Практикум. 
Внутрифирменное планирование

Контрольные вопросы и задания

• 1. Опишите основные этапы развития информационных систем планирования и управления предприятием.
• 2. Назовите причины применения фирмами системы ERP.
• 3. В чем заключаются основные различия систем класса ERP и MRP II?
• 4. Охарактеризуйте основные модули современной ?7?Р-системы.
• 5. Перечислите преимущества и недостатки внедрения и использования ERP- систем.

Тест

• 1. В каком году впервые была использована аббревиатура ERP?
• а) 1962;
• б) 1985;
• в) 1990;
• г) 1999.
• 2. Основными разработчиками ERP-систем являются:
  • а) Apple;
  • б) Microsoft,
  • в) Samsung;
  • г) SAP;
  • д) Oracle.
• 3. Модуль CRM отвечает:
  • а) за планирование потребностей в материалах;
  • б) за управление взаимоотношениями с клиентами;
  • в) за планирование производственных мощностей;
  • г) за управление цепочками поставок;
  • д) за планирование производственных ресурсов.
• 4. К основным группам модулей ERP-систем относятся:
  • а) персонал;
  • б) финансы;
  • в) операции;
  • г) инвестиции;
  • д) все вышеперечисленное.
• 5. Какую функцию осуществляет модуль SCM?
• а) планирование потребностей в материалах;
• б) управление взаимоотношениями с клиентами;
• в) планирование производственных мощностей;
• г) управление цепочками поставок;
• д) планирование производственных ресурсов.
• 6. Отличительной особенностью системы ERPIIсчитается:
  • а) наличие инструментов для ведения электронного бизнеса;
  • б) подсистема планирования финансов;
  • в) управление внешними связями предприятия;
  • г) все вышеперечисленное.
• 7. Основными причинами, которые подталкивают фирмы к внедрению ERPсистем, являются:
  • а) автоматизация бизнес-процессов;
  • б) изменение организационно-правовой формы;
  • в) обновление оборудования;
  • г) оптимизация производственного процесса;
  • д) систематизация финансовых данных;
  • е) уменьшение складских запасов.
• 8. Каковы сроки внедрения классических ERP-систем?
• а) 1—2 месяца;
• б) б месяцев — 3 года;
• в) 4—5 лет;
• г) более 5 лет.
• 9. Основные различия системы ERP от MRPII заключаются в следующем:
  • а) наличие механизмов управления транснациональными корпорациями;
  • б) возможность планирования производственных ресурсов;
  • в) широта применения;
  • г) повышение возможностей для интеграции с другими системами;
  • д) возможность управления сроками выполнения заказов.
• 10. К числу недостатков внедрения ERP-систем относятся:
  • а) высокая стоимость проект;
  • б) долгая окупаемость системы;
  • в) проблемы совместимости с прежними системами;
  • г) трудности составления бухгалтерской отчетности;
  • д) все вышеперечисленное.

Ситуационная задача

Фирма СНК оказывает консультационные услуги своим клиентам по вопросам медицины, диеты и здоровья, имея для этого специально подготовленный персонал. Ниже приведены данные из годовой сметы.

• 1. Количественные данные приведены ниже в таблице.
• 2. За консультацию клиент платит гонорар по следующим ставкам: медицинские вопросы — 75 ден. ед.; диета — 50 ден. ед.; физическое совершенство — 50 ден. ед.
• 3. Клиентам рекомендуются здоровые продукты питания, которые фирма выпускает сама. Каждая консультация обходится фирме в среднем в 10 ден. ед. Цена за такие продукты устанавливается в размере себестоимости плюс 100% надбавки.
• 4. Каждое обращение клиента требует переменных издержек в 3 ден. ед. независимо от того, была предоставлена ему консультация или нет.
• 5. Каждому консультанту выплачивается годовое вознаграждение в размере: по медицинским вопросам — 40 000 ден. ед., по диете — 28 000 деи. ед., по физическому совершенствованию — 25 ден. ед.
• 6. Другие статьи расходов составляют 300 000 ден. ед.

Ниже представлены фактические данные за год.

• 1. Количественные данные представлены в таблице.
• 2. В результате рационализации ассортимента продуктов здорового питания расходы на них были снижены на 10%.
• 3. Затраты на оплату труда консультантов изменились в результате отказа от услуг двух консультантов, которые были заняты полный день, и приглашения вместо них внешних консультантов на неполный рабочий день. Эти внешние специалисты дали в целом 1900 консультаций, за каждую из которых было заплачено по 50 ден. ед.
• 4. Расходы на тренажеры и другое оборудование для физического совершенствования возросли па 80 000 ден. ед. Эти деньги в основном пошли на аренду аппаратов, позволяющих проводить обследование сердечно-сосудистой системы пациентов.
• 5. Было приобретено и установлено новое программное обеспечение на компьютеры, позволяющее вести подобный учет всех обращений клиентов, назначать время посещений и консультаций. Годовые операционные расходы (включая и амортизацию) на это программное обеспечение составляют 50 000 ден. ед.

Годовые статистические данные

• 1. Подготовьте отчет, показывающий финансовые результаты за год в табличной форме. В него должны входить:
  • • сметная и фактическая валовая маржа по каждому типу консультаций и для компании в целом;
  • • фактическая чистая прибыль фирмы;
  • • сметная и фактическая маржа за каждую консультацию по каждому типу.
• 2. Предложите мероприятия по повышению эффективности деятельности фирмы.