Особенности внедрения ERР-систем. 
Преимущества и недостатки

Постоянное усложнение систем класса ERP, обусловленное возрастанием их функциональных возможностей, позволяет фирме повышать.

Рис. 9.1. Основные функции? КР-системы

со со эффективность своих бизнес-процессов за счет внедрения данной системы, делая тем самым очень ответственной задачу правильного ее подбора. В случае неправильного выбора ?7?Р-системы предприятие рискует потерять существенные средства и время, поэтому для решения этого вопроса зачастую организуют специальный проект по выбору корпоративной информационной системы с привлечением независимого консультанта. В отличие от устаревшего подхода, основанного преимущественно на сравнении функциональных и технических характеристик систем, современные методики рекомендуют структурированное изучение бизнес-процессов организации и определение критериев для выбора и сравнения предложений. Такой подход к выбору ERP-систем выработан в результате роста количества неудачных внедрений, в которых изучение бизнес-процессов целиком переносилось на этап внедрения и поручалось интегратору, который и осуществлял поставку системы.

В последние годы основными поставщиками на мировом рынке ERPсистем являются SAP AG, Oracle, Microsoft, ABAS Software, CDC Software, Consona Corporation, Epicor Software Corporation, NetSuite, QAD Inc и др. На российском рынке помимо SAP, Oracle, Microsoft лидирующие позиции занимают компании «1C» и «Галактика». По различным экспертным оценкам эти фирмы контролируют около 95% всего рынка ERP в России.

При этом каждая ?7?Р-система, как правило, рассчитана на определенный рыночный сегмент. Так, SAP зачастую используют на крупных промышленных организациях, Microsoft Dynamics обычно применяется в среднем бизнесе, «1C» — в небольших фирмах, при ограниченном бюджете.

В отличие от так называемого коробочного программного обеспечения, т. е. предназначенного для широкого круга пользователей и имеющего стандартные модули, классические ?7?Р-системы относятся к категории «тяжелых» программных продуктов и требуют достаточно длительной настройки перед началом использования. При выборе, приобретении и внедрении ?7?Р-систем фирме необходимо тщательно спланировать мероприятия в рамках длительного проекта с участием партнерской компании — поставщика или консультанта. Так как ?7?Р-системы строятся по модульному принципу, заказчик зачастую приобретает не полный спектр модулей, а их ограниченный набор. В ходе внедрения проектная команда, как правило, в течение нескольких месяцев осуществляет настройку поставляемых модулей.

Проектные расходы могут быть разделены на три категории: «технические» расходы, «бизнес-внедрение» и «дополнительные» расходы. Как правило, основную часть бюджета аккумулирует техническая категория — стоимость лицензий, установки, тестирования, интеграции и поддержки. Большое количество «проблемных» ?7?Р-проектов связано с недостаточным вниманием к бизнес-аспектам внедрения — изменениям в организации и управлению ими. Еще одной важной проблемой является расхождение проектных бюджетов и реальной стоимости внедрения. Порой реальные расходы могут превышать запланированные более чем в полтора раза.

Оценка стоимости проекта всегда дается индивидуально, с учетом бизнес-процессов компании, ее приоритетов и потребности в автоматизации, а также количества пользователей, которые будут работать с ERP, и может варьироваться от нескольких тысяч до нескольких миллионов долларов. В последнее время наблюдается тенденция к снижению стоимости ERP- проектов для небольших и средних компаний за счет предоставления «коробочной» версии, что позволяет помимо прочего уменьшить в разы и срок внедрения. При этом необходимо отметить, что сроки внедрения классического проекта могут колебаться от шести месяцев до трех лет в зависимости от сложности используемой системы и уровня развития информационной системы предприятия.

Существует заблуждение, что иногда ERP сложно или невозможно адаптировать под документооборот компании и ее специфические бизнес-процессы. В действительности любому внедрению ?7?Р-системы предшествует этап описания бизнес-процессов компании. По сути, ?7?Р-система являет собой виртуальную проекцию компании.

При внедрении РРР-систем фирма получает целый ряд преимуществ:

• • РРР-системы позволяют достичь согласованности в работе различных подразделений бизнес-организации, что, в свою очередь, значительно снижает административные издержки и устраняет проблему интеграции данных для разных приложений, так как все предприятие работает с единой системой;
• • снижение издержек и повышение конкурентоспособности. Применение РРР-систем обеспечивает компании серьезные преимущества перед конкурентами за счет оптимизации бизнес-процессов и значительного снижения операционных расходов;
• • ERP-системы являются мощным инструментом повышения прибыли за счет гибкого управления себестоимостью, позволяя варьировать рыночную цену продукции (в сторону ее понижения), что является мощным преимуществом в конкурентной борьбе;
• • повышение инвестиционной привлекательности. ?7?Р-системы делают бизнес фирмы более прозрачным, что повышает доверие к нему со стороны инвесторов;
• • реализуемая в ERP система разграничения доступа к информации предназначена (в комплексе с другими мерами информационной безопасности предприятия) для противодействия как внешним угрозам (например, промышленному шпионажу), так и внутренним (например, хищениям);
• • возможности интеграции в новую экономику. В последние годы происходит формирование новой IT-экономики. Большинство фирм уже понимают, какие преимущества дает им Интернет для ведения бизнеса. Выводя часть своего бизнеса в Глобальную сеть, традиционные компании преследуют несколько целей: от сокращения расходов до улучшения обслуживания клиентов и организации нового онлайнового канала сбыта для дилеров и конечных покупателей^[1].

Однако использование систем ERP помимо «плюсов» таит в себе и определенные «минусы». К основным недостаткам относятся:

• • высокая сложность внедрения. Нужно предъявлять самые высокие требования к проектной команде как со стороны разработчика, так и со стороны фирмы-заказчика. Отбор участников проекта должен проводиться не менее жестко, чем выбор системы автоматизации с помощью тендера;
• • при перестройке бизнес-процессов организации и внедрении ERPрешения практически всегда возникают большие риски и затраты, которые могут привести к значительному снижению производительности и, как следствие, уменьшению рентабельности бизнеса;
• • высокая стоимость внедрения и владения ?7?Р-системой. Величина затрат включает в себя стоимость самой программы, но и стоимость работы по ее внедрению и обслуживанию;
• • долгая окупаемость системы (2—3 года после ее внедрения);
• • финансовые ограничения. Небольшие компании не могут позволить себе инвестировать достаточно денег в ERP и адекватно обучить всех сотрудников;
• • система может страдать от проблемы «слабого звена» — эффективность всей системы может быть нарушена одним департаментом или партнером;
• • проблема совместимости с прежними системами^[1].

• [1] Планирование деятельности на предприятии.
• [2] Планирование деятельности на предприятии.