Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии
Притяжение связано с потребностью человека быть рядом с другим человеком. Часто, но не всегда оно связано с переживаемой симпатией. Симпатия и притяжение могут иногда проявляться независимо друг от друга. В том случае, когда они достигают своего максимального значения и совпадают, можно говорить о межличностной аттракции. Симпатия — это эмоциональная положительная установка на объект. При… Читать ещё >
Механизмы восприятия и понимания в межличностном взаимодействии (реферат, курсовая, диплом, контрольная)
В ситуациях межличностного взаимодействия требуется не просто категоризация воспринимаемого, соотнесение его с определенной группой или ролью, но и глубокое понимание партнера по общению, его актуального эмоционального состояния, намерений, отношения к нам для установления доверительных отношений в процессе общения или совместной деятельности.
Психологическими механизмами восприятия и понимания при межличностном общении являются идентификация, эмпатия и рефлексия, аттракция.
Наиболее простой способ понимания другого человека обеспечивается идентификацией — уподоблением себя ему. При идентификации человек как бы ставит себя на место другого и определяет, как бы он сам действовал в подобных ситуациях. Методика Д. Карнеги, изложенная им в книге «Как оказывать влияние на людей», основана на механизме идентификации.
Близкой к идентификации является эмпатия, т. е. понимание на уровне чувств, стремление эмоционально откликнуться на проблемы другого человека. Ситуация другого человека не столько продумывается, сколько прочувствуется. Один из основоположников гуманистической психологии К. Роджерс определял эмпатическое понимание как «умение войти внутрь личного мира значений другого человека и увидеть, правильно ли мое понимание»1. Эмпатичеекое понимание присуще далеко не всем, но ему можно обучиться.
С точки зрения характеристики общения как идентификация, так и эмпатия требуют решения еще одного вопроса: как будет тот, другой (партнер по общению), понимать меня.
Процесс понимания друг друга опосредован процессом рефлексии. В социальной психологии под рефлексией понимается осознание действующим индивидом того, как он воспринимается партнером по общению[1][2]. Это уже не просто знание другого, но знание того, как другой понимает меня, т. е. своеобразный удвоенный процесс зеркального отражения друг друга.
Особый круг проблем межличностного восприятия возникает в связи с включением в этот процесс специфических эмоциональных регуляторов. Люди не просто воспринимают друг друга, но и формируют определенные отношения друг к другу, на основе которых рождается целая гамма чувств — от взаимного неприятия партнера по общению до взаимной симпатии и даже любви.
Специфическим механизмом понимания партнера по общению, формирующимся на эмоциональной основе, является межличностная аттракция.
Аттракция (от англ, to attract — притягивать, привлекать) — это процесс формирования привлекательности какого-то человека для воспринимающегося, результатом чего является формирование межличностных отношений[3].
В настоящее время используется расширенная трактовка процесса аттракции как процесса формирования эмоционально-оценочных представлений друг о друге и о своих межличностных взаимоотношениях (как положительных, так и отрицательных), как своего рода социальной установки с преобладанием эмоционально-оценочного компонента. Изучаются вопросы о том, каков механизм возникновения симпатии и формирования привязанностей, или, наоборот, неприятии при восприятии другого человека, какова роль этого явления в структуре общения в целом, и делового общения в частности.
Составляющими взаимной привлекательности являются симпатия и притяжение.
Симпатия — это эмоциональная положительная установка на объект. При взаимной симпатии эмоциональные положительные установки партнеров по общению друг на друга создают состояние удовлетворения взаимодействием.
Притяжение связано с потребностью человека быть рядом с другим человеком. Часто, но не всегда оно связано с переживаемой симпатией. Симпатия и притяжение могут иногда проявляться независимо друг от друга. В том случае, когда они достигают своего максимального значения и совпадают, можно говорить о межличностной аттракции.
В популярной литературе по деловому общению выделяется ряд приемов, способствующих формированию аттракции, к которым относят обращение к партнеру по общению по имени, улыбку, искусство говорить комплементы, готовность терпеливо выслушать партнера и т. д. Конечно, эти приемы являются необходимым элементом вежливости, но в деловом общении аттракция формируется скорее на сходстве жизненных позиций, высоком уровне профессионализма деловых партнеров, их доверии друг другу.