Практикум. 
Организационное поведение

Вопросы для самопроверки.

• 1. Насколько совместимы в одном человеке функции лидера и менеджера?
• 2. Может ли отсутствие лидерских качеств компенсироваться правильным выбором и обучением эффективному стилю лидерства?
• 3. Означает ли наличие в организации заменителей и нейтрализаторов лидерства, что организация вообще не нуждается в лидере?
• 4. В чем принципиальное отличие лидерства в современных самоуправляемых командах от лидерства в традиционных рабочих группах? Существует ли лидерство в виртуальных командах?
• 5. Почему харизматическое лидерство проявляется преимущественно в стрессовых (критических) ситуациях? Может ли оно проявляться в условиях обычной плановой работы?
• 6. От чего зависит приписывание лидером внешних или внутренних причин плохой работы подчиненных?
• 7. Предполагает ли трансформационное лидерство более высокий уровень этических требований к лидеру?
• 8. Возможно лис помощью программ развития лидерства поставить производство лидеров «на поток»?

Задания по психодиагностике Опросник стилей лидерства П. Херси и К. Бланшара

Инструкция. Ниже представлены восемь гипотетических ситуаций, в которых вы должны принять решение, затрагивающие вас и участников вашей группы. Для каждой ситуации выберите описание действий, которые вы предпримите, обозначая его соответствующей буквой:

А — позволю членам группы самостоятельно решить, что им нужно делать;

В — поинтересуюсь мнением участников группы, но приму окончательное решение самостоятельно;

С — приму самостоятельное решение, но дам свои разъяснения;

D — приму самостоятельное решение, сказав группе, что нужно делать.

• 1. В условиях финансового давления вы должны урезать бюджет своего отдела. Что именно вы сократите?
• 2. Чтобы уложиться в сроки, кто-то из вашего секретариата должен будет работать допоздна, чтобы отпечатать важный текст. Кто это будет?
• 3. Как тренер команды организации по футболу вы должны сократить свою команду до 20 человек из 25 заявленных в списке. Кто покинет команду?
• 4. Служащие вашего отдела должны составить график летних отпусков так, чтобы офис нормально функционировал все лето. Кто первый принимает решение?
• 5. Как председатель социального комитета вы отвечаете за определение темы корпоративного бала. Как вы поступите?
• 6. У вас есть возможность купить или взять напрокат чрезвычайно необходимое для вашей компании оборудование, после анализа всех фактов, какой выбор вы сделаете?
• 7. Ваш офис ремонтируют. Как вы выбираете цветовую палитру для стен?
• 8. Вместе со своими коллегами вы приглашаете высокопоставленного гостя компании на обед. Как вы решаете, в какой ресторан пойти?

Обработка результатов

Полученные результаты суммируются, и определяется преобладающий стиль лидерства:

А — делегирующий: слабая ориентация и на задачу, и на людей;

В — участвующий: слабая ориентация на задачу и сильная на людей;

С — поддерживающий: высокая ориентация и на задачу, и на людей;

D — директивный; высокая ориентация на задачу и низкая на людей.

Задания для группового обсуждения

9.1. Ниже представлен пример поведения руководителей автомобильной Компании, Можно ли характеризовать подобное поведение, как лидерское? Дайте интерпретацию поведения руководителей Компании с опорой на теории харизматического и трансформационного лидерства.

Руководители Компании с помощью постороннего консультанта провели опрос сотрудников о том, что могло бы сделать их организацию более приятным местом работы. Группа за группой сотрудники сообщали о том, что они работали 23 дня подряд — без единого выходного. Поскольку предприятие производило комплектующие для автомобильной промышленности, работники хорошо знали, что в этой области производства периоды «пиршеств» чередуются с периодами «голода». Показательно, что сотрудники не жаловались на 23-дневную работу без перерыва: они понимали необходимость этого. Беспокоило их другое: тот факт, что с ними обращались так, словно они были собственностью Компании. Персонал отвергал подобное отношение руководства. Рядовым сотрудникам было известно, что в то время, когда они работали по субботам и воскресеньям, начальство наслаждается выходными, проведенными с семьями, барбекю и пикниками. Ни разу, отмечали сотрудники, никто из руководителей не побеспокоился о том, чтобы появиться на предприятии хотя бы на час, узнать, как идут дела, предложить поддержку, сказать, что ценят усилия и жертвы персонала, проявить хотя бы минимальный интерес к людям. Более того, когда начальство появилось на работе в понедельник, ни слова не было сказано добросовестным работникам о том, что они пожертвовали своими выходными ради интересов Компании. Отношение руководства было интерпретировано следующим образом: «Так уж получается. Если хотите сохранить работу, терпите». Люди чувствовали, что их используют, что на них смотрят как на нечто незначительное, их не ценят, они испытывали гнев в адрес организации из-за отношения ее руководства. Директора Компании поинтересовались у консультанта, ожидается ли на данном предприятии возникновение профсоюза (до того профсоюза там не было). Ответ консультанта был однозначным: такой стиль поведения руководителей практически гарантированно приведет к организации профсоюза. Самым показательным в данной ситуации было то, что сотрудники не возражали против сверхурочной работы. Возражали они против отсутствия у руководства восприимчивости к их нуждам и должной оценки того, чем людям приходилось жертвовать ради Компании^[1].

9.2. Ниже представлены результаты исследования особенностей поведения успешно действующих руководителей высшего звена компании «Фортуна 100». Выберите из каждой подгруппы одну особенность и проиллюстрируйте ее на примере хорошо известного вам лидера из сферы бизнеса или политики. Должен ли быть у лидера весь набор представленных ниже особенностей? Какие из особенностей должны входить в «обязательный минимум» любого лидера?

Особенности мышления.

• 1. Способность к экстраполяции. Сильные лидеры не нуждаются в обилии данных, обладая широкими и глубокими знаниями, они интуитивно понимают, как далеко могут зайти в своей экстраполяции ситуации.
• 2. Способность к разработке нескольких проблем одновременно.
• 3. Устойчивость в ситуации неопределенности. Это одно из главных качеств лидера: ему не страшна неизвестность или ситуация неопределенности.
• 4. Понимание. Успешно действующие руководители высшего уровня обладают высокой восприимчивостью и отличаются развитой интуицией.

Умение справляться с агрессией.

• 5. Способность брать управление на себя. Лидер легко входит в роль руководителя с момента своего назначения, не извиняясь за него и не обращая внимание на тех, кто считал себя кандидатом на данный пост.
• 6. Настойчивость. Успешно действующие руководители при отсутствии ригидности и догматизма упорно выполняют задуманное, даже если их точка зрения оказывается непопулярной.
• 7. Способность к сотрудничеству. Успешно выполняющие свои функции лидеры умеют подавлять собственную враждебность и действовать эффективно, несмотря на нее.
• 8. Инициативность. Успешно действующий лидер активен. Он ведет подчиненных в «атаку». Ему понятны возможности, ускользающие от других.
• 9. Энергичность. Руководителю трудно добиться успеха, не обладая выносливостью, высокими физическими и интеллектуальными возможностями.

Управление эмоциями.

• 10. Способность делать ставку на других. Успешно действующий руководитель охотно передает знания, дает советы, помогает росту подчиненных, не жалея на это время.
• 11. Сензитивность. Руководители высшего уровня восприимчивы к чувствам окружающих.
• 12. Идентификация себя с делом. Успешных руководителей привлекает сам процесс достижения результата, они не стремятся к всемогуществу и всеведению, не пытаются быть всюду одновременно, делать всю работу за других, не стараются казаться умеющими делать все.
• 13. Способность к сочувствию. Успешно действующие руководители проявляют сочувствие к другим, не ожидая, что их за это будут любить.
• 14. Заинтересованность в росте организации, а не собственной карьере.

Настоящий лидер обязательно заинтересован в том, что он оставит после себя.

15. Независимость. Добивающиеся успеха руководители осознают границы своих возможностей, сотрудничают с другими, прислушиваются к ним, но, когда дело доходит до принятия окончательного решения, они проявляют независимость.

Личностный идеал.

• 16. Гибкость. Когда это необходимо, лидер может легко переключаться с одного направления деятельности на другое. Он должен быть открыт для восприятия новых идей, новых способов мышления, новых процессов.
• 17. Устойчивость к стрессу. Лидер умеет заботиться о своем здоровье, как телесном, так и психическом, и справляться со стрессами.
• 18. Наличие цели. Лидер имеет твердые убеждения и ясную цель.
• 19. Руководство сообществом. Руководитель использует свою власть и влияние на благо общества.
• 20. Чувство юмора. Наибольшего успеха добиваются руководители, обладающие чувством юмора.
• 21. Цельность личностного идеала. Лидер хорошо представляет себе, каков он, к чему стремится, как живет — во всех отношениях^[2].

• [1] Психология современного лидерства: Американские исследования. М.: Когито-Центр, 2007. С. 20.
• [2] КаджемиДж. П., Ковальски К.Дж. Что представляет собой успешно действующий руководитель? // Психология современного лидерства: Американские исследования. С. 113—118.