Методы сбора эмпирической информации

Методы исследования — это система более или менее формализованных конкретных способов сбора, обработки и анализа данных.

Подобно любой другой науке, социология и политология призваны описывать, объяснять и предсказывать поведение объекта, который они изучают. Социальные науки используют при этом определенные процедуры доказательства, проверки и опровержения. Эти процедуры могут быть как теоретическими, так и эмпирическими, основанными на наблюдении, эксперименте, изучении общественного мнения, анализе документов и т. п.

Несмотря на то что и политология, и маркетинг, и юриспруденция располагают собственными методами исследования, приоритетом при проведении прикладных исследований заслуженно пользуется социологическая наука, создавшая и апробировавшая для этих целей эффективные методы. Многие социальные науки используют данные, получаемые в ходе социологических исследований.

В отличие от фундаментальных исследований, требующих большого интеллектуального и материального потенциала и потому не имеющих широкого распространения в обществе, прикладные исследования, целью которых является решение конкретных социальных проблем, проводятся значительно чаще. Прикладная наука выполняет не только познавательную, но и социально-технологическую функцию, которая состоит в разработке рекомендаций относительно путей воздействия на социальные процессы. Заказчиками прикладных исследований выступают политические и общественные организации, министерства и ведомства, бизнес-структуры, городские службы, предприятия.

Например, изучение общественного мнения накануне политических выборов используется для внесения корректив в пропагандистскую работу кандидатов. Руководство предприятия может получить информацию о причинах текучести кадров, на основании которой изменить приоритеты в планах работы своей организации. Министерство образования принимает решение о проведении реформы образования, получая информацию о недостаточной эффективности прежней образовательной системы, ее несоответствии изменившимся социальным условиям и т. д.

Любое социологическое исследование представляет собой единство теоретического и эмпирического уровней познания (см. рис. 1).

Рис. 1. Схема эмпирического исследования.

Началом исследования является проблемная ситуация, сложившаяся в реальной жизни или в научной теории. Проблемная ситуация является свидетельством противоречия, неясности, конфликта интересов, дезорганизации при отсутствии знания о путях, средствах, возможностях его разрешения. Проблемы бывают разного масштаба — от внутриорганизационных до глобальных, затрагивающих интересы и потребности страны и мирового сообщества. Осознание проблемы требует ее научной формулировки, построения абстрактной теоретической модели исследования, характеристики его объекта, предмета и методов, а также целей и задач (желаемых результатов) его.

Например, воплощение в жизнь решения о постепенном переходе Российской армии на контрактную основу комплектования, реформирование ее структур, придание ей современного облика потребовало научного обоснования и апробации всех шагов деятельности министерства обороны, оценки выдвигаемых проектов, соотнесения имеющегося позитивного мирового опыта с особенностями национального менталитета россиян, изучения их отношения к осуществляемым реформам. Было проведено несколько социологических исследований. В одном из них изучаемая социальная проблема формулировалась как несоответствие между общественной потребностью в расширении контрактной системы комплектования вооруженных сил и отсутствием социально-экономических и нормативно-правовых (внешних), а также ценностно-мотивационных (внутренних) механизмов, позволивших бы реализовать эту потребность на практике. Объектом исследования были определены потенциальные офицеры — контрактники, обучавшиеся на тот момент на военных кафедрах гражданских вузов. Предметом исследования (это обычно центральный вопрос проблемы) стало их отношение к перспективе добровольно-контрактной военной службы в качестве офицеров в течение пяти лет после окончания военной кафедры вуза.

Для дальнейшей работы необходимо перевести абстрактные понятия, в общих чертах описывающие предмет исследования, в конкретные признаки, поддающиеся измерению. Эта процедура называется логическим анализом основных понятий. Точное логическое определение понятия, по мнению Сократа, — главнейшее условие истинного знания.

В уже приводившемся нами в качестве примера исследовании армии такое понятие, как «отношение студентов к перспективе военной службы по контракту», следовало раскрыть через ряд конкретных показателей (индикаторов): мнения студентов относительно существующей практики призыва выпускников вузов; их отношение к добровольно-контрактному принципу комплектования Российской армии в целом; оценки возможности выбора военно-учетной специальности; персональные поведенческие установки на службу в армии по контракту. В результате этой логической процедуры выявляются индикаторы, на основе которых в анкете будут сформулированы вопросы.

Важнейшим инструментом, организующим весь процесс исследования и подчиняющим его строгой логике, является гипотеза — т. е. предположение исследователя относительно изучаемой проблемы, которая должна быть подтверждена или опровергнута.

Так, в нашем исследовании следовало проверить такие гипотезы:

• 1) существующая практика призыва выпускников вузов на военную службу не устраивает большинство респондентов прежде всего потому, что они боятся потерять работу и приобретенные знания;
• 2) переход на добровольно-контрактный принцип комплектования вооруженных сил в целом положительно оценивается студентами, но принципиальное одобрение ими контрактной системы не связано с персональным желанием стать офицером-контрактником;
• 3) основной социальной категорией респондентов, с наибольшей вероятностью рассматривающих для себя вероятность прохождения военной службы по контракту в течение пяти лет, предположительно являются:
  • а) живущие в отдаленных и социально неблагоприятных регионах;
  • б) потенциальные безработные и малообеспеченные.

Процесс исследования состоит из непрерывной постановки и проверки разнообразных предположений. Их может быть выдвинуто много (чаще всего ограничиваются 5—6 гипотезами), но каждая из них должна быть подкреплена проверяемыми индикаторами.

За сто с лишним лет развития социология отшлифовала свой исследовательский инструментарий, обогатилась новыми методами изучения социальной жизни. В зависимости от используемых методов сбора эмпирических данных различают следующие виды социологического исследования: опрос, наблюдение, анализ документов, эксперимент.

Опрос — наиболее распространенный вид исследования и одновременно самый широко используемый метод сбора первичной информации, который придуман не социологами, но активно ими используется. С его помощью добывается большая часть социологических данных. Врачи и юристы, психологи и педагоги используют этот метод для получения интересующей их информации. Опрос предполагает обращение к непосредственному носителю изучаемой проблемы — респонденту^[1] — и нацелен на те ее стороны, которые мало поддаются или не поддаются вообще прямому наблюдению. Этот метод незаменим, когда речь идет об исследовании содержательных характеристик общественного, коллективного и индивидуального сознания, отношений, которые скрыты от внешнего глаза и дают о себе знать лишь в определенных условиях и ситуациях.

Существует две основные разновидности социологического опроса: анкетирование и интервьюирование.

При анкетировании, которое может быть индивидуальным или групповым, опрашиваемый сам заполняет вопросник в присутствии анкетера (того, кто проводит исследование) или без него. Анкетирование бывает также очным и заочным. Наиболее распространенные формы последнего: почтовый опрос; опрос через газету, журнал.

Анкета представляет собой объединенную единым исследовательским замыслом систему вопросов. Для того, чтобы с ее помощью можно было получить достоверную информацию, необходимо соблюдение множества правил, связанных с конструированием вопросов: они должны быть понятными любому респонденту, не превышать его компетентности, точно сформулированы на основе ранее определенных индикаторов, соответствовать исследовательской задаче, не содержать никаких намеков и подсказок, не задевать самолюбия и достоинства, не вызывать отрицательных эмоций. Вопросов не должно быть очень много (30—40), так как респондент может быть ограничен во времени.

От усталости его внимание рассеивается, и это негативно влияет на качество ответов. Прав был Пифагор, считая, что даже такие короткие слова, как «да» и «нет», требуют самого серьезного размышления. Грамотно составить анкету может только специалист.

Интервьюирование предполагает личное общение с опрашиваемым, при котором интервьюер сам задает вопросы и фиксирует ответы. По форме проведения оно может быть прямым, т. е. «лицом к лицу», и опосредованным, например по телефону.

В зависимости от источника (носителя) первичной социологической информации различают опросы сплошные и выборочные, массовые и специализированные. Примером сплошного опроса может быть всеобщая перепись населения. Они дают богатую и довольно точную информацию, но трудоемки и дорогостоящи. Более экономичным и не менее надежным является выборочный опрос. Если обозначить все население или ту его часть, о которой мы стремимся получить сведения, как генеральную совокупность, то грамотно построенная выборочная совокупность должна выглядеть как мини-слепок с генеральной, повторять ее в тех социально-демографических характеристиках, которые важны для исследования (пол, возраст, образование, место жительства). Такая выборка считается репрезентативной.

При массовых опросах, если величина генеральной совокупности менее 5 тыс. человек, достаточный объем выборочной совокупности — не менее 500 человек, а если генеральная совокупность более 5тыс. человек, то 10% от ее состава (но не более 2—2,5 тыс. человек). Это гарантирует достоверные результаты исследования.

В массовом опросе основным источником информации выступают представители различных категорий населения, профессиональная деятельность которых непосредственно не связана с предметом анализа. А в специализированных опросах главный источник информации — компетентные лица, чья профессиональная деятельность тесно связана с предметом изучения или чьи теоретические знания, жизненный опыт позволяют делать авторитетные заключения, т. е. эксперты. Они способны дать всесторонне взвешенную оценку по интересующим исследователя вопросам. Такие опросы называются экспертными.

Социологическое наблюдение представляет собой целенаправленное и систематизированное восприятие какого-либо явления, черты, свойства, особенности которого фиксируются исследователем. Формы и приемы фиксации могут быть различными: бланк или дневник наблюдения, фото-, кино-, видеокамера, телевизионная техника и другие технические средства.

Наблюдение дает возможность анализировать и воспроизводить жизненный процесс во всем его богатстве и разнообразии, «здесь и сейчас». При этом могут фиксироваться характер поведения, жесты, мимика, эмоциональные проявления отдельных людей и целых групп. Нередко наблюдение используется наряду с другими методами сбора информации, что обогащает бесстрастные колонки цифр, полученных в результате различных опросов, эмоциями, впечатлениями, неформальными оценками наблюдателей. Наблюдение может активно использоваться для изучения межличностных отношений в коллективе, поведения участников массовых общественно-политических мероприятий, лекционной аудитории и т. д. Выделяют включенное наблюдение (когда исследователь рассматривает исследуемое явление как бы изнутри, например становясь рабочим, если его интересует проблема норм коллективного поведения в рабочей бригаде) и невключенное (или внешнее). Если наблюдение осуществляется в естественных условиях, оно будет полевым, в специально созданных — лабораторным.

При анализе документов источником социологической информации выступают, текстовые сообщения: протоколы, доклады, резолюции и решения, публикации, письма и т. п. Этот метод позволяет получать сведения о прошедших событиях, наблюдение которых уже невозможно. Изучение документов, в которых те или иные явления жизни прослеживаются в течение многих лет, позволяет выявить тенденции и динамику их изменения и развития.

Самостоятельной разновидностью исследования можно считать научный эксперимент. Его проведение предполагает создание экспериментальной ситуации путем изменения в той или иной степени обычных условий функционирования интересующего исследователя объекта. В ходе эксперимента особое внимание уделяется изучению «поведения» тех включенных в экспериментальную ситуацию факторов, которые придают данному объекту новые черты и свойства. Подготовка и проведение любого эксперимента — дело достаточно трудоемкое и требующее специальных знаний и методических навыков. Эксперименты в науке играют очень важную роль. «Один опыт я ставлю выше, чем тысячу мнений», — говорил М. В. Ломоносов, но социальные эксперименты, тем не менее, не проводятся в широких масштабах. При организации социального эксперимента приходится учитывать и то обстоятельство, что мы имеем дело с людьми, поэтому по нравственным или иным причинам некоторые эксперименты просто невозможны, так как экспериментальные ситуации могут вызвать нежелательные «возмущения» среды, причем более значительные, чем предполагаемый позитивный эффект от подтверждения исследовательских гипотез.

В зависимости от того, изучается ли интересующий исследователя предмет в статике или в динамике, социологические исследования делятся на точечные и повторные. Точечное исследование (его еще называют разовым) дает информацию о состоянии объекта анализа, о количественных характеристиках какого-либо явления или процесса в момент его изучения. Данные, отражающие изменение объекта, могут быть получены лишь в результате нескольких исследований, проведенных последовательно через определенные промежутки времени. Подобные исследования, основанные на единой программе и инструментарии, называются повторными.

Чтобы избежать искажения информации, необходимо стремиться провести исследование и обработать полученную информацию в сжатые сроки.

В ходе анализа данных проверяются гипотезы и на этой основе составляется отчет, разрабатываются рекомендации по решению изучавшейся проблемы.

• [1] От лат. respondeo — отвечать.