) торговое пиратство;
• 4) распространение ложных, искаженных сведений, способных причинить вред другому хозяйствующему субъекту;
• 5) некорректные сравнения в процессе рекламной деятельности своих товаров с товарами других хозяйствующих субъектов;
• 6) введение потребителя в заблуждение относительно качеств и свойств товара, места и способа его изготовления;
• 7) недостоверная реклама; недобросовестная реклама.

Задание 3.8.

Приведите примеры фирм, занимающих следующие ролевые позиции на рынке:

• 1) законный монополист;
• 2) фирма-лидер;
• 3) фирма — претендент на лидерство;
• 4) фирма-последователь;
• 5) фирма-натиент;
• 6) фирма-эксплерент;
• 7) фирма-коммутант.

Задание 3.9.

Приведите примеры применения следующих стратегий:

• 1) эшелонированная оборона;
• 2) мобильная оборона;
• 3) упреждающая оборона;
• 4) сжимающая оборона;
• 5) контратака;
• 6) фронтальная атака иа лидера;
• 7) фланговая атака на лидера;
• 8) обход лидера;
• 9) охват лидера;
• 10) следование за лидером;
• 11) нишевая стратегия.

Задание 3.10.

Выберите реально существующую фирму. Определите для нее:

• 1) тип рынка, на котором фирма работает;
• 2) ролевую позицию, которую она занимает на рынке;
• 3) методы конкурентной борьбы, которые она использует;
• 4) конкурентную стратегию, которую она применяет.

Используйте анализ и концепцию 4Р для анализа ее конкурентоспособности.

Задание 3.11.

Разработайте программу исследования конкурента методом «таинственный покупатель».

Задание 3.12.

Проведите конкурентный анализ основных операторов услуг сотовой связи по 4Р, используя табл. 8.1. В качестве примера рассмотрите компанию Tele2 и ее основных конкурентов — МТС, Мегафон и Билайн.

Задание 3.13.

Разработайте программу исследования конкурента методом «таинственный покупатель».

Задание 3.14.

Проведите отраслевой анализ автомобилестроительной отрасли на примере деятельности ведущих автомобильных гигантов мира. Выявите принципиальные моменты лидерства этих компаний.

Задание 3.15.

Проведите сравнительный анализ ведущих косметических брендов, представленных на российском рынке. Определите рыночные позиции данных фирм.

Задание 3.16.

Выберите наиболее привлекательную для вас российскую или зарубежную компанию. Оцените доступность и полноту различных источников информации.

Задание 3.17.

Сконцентрируйтесь на анализе коммерческой информации на протяжении месяца, которая публикуется в таких бизнес-изданиях, как газета «Коммерсантъ» и «Ведомости». Подготовьте презентацию результатов своего анализа, сделайте выводы.

Задание 3.18.

Определите правильную последовательность этапов бенчмаркинга.

Кейсы

Кейс 3.1. «ШАР» в лузу‘.

Предисловие. В настоящее время малый и средний бизнес, несмотря на все программы по стимулированию его развития, не демонстрирует.

! Кейс подготовлен в 2011 г. М. Ф. Колесниковой на основе статей, опубликованных в газете «Ведомости»: Авшалумова Р. Разрисуй смешарика. 21.10.2011. № 199 (2965); Терентьева А., Хрипунов К. Бумажный инвестор. 08.12.2008. № 232 (2254); Желобанов Д., Хуторных В. Волна дефолтов. 27.06.2008. № 114 (2136). Также была искользована статья: С желаемого взлета. Это означает, что в данном секторе экономики трудностей больше, чем привлекательности. Однако можно привести примеры хорошей динамики роста, диверсификации, а главное, чуткой и креативной реакции на запросы и возможности рынка.

История развития бизнеса тульского предпринимателя И. Золотова очень богата. Как удается удержаться на плаву уже 20 лет, т. е. с самых истоков экономических преобразований в России? И не просто удержаться, а развиваться и находить все новые и новые деловые «ниши» на локальных рынках? Как грамотно построить стратегию выхода на рынок для нового продукта?

Точка отсчета. Конец 1980;х гг. выпускник Тульского политехнического института с инженерным дипломом на руках, а также с рядом зарегистрированных изобретений в области применения шаров и шарообразных деталей, И. Золотов пишет детские стихи для сына и хочет их напечатать. Строгие типографские правила этого не позволяют. Сборник стихов «Сказка о пурпурной шляпе» смог увидеть свет лишь после выхода закона «Об издании книг за счет средств авторов». Идея об открытии собственного издательства не заставила себя долго ждать. Так в 1991 г. в Туле было зарегистрировано ЗЛО «Шар».

Первые три года компания занималась полиграфией и рекламой. Своего оборудования не было. Размещали заказы в городских типографиях. С бумагой в стране были большие проблемы. Скупали в типографиях остатки бумаги в рулонах, разматывали, нарезали листы А4 и упаковывали. Прибыль от такой деятельности нередко превышала 500%.

В 1994 г. в Банке реконструкции и развития был взят кредит на 50 тыс. долл., и приобретено первое печатное оборудование. Удачно подвернулась аренда помещения старой советской типографии с оставшимся оборудованием в придачу. «Фактически с этого 1995 г. и началась типография „Шар“», — говорит Золотов. Зарабатывали на печати различных бланков, которые требовались вновь организуемым бизнесам в больших количествах. В 1997 г. на «Шар» вышли представители крупнейшего мирового производителя полиграфического оборудования Heidelberg и предложили свои машины в рассрочку. Сотрудничество продолжается и по сей день.

Типография «Шар» стала специализироваться на печати этикеток, листовок, буклетов, календарей, художественных альбомов и тому подобной полиграфии, а также на производстве упаковки из картона микрогофрокартона. Особой гордостью Золотов считает разработку, патентование и производство упаковки для знаменитых тульских пряников.

В области полиграфии рынок Тулы не так богат прямыми конкурентами, однако заказы могут поступать и из других регионов, если позволяют мощности. Шесть-восемь компаний достаточно успешно развиваются на рынке полиграфии, в чем-то пересекаясь, а в чем-то выделяясь по отношению друг к другу.

Идея + вера + энергия = результат. В 2000 г. Золотов с партнерами решил диверсифицировать бизнес и заинтересовался переработкой макула;

ОЧуйков В. А. Возможный сценарий развития рынка гофроупаковки в 2011—2013 гг. // Тара и упаковка. 2011. № 1.

туры и возможностями производства упаковки из формовочной бумажной массы. Но дело не пошло. Однако к макулатурной теме интерес сохранился. В 2003 г., выкупив у партнеров их доли в рассрочку, в 2006 г. взяв кредит, Золотов инвестировал в создание завода по переработке макулатуры более 1 млн евро. Новое оборудование было приобретено в Корее. Сырье для переработки «Шар» закупал, а также использовал собственные отходы. Влезть в долги было непросто, но предприниматель верил в перспективы такого производства. Как следует бизнес заработал только в начале 2008 г.

Эпидемия птичьего гриппа сыграла немалую роль при выходе на упаковочный рынок. Производителям яиц было запрещено многоразовое использование упаковки. Дефицит упаковки привел к мгновенному повышению цены с 75 коп. до 2 руб. за штуку. Работой предприятие было обеспечено. Однако…

Гиганты — они и есть гиганты. Практически весь рынок упаковки для яиц, по словам предпринимателя, поделен заводами, выпускающими тару из формовочной бумажной массы еще с советских времен. Конкуренты в этом сегменте — китайцы с упаковкой из вспененного полистирола.

По данным группы компаний ГОТЭК, 80% рынка продукции из формованной бумажной массы приходится на упаковку для яиц. Ежегодно в России продается 40—41 млрд яиц. Ежегодно производится более 1,1 млрд упаковок для яиц различного формата. Средняя оптовая цена без НДС начинается от 1,1 руб. за упаковку. Основные игроки на рынке — ГОТЭК (г. Железногорск Курской обл., филиал в Новомосковске Тульской обл.), Туймазинский КБК (Башкортостан), Хухтамаки (Финляндия, российское подразделение — Московская обл., дер. Ивантеевка), Хартман (Дания). Крупнейшим производством среди отмеченных является группа компаний ГОТЭК (более 2,5 тыс. занятых). Все компании имеют диверсифицированную структуру с рядом приоритетных направлений. Однако все они производят упаковочную продукцию из формованной бумажной массы. По мнению В. Чуйкова, председателя совета директоров группы предприятий ГОТЭК, прирост объемов производства гофропродукции в 2015 г. может колебаться в пределах от 1,8% (умеренно-пессимистический сценарий) до 3,1% (умеренно-оптимистический сценарий). Емкость рынка в 2014 г. достигла 4636 млн кв. м. По расчетам аналитиков этой компании загрузка мощностей отечественных производителей гофроупаковки на данный момент с учетом всех ограничений достигает 75%.

По мнению представителя одного из крупнейших российских производителей упаковки, после того, как появилось оборудование китайского и корейского производства, рынок стал доступнее для небольших производителей, которые все-таки не могут составить конкуренции крупным игрокам и чаще работают на локальных рынках. На долю небольших производителей приходится также и производство неспецифической продукции и формовочной бумажной массы. К примеру, упаковка для ламп накаливания, вставки для обуви, производство вкладышей для стаканов, упаковка для фармацевтики и т. п.

Что касается компании «Шар», то 75% приходится на полиграфию и около 25% — на комплекс по переработке макулатуры.

Без инноваций никак. В компании создан отдел НИОКР, который экспериментирует и предлагает различные виды изделий из бумажной массы. Найти специалистов в этой области было очень сложно. Технологов посылали учиться за рубеж. «Шар» первым предложил рынку упаковку для перепелиных яиц по аналогии с куриными — именно формы, а не картонные перегородки. Оборудование позволяет отлить тару практически под любые виды изделий. На НИОКР Золотов ежегодно выделяет 3—5% от оборота.

Директор фармацевтической компании «Верофарм» В. Головина говорит, что производителя упаковки для своей продукции искали по соотношению цены и качества. «С „Шаром“ сотрудничаем больше пяти лет. Они предлагают не только высокое качество и хорошую цену, но и всегда оперативно реагируют на все наши запросы».

Успех — дело тонкое. Сейчас кабинет Золотова заставлен бумажными разноцветными игрушками. Это уже законченный вид продукции, которая предлагается для детей, их родителей, творческих кружков. Способ доведения фантазий до завершения таков: надо будет склеить отлитые бумажные половинки, вырезать из упаковки контур и раскрасить.

Давняя идея Золотова по производству игрушек из бумаги получила серьезный толчок к воплощению во время его недавней поездки в Мексику. Ему удалось увидеть, как дети вместе с родителями раскрашивают фигурки из глины. Технологии, которыми владеет «Шар», позволяют делать из прессованной бумаги практически любые фигурки.

Первыми Золотов вывел на рынок «Смешариков». Лицензия на использование раскрученного бренда стоила ему 600 тыс. руб. «Мы не продавали бы права на использование бренда „Смешарики“, если бы не были уверены в успехе продукции, — говорит С. Поддубная из агентства по управлению правами „Мармелад медиа“. — Идея замечательная!».

К Новому году «Шар-иапье» продает рождественские наборы, в которых представлены заготовки для колокольчиков, звездочек, шариков и сердечек. Есть отдельный набор из двух ангелов «Мальма» (его название произошло от глагола «малевать»).

«Это очень перспективная разработка и будет иметь успех на рынке, — убежден В. Чесноков, представитель компании „Новый диск“ (дистрибуция товаров для детей). — Ставка первоначально сделана на развивающийся сегмент рынка и на известный бренд, узнаваемый потребителями, поэтому продукт будет хорошо продаваться». По словам Чеснокова, готовность поставить на полку «Шар-папье» достигнута с такими сетями, как «Детский мир», «Дочки-сыночки», обсуждается возможность реализации через «Ашан» и «Азбуку вкуса». Благодаря доступной цене и яркой упаковке эти наборы, по его мнению, можно продавать и через уличные киоски и небольшие магазины.

Мода на бумажные игрушки. Надо сказать, что ассортимент рынка бумажных игрушек весьма разнообразен. Наибольший их выбор демонстрируют крупные города. Здесь можно говорить о различных вариантах игрушек для самостоятельной сборки из специальных трафаретных листов: машины, самолеты, военная техника, куклы с одеждой, фигурки зверюшек, дома, театральные декорации и др.

Бумага, которая используется в этом процессе, представляет собой плотный, по хорошо разрезаемый ножницами картон. Некоторые заготовки уже окрашены, сопровождаются точными схемами сборки. Многие из них распространяются в кисках периодической печати как коллекционные серии. Сложные технические бумажные модели продаются в специализированных магазинах и в соответствующих отделах крупных детских торговых сетей, таких как «Детский мир», «ЮНИОР» и др.

В преддверии Нового Года, как всегда, увеличивается предложение новогодних бумажных игрушек. В Интернете можно найти сайты компаний, которые издают красочные брошюры по изготовлению новогодних украшений из обычной цветной бумаги. Особым потребительским сегментом для производителей бумажных игрушек являются государственные и частные детские воспитательные учреждения, где на развивающих занятиях широко используются наборы цветной бумаги, картона, бумажные разновидности полуготового креативного материала.

На российском рынке в крупных городах появились и превратились в своеобразное увлечение импортные бумажные наборы оригами, которые оформлены красочно и оригинально и могут представлять достойный уникальный подарок. Как правило, в состав этих наборов включены необходимые дополнения (наклейки, цветные шнурки, схемы разных модификаций сложения). Они распространяются в основном во франчайзинговых сетях детских иностранных магазинов.

В регионах ситуация достаточно похожая, однако предложение намного скромнее. В частности, дорогие подарочные наборы представлены в ограниченном ассортименте, практически нет отдельных специализированных магазинов.

Вопросы и задания для обсуждения по кейсу

• 1. Оцените историю развития предпринимательства группы компаний «Шар». Что вам кажется особенно важным в этой истории?
• 2. Как можно оценить позицию компании «Шар» на рынке упаковки?
• 3. Есть ли у компании конкурентные преимущества перед крупными игроками рынка?
• 4. Оцените новое направление деятельности предпринимателя И. Золотова. Как оно согласуется с двумя имеющимися профилями компании «Шар»?
• 5. Поставьте себя на место предпринимателя И. Золотова и предложите свой план маркетинговой стратегии для вывода продукции «Шара-папье» на рынок. Сделайте необходимые комментарии.

Тесты

• 1. Какую продукцию предлагает к реализации кредит-бюро:
  • а) денежные кредиты;
  • б) услуги по найму персонала;
  • в) деловые портреты фирм;
  • г) кредитные справки о фирме;
  • д) страхование компаний.
• 2. Ценовая конкуренция предполагает:
  • а) снижение цены по сравнению с конкурентами;
  • б) повышение цены по сравнению с рыночной ценой;
  • в) постоянство цены;
  • г) все указанные меры.
• 3. Неценовая конкуренция включает:
  • а) рекламу;
  • б) сервисное обслуживание;
  • в) упор на качество продукции;
  • г) все, указанное выше.
• 4. Для совершенной конкуренции характерны следующие моменты:
  • а) ограниченное число производителей;
  • б) крупный размер фирм;
  • в) вход на рынок ограничен;
  • г) существенное влияние на цену;
  • д) все, отмеченное выше, неправильно.
• 5. Сверхприбыль при монополистической конкуренции обычно имеет место:
  • а) в краткосрочном периоде;
  • б) в долгосрочном периоде;
  • в) постоянно;
  • г) не имеет места вообще.
• 6. Олигополия — это:
  • а) присутствие одной фирмы на рынке;
  • б) невозможность влиять на цены;
  • в) свободный выход из отрасли;
  • г) все, указанное выше, неправильно.
• 7. Недобросовестная конкуренция может присутствовать в таких сферах, как:
  • а) банковское дело;
  • б) торговля;
  • в) инновационный бизнес;
  • г) производство средств программного обеспечения;
  • д) производство косметической продукции;
  • е) производство алкогольной продукции;
  • ж) все, отмеченное выше.^[1]
  • д) интенсивность имеющейся конкуренции;
  • е) все, отмеченное выше.
• 9. Новые фирмы не могут возникнуть на рынке, если:
  • а) продукт уникален;
  • б) есть патентная защита;
  • в) необходимы громадные капиталовложения;
  • г) имидж производителя устойчив;
  • д) все, указанное выше.
• 10. Фирма-лидер работает:
  • а) везде;
  • б) если доля фирмы более 50% рынка;
  • в) если у нее самая низкая цена на рынке;
  • г) если конкурентов нет;
  • д) ничего из указанного выше.
• 11. Фирмы-лидеры и претенденты на лидерство используют:
  • а) стратегии виолентов;
  • б) стратегии коммутантов;
  • в) стратегии патиентов;
  • г) стратегии эксплерентов.
• 12. Стандартные формы реакции на действия фирмы-конкурента могут выражаться:
  • а) в отсутствии реакции;
  • б) в отсроченной реакции;
  • в) в выборочной реакции;
  • г) в реакции «тигра»;
  • д) в случайной реакции;
  • е) все, отмеченное выше.
• 13. Какие из перечисленных ниже стратегий не используются претендентом на лидерство:
  • а) стратегия «охвата»;
  • б) стратегия «эшелонированной обороны»;
  • в) стратегия «фланговой атаки»;
  • г) стратегия «мобильной обороны»;
  • д) стратегия «обхода»;
  • е) стратегия «контратаки».
• 14. Продолжите ряд сил конкуренции (по М. Портеру):
  • а) поставщики;
  • б) покупатели;
  • в) конкуренция между фирмами, уже действующими на рынке;
  • г) появление новых фирм с аналогичным товаром;
  • д) укажите свой вариант_.
• 15. Укажите, какая форма конкурентной борьбы существует между моделями автомашин «Лада» и «Рено Логан»:
  • а) функциональная;
  • б) объектная;
  • в) видовая;
  • г) предметная.
• 16. Бенчмаркинг — это:
  • а) принципиальное новое явление в управлении компании;
  • б) выявление, оценка и использование чужого положительного опыта, имеющего долговременную историю, для улучшения своей деятельности;
  • в) модное слово, заимствованное у англоязычных бизнесменов.
• 17. В основе явления бенчмаркинга лежит:
  • а) конкуренция, естественный отбор;
  • б) субъективное мнение руководства компании;
  • в) навязанное извне лидерство зарубежного производителя.
• 18. Процесс эволюции бенчмаркинга как научного знания включает в себя:
  • а) два этапа;
  • б) три этапа;
  • в) пять этапов.
• 19. Бенчмаркинг личности — эго:
  • а) самореклама;
  • б) реклама индивида в СМИ;
  • в) сбор информации и использование имеющегося внешнего опыта отдельным человеком для собственного совершенствования.
• 20. Процесс бенчмаркинга базируется на следующих принципах:
  • а) аналогичность;
  • б) измеримость;
  • в) достоверность;
  • г) все, указанное выше.
• 21. В качестве источников информации при проведении бенчмаркинга можно использовать:
  • а) отчеты о деятельности фирм;
  • б) СМИ;
  • в) книги;
  • г) базы данных;
  • д) людскую молву;
  • е) специализированные конференции, семинары, ярмарки и т. п.;
  • ж) все, кроме пункта «д».
• 22. Систематизация информации о конкурентах позволяет составить:
  • а) фирменное досье;
  • б) общую картину торговых и денежных потоков;
  • в) маркетинговый план действий для отдела персонала;
  • г) бюджет расходов и доходов.
• 23. 51КОГ-анализ применительно к исследованию конкурентов включает следующие элементы:
  • а) выявление силы или слабости конкурентов;
  • б) выявление силы или слабости собственной фирмы;
  • в) возможности развития бизнеса в зависимости от меняющихся внешних условий;
  • г) возможности возникновения угроз со стороны как конкурентов, так и внешней среды;
  • д) все, указанное выше.
• 24. На базе инноваций фирма способна:
  • а) преодолеть конкурентные слабости;
  • б) повысить цену своей продукции;
  • в) обогнать фирму-лидера;
  • г) удовлетворить запросы топ-менеджеров.

Темы рефератов и докладов

• 1. Стратегии недифференцированного маркетинга в автомобильной отрасли.
• 2. Сегментация по обстоятельствам применения.
• 3. Сегментирование рынка по отношению к инновациям.
• 4. Особенности стратегии концентрированного маркетинга для малых фирм.
• 5. Практика использования различных критериев сегментации в маркетинговой деятельности российских фирм.
• 6. Сравнительный анализ рынков и типов конкурентной борьбы.
• 7. Незаконная конкуренция: мировой опыт и ситуация в России.
• 8. Антимонопольное законодательство: история возникновения и применения в различных странах (США, Германия, Великобритания, Япония).
• 9. Антимонопольное законодательство: опыт России.
• 10. Конкурентные стратегии крупных фирм при олигополистической структуре рынка.
• 11. Конкурентные стратегии малых фирм.
• 12. История «восхождения на Олимп» автомобильных гигантов США.
• 13. Крупные химические концерны Германии: путь к успеху.
• 14. Конкурентный отраслевой анализ российской экономики.
• 15. Конкурентные стратегии ведущих производителей современной мобильной связи.
• 16. Методы мониторинга конкуренции.
• 17. История зарождения и развития бенчмаркинга.
• 18. Состояние бенчмаркинга в Российской Федерации.
• 19. Источники информации о конкурентах.
• 20. «Контрольная закупка» и «таинственный покупатель» — сходство и различия.
• 21. Развитие инновационного процесса и бенчмаркинг.
• 22. Мировые автомобилестроительные концерны в России: практика бенчмаркинга.

• [1] Модель отраслевой конкуренции М. Портера включает: а) угрозу появления новых конкурентов; б) силу поставщиков; в) силу покупателей; г) угрозу появления товаров-заменителей;