Социальный контакт и взаимодействие как виды социальной связи

На основе разнообразных социальных действий в обществе устанавливаются социальные связи. Человек связан с другими людьми множеством невидимых нитей. Эти связи могут быть разными по форме, продолжительности, значимости: кратковременными или долговременными, постоянными, важными или малозначимыми, неформальными или формальными. Безотносительно к своему характеру, социальная связь возникает тогда, когда существует зависимость индивидов друг от друга в процессе реализации их жизненных целей.

Социальная связь — это зависимость, реализуемая через социальное действие.

Любая социальная связь характеризуется наличием:

• • взаимодействующих субъектов;
• • интересующего их объекта;
• • разделяемых субъектами правил, на основании которых будет строиться взаимодействие.

Каждый из этих элементов по-своему важен для осуществления социальной связи, отсутствие хотя бы одного из них сделает ее невозможной.

Социальная связь существует как социальный контакт или социальное взаимодействие.

Социальный контакт — это единичное, случайное, мимолетное действие, не оказывающее существенного влияния на жизнь и деятельность людей.

Ежедневно каждый из нас совершает большое количество таких действий: мы покупаем проездной билет в автобусе, газету в киоске, батон хлеба в магазине, здороваемся с вахтером. Несмотря на многочисленность таких связей, они не играют серьезной роли в социальной жизни. Ведущее значение в ней имеет социальное взаимодействие.

Социальное взаимодействие — регулярный, систематический, возобновляемый обмен действиями, ориентированными на ответную реакцию партнера, сопровождающийся усложнением социальных связей.

Вся система труда, образования, здравоохранения в сложноорганизованном (современном) обществе основана на скоординированных, взаимообязывающих, надежных и устойчивых связях — взаимодействиях. Государство, церковь, трудовые коллективы, общественные организации, социальные группы, семья — это различные формы социальных взаимодействий.

Взаимодействия могут быть прямыми (непосредственными) или опосредованными. Взаимодействие студентов между собой и с преподавателями, персонала фирмы с менеджерами носит непосредственный характер. А вот высшее руководство крупной компании взаимодействует с сотрудниками, наоборот, опосредованно — через выработку стратегии развития, внедрение новых технологий, установление контактов с другими компаниями, подбор ведущих специалистов.

Современные исследователи Дж. Хомане, П. Блау представили социальное взаимодействие как обмен материальными, моральными, эмоциональными ресурсами, а также услугами. По мнению Хоманса, «социальное поведение представляет собой обмен деятельностью, осязаемый или неосязаемый, приводящий к большему или меньшему вознаграждению и издержкам, в котором участвуют, по крайней мере, два человека»^[1]. Для того, чтобы обмен действиями состоялся, каждый участник должен быть заинтересован в нем. Чем же так привлекает людей этот процесс? Прежде всего, ценностью средств обмена — тех материальных объектов или духовных качеств, человеческих способностей, достоинств и умений, которые в нашем понимании являются ценностью. Обладая ими, мы имеем возможность приобрести в порядке обмена не менее ценные объекты или отношения. Классифицируя средства обмена, обычно выделяют ценности материальные (деньги, товары) или социальные (уверенность в завтрашнем дне, безопасность), моральные (верность, дружба, любовь, уважение) или интеллектуальные (знания, профессиональные навыки), а также уступки, изменение поведения^[2]. Наиболее ценным средством вознаграждения, по мнению П. Блау, являются уступки, на которые одна сторона, пользуясь властью, вынуждает идти другую, находящуюся в зависимости от нее.

Если в ходе обмена задействованы однородные ценности, он называется однопорядковым, разнородные — разнопорядковым. Расплачиваясь деньгами в магазине за купленный телевизор, мы совершаем однопорядковый обмен.

Если же за деньги «покупается» молчание, преданность или счет в футбольном матче — это разнопорядковый обмен.

Для успешного взаимодействия люди должны придерживаться единых принципов, «правил игры» или постулатов, по выражению Хоманса.

A. Постулат успеха: чем чаще какое-либо действие приводит к вознаграждению, тем более вероятно, что человек вновь поступит так же: «Рыбак, который забросил удочку в темную заводь и поймал рыбу, с большей охотой будет вновь рыбачить в темных заводях»^[3]. Большим стимулирующим действием, по мнению Хоманса, обладают не регулярные, а спорадические вознаграждения (как в азартных играх). Они заставляют человека вновь и вновь повторять успешное действие.

Б. Постулат ценности: чем большую ценность представляет для человека результат его действия, тем выше вероятность того, что он так поступит. Если нам важно одобрение конкретного человека, мы будем прилагать все усилия для того, чтобы его получить.

B. Постулат насыщения — пресыщения: чем чаще в недавнем прошлом человек получал определенные вознаграждения, тем меньшую ценность будет для него представлять каждое последующее вознаграждение.

Г. Постулат рациональности: выбирая между альтернативными действиями, человек изберет то, которое одновременно обладает высокой ценностью и наиболее легко достижимо.

Д. Постулат равновесия: вознаграждение индивида должно соответствовать его затратам по выполнению функциональных обязанностей. Иными словами, в социальной системе должно существовать единое и обязательное для всех участников правило вознаграждения, которое образно можно сформулировать так: каждому — по его труду (чем сложнее и качественнее выполненная работа и чем большее значение она имеет, тем выше должно быть ее вознаграждение).

Представленные Дж. Хомансом принципы социального взаимодействия раскрывают механизм формирования социальной реальности — той системы координат, в рамках которой каждый индивид взвешивает собственные и чужие действия. Эти принципы создают основу для формирования многообразных общественных отношений — от межличностных до международных.

• [1] Цит. по: Ритцер Дж. Современные социологические теории. СПб., 2002. С. 322.
• [2] См.: Общая социология / под общей ред. А. Г. Эфендиева. С. 187—195.
• [3] См.: Ритцер Дж. Современные социологические теории. С. 324.