Интегрированные информационные системы управления ресурсами организации. 
ERP-система и ее окружение

Функциональные и технологические возможности современных информационных систем класса ERP

В данном параграфе рассматриваются ключевые вопросы функциональных и технологических возможностей современных ИС класса ERP. Понимание технологических и функциональных возможностей ИС позволяет формировать прозрачную стратегию управления бизнес-процессами предприятия и получать максимальный эффект от применения современных ИС.

Под термином «система класса ERP» подразумевается класс информационных систем, управляющих всеми доступными ресурсами предприятия (внутренними и внешними), начиная от внутренних финансовых и логистических ресурсов компании и заканчивая возможным использованием ресурсов сторонних компаний, в той или иной степени интегрированных в бизнес-процессы предприятия.

Термин ERP был введен в 1990 г. компанией Gartner и дословно звучал как «организационная стратегия интеграции производства и операций, управления трудовыми ресурсами, финансового менеджмента и управления активами, ориентированная на непрерывную балансировку и оптимизацию ресурсов предприятия посредством специализированного интегрированного пакета прикладного программного обеспечения, обеспечивающего общую модель данных и процессов для всех сфер деятельности»^[1]. Появление этой концепции было обусловлено логичным развитием ИС управления предприятием, которое к тому времени уже насчитывало более 10 лет.

Первоначально для обеспечения достаточными материальными ресурсами производственного плана в середине 1950;х гг. в США был создан стандарт MRP (Material Requirements Planning) — планирование потребностей в материалах. Основной целью стандарта была необходимость гарантировать достаточность сырья и полуфабрикатов на складах предприятия для выполнения утвержденного производственного плана. При этом поддерживался низкий уровень запасов сырья и осуществлялось планирование производственных операций, составлялся календарь потребности в материальных ресурсах и формировался план закупок.

Следующим логичным шагом было появление стандарта, который отвечал бы на вопрос, кто и когда будет производить товарные позиции на основании результатов обеспечения производственного плана материальными ресурсами. Это был стандарт CRP (Capacity Requirements Planning) — планирование потребности в производственных ресурсах предприятия. Фактически этот стандарт обеспечивал формирование производственного плана, загрузки производственных мощностей и определение календаря распределения операций по производственным мощностям.

Появление стандарта управления производственными ресурсами фактически подтолкнуло отрасль к появлению стандарта, который бы объединил MRP и CRP в единую стратегию управления производственным предприятием. Стандарт MRP II (Manufacturing Resource Planning — планирование производственных ресурсов) определял такую стратегию управления производственной организации, при которой предприятие управляет как материальными, так и производственными ресурсами. При этом появляется нс только материальная оценка потребности и исполнимости планов, но и финансовая оценка полученных результатов. Для того чтобы система удовлетворяла стандарту MRP II, она должна реализовывать 16 принципов.

• 1. Sales and Operation Planning (планирование продаж и операций).
• 2. Demand Management (управление спросом).
• 3. Master Production Scheduling (формирование плана производства).
• 4. Material Requirement Planning (планирование потребностей в материальных ресурсах).
• 5. Bill of Materials (управление спецификацией продуктов).
• 6. Inventory Transaction Subsystem (управление запасами).
• 7. Scheduled Receipts Subsystem (плановые поставки).
• 8. Shop Floor Control (управление на уровне производственного цеха).
• 9. Capacity Requirement Planning (планирование производственных мощностей).
• 10. Input/Output Control (контроль входа/выхода).
• 11. Purchasing (управление закупками).
• 12. Distribution Resourse Planning (планирование ресурсов распределения).
• 13. Tooling Planning and Control (планирование и контроль производственных операций).
• 14. Financial Planning (управление финансами).
• 15. Simulation (моделирование).
• 16. Performance Measurement (оценка результатов деятельности).

Фактически MRP II стал последним стандартом отрасли, после которого стали появляться уже концепции, в широком смысле определяющие подходы к организации стратегии работы предприятия. И первой концепцией стала концепция ERP, предложенная компанией Gartner Group. Фактически этот подход создал уникальную ситуацию, при которой система, называющая себя системой класса ERP, могла при этом не удовлетворять требованиям стандарта MRP И.

Итак, ERP-система — это информационная система управления всеми ресурсами предприятия. Это фактически означает, что система позволяет управлять финансовыми, логистическими и производственными ресурсами предприятия. Таким образом, ключевыми контурами системы управления являются финансовый, логистический и производственный.

Несмотря на наличие блока управления финансами уже в системах класса MRP II, именно в ERP-системах финансовый контур начинает играть ключевую роль, собирая финансовое отражение любых действий организации в одной точке в рамках централизованной базы данных.

Помимо ключевых контуров системы, системы обладают богатым дополнительным функционалом, призванным отразить в системе управления всю деятельность предприятия. К дополнительным контурам, реализуемым в системах класса ERP, обычно относят следующее:

• • управление взаимоотношениями с клиентами (CRM);
• • управление взаимоотношениями с поставщиками (SRM);
• • управление персоналом (HRM);
• • управление проектами;
• • бизнес-аналитику.

Как правило, управление взаимоотношениями с клиентами и поставщиками относят к основному контуру управления цепями поставок, но в ряде отдельных случаев используют эту функциональность как самостоятельную. В рамках данного материала будем относить эти модули к основному контуру.

Дальнейшим развитием концепции ERP стало появление концепции ERP II (Enterprise Resource & Relationship Processing — управление ресурсами и взаимоотношениями предприятия). Основной идеей новой концепции стало расширение функциональности, ориентированной на взаимодействие с компаниями ближайшего окружения, т. е. с клиентами, поставщиками, субподрядчиками, собственной филиальной сетью и т. д. Как и термин ERP, термин ERP II был предложен компанией Gartner Group. Концепция ERP II направлена на автоматизацию внешних связей и создание так называемого виртуального предприятия, отражающего взаимодействие производства, поставщиков, партнеров и потребителей, состоящее из отдельно работающих предприятий или временного объединения предприятий, работающих над одним проектом, программой и др. Данная концепция включает в себя дополнительную функциональность для управления холдинговыми структурами и работу в рамках герриториально-расиределенной структуры, что очень важно при оптимизации бизнес-процессов как отдельной организации, так и всей структуры. Если брать точное определение согласно Gartner Group, то ERP II — это бизнесстратегия предприятия, принадлежащего к определенной отрасли, и набор ключевых для данной отрасли приложений, помогающих клиентам и акционерам предприятия увеличивать стоимость бизнеса за счет эффективной ИТ-поддержки и оптимизации операционных и финансовых процессов как внутри своего предприятия, так и во внешнем мире — в рамках сотрудничества с другими корпорациями.

Отдельно необходимо отметить появление функционала активного взаимодействия с сотрудниками вне предприятия: систем оповещения о событиях внутри системы, организации удаленного доступа к системе, специальных интернет-интерфейсов для взаимодействия с системой — при этом с максимальной унификацией функционала стандартного и интернет-доступа.

Широкое развитие Интернета обусловило появление новых концепций взаимодействия между предприятием и внешним миром, а именно:

• • В2 В (Business-to-Business) — сектор рынка, который работает не на конечного, рядового потребителя, а на такие же компании, т. е. на другой бизнес;
• • В2С (Business-to-Consumer) — форма электронной торговли, цель которой состоит в прямых продажах для потребителя.

Все это привело к возникновению фактически новой сферы экономики — электронной коммерции (e-Commerce) и необходимости включения подобного функционала в концепцию управления предприятием.

В дополнение к функционалу ERP появляются следующие модули:

• • внутрихолдинговое управление;
• • расширенный CRM;
• • расширенный SCM;
• • интернет-доступ;
• • дополнительный инструментарий оповещения;
• • расширенные инструменты интеграции приложений;
• • электронная торговля (е-Сошшегсе).

Таким образом, появление концепции ERP II явилось отражением развития технологических возможностей взаимодействия предприятия с внешним миром, немалую роль здесь сыграло развитие Интернета и унификация взаимодействия между И С.

Дальнейшее развитие концепции ERP привело к появлению нового термина, введенного компанией Gartner Group в 2013 г., а именно Postmodern ERP (ранее известной как ERP III). Postmodern ERP — это стратегия развития компании, связывающая между собой административное и операционное управление компанией (управление финансами, производством, логистикой и т. д.) и интеграционными возможностями компании, позволяющими гибко взаимодействовать между информационными продуктами как внутри, так и вне компании. Это определение подчеркивает наличие двух ключевых стратегий ERP: административной и операционной.

Административная ERP-стратегия фокусируется прежде всего на административных аспектах управления предприятием, а именно: на управлении финансами, персоналом и непрямыми закупками. Часть отраслей не требует наличия функционала дистрибуции и производства в системе и ориентируется прежде всего на общем управлении предприятием. Такие компании обычно используют такой специфический отраслевой функционал, как управление проектами, управление сервисом, управление грантами, биллингом и т. д. Обычно эти компании относятся к так называемым сервисно-ориентированным отраслям.

Операционная ERP-стратегия — это прежде всего производственные, дистрибуционные, розничные компании (так называемые продуктовоориентированные отрасли). Как правило, подобные компании расширяют функционал своих ERP-систем в областях управления производством, управлении цепями поставок, управлении заказами с целью достижения максимальной операционной эффективности.

Функционально и технологически концепция Postmodern ERP включает в себя в дополнение к ERP II следующие области:

• • взаимодействие с социальными сетями;
• • интеграционные шины;
• • облачные технологии;
• • сервисно-ориентированная архитектура (SOА);
• • интеллектуальный анализ данных;
• • интернет «вещей».

Дальнейшее развитие систем ERP ориентировано, с одной стороны, на максимизацию использования возможностей современных технологий, а с другой — на максимальное приближение предприятия к конечному потребителю.

В качестве примера для обзора функциональности ИС класса ERP используется одна из наиболее известных систем среднего уровня Microsoft Dynamics АХ R3.

• [1] Wylie L. A Vision of Next Generation MRP II // Gartner Scenario. 1990. T. S-300—339.