Практикум. 
Психология управления

Тестовые задания

• 1. Психология управления возникла как результат синтеза двух фундаментальных наук:
  • а) социологии и менеджмента;
  • б) психологии и менеджмента;
  • в) социологии и психологии.
• 2. Родоначальником экспериментальной научной психологии является:
  • а) Ф. Тэйлор;
  • б) И. П. Павлов;
  • в) В. Вундт.
• 3. Основоположником психотехники является:
  • а) Г. Мюпстерберг;
  • б) А. Файоль;
  • в) Э. Мэйо.
• 4. Предметом психологии управления является:
  • а) исследование психологических закономерностей трудовой деятельности человека;
  • б) влияние субъективных факторов на жизнедеятельность человека;
  • в) психологическое обеспечение управления как особого вида социальной деятельности в организациях.
• 5. Управленческие отношения — это:
  • а) система взаимосвязей между индивидами, в основе которой лежит заинтересованность субъекта управления в определенном функционировании объекта управления в соответствии с поставленными организационными целями;
  • б) система влияния объекта управления на субъект управления;
  • в) управление мотивацией в организации.
• 6. Субъект социальных влияний — это:
  • а) личность или группа людей, подвергающиеся воздействию;
  • б) социальная общность;
  • в) отдельная личность или группа людей, оказывающих воздействие.
• 7. Продуктом управленческого труда является:
  • а) результат деятельности подчиненных;
  • б) информация;
  • в) статистические данные.
• 8. Процесс управления — это:
  • а) результат влияния руководителя на подчиненного;
  • б) совокупность видов деятельности людей в организации;
  • в) совокупность отдельных видов деятельности, направленных на упорядочение и координацию функционирования и развития организации и ее элементов в интересах достижения стоящих перед ними целей.
• 9. Социально-психологический анализ управленческого процесса — эго:
  • а) выявление социально-психологических законов, принципов и механизмов процесса управления и исследование их во взаимосвязи и взаимозависимости от объективных и субъективных факторов;
  • б) оценка социально-психологических законов, принципов и механизмов взаимодействия в процессе управления;
  • в) эффективное применение социально-психологических законов, принципов и механизмов взаимодействия в процессе управления.
• 10. Управленческая процедура — это:
  • а) способ выполнения управленческого процесса в определенной последовательности и распределении между исполнителями с учетом их квалификации и временных затрат;
  • б) документально зафиксированная последовательность выполнения элементов управленческого процесса, определяющая состав, очередность, содержание составляющих его операций;
  • в) последовательность отдельных фаз, вытекающих друг из друга и сменяющихся в соответствии с заранее намеченным планом.
• 11. Основы «классической», или «традиционной», школы управления заложило:
  • а) учение В. Г. Афанасьева;
  • б) учение Э. Мэйо;
  • в) учение Ф. Тэйлора.
• 12. Понятие «ситуационная теория управления» впервые введено в научный оборот:
  • а) Р. Моклером;
  • б) С. Чсрчманом;
  • в) К. Арджирисом.
• 13. Целью эксперимента является:
  • а) получить от респондента ответы на вопросы, сформулированные в соответствии с задачами исследования;
  • б) детальная регистрация трудовой деятельности;
  • в) определение влияния какого-либо параметра трудовой среды на поведение участников эксперимента.
• 14. Убеждение — это:
  • а) направленное воздействие на человека посредством аргументации, где центральная роль принадлежит пониманию речи, смысла сказанного, а также подтекста — скрытого смысла;
  • б) способ заставить безоговорочно принять доводы, приводимые оппонентом, не задумываясь над истинностью аргументов;
  • в) способ воздействия, при котором объект влияния начинает следовать образу мыслей, поступкам, жестам, интонациям воздействующего на него субъекта.
• 15. Экстраверсия — это:
  • а) направленность человека на свой внутренний мир;
  • б) эмоциональная неустойчивость, несбалансированность нервно-психических процессов;
  • в) направленность личности на окружающий мир, людей, события.
• 16. Достижение состояния раппорта — это:
  • а) достижение чувства взаимной интеллектуальной и эмоциональной общности, характеризующейся сниженным контролем разума и повышенным состоянием внушаемости;
  • б) процесс диагностики состояний испытуемого по вербальным и невербальным сигналам;
  • в) манипулятивный процесс изменения поведения для приведения в согласованное соответствие физиологии специалиста с физиологией испытуемого.

Задание 1

Группа разделяется на подгруппы. Преподаватель раздает студентам листы с надписью определенного рода деятельности: учебная деятельность, преподавательская деятельность, деятельность менеджера, деятельность юриста. Студенты описывают специфику деятельности, ее структуру. Результаты совместного обсуждения в подгруппах доводятся до сведения остальным группам.

Задание 2

Студенты продолжают работать в тех же подгруппах и рассматривать те же роды деятельности. Студенты перечисляют задачи, решаемые при осуществлении конкретной деятельности, формулируют критерии эффективного выполнения данной деятельности, обозначают профессиональные компетенции, необходимые для ее осуществления.

Задание 3

Группа разделяется на две подгруппы. Первая подгруппа выделяет отличительные особенности подходов к анализу управленческих ситуаций: научного, административного, «человеческих отношений». Вторая подгруппа выделяет отличительные особенности процессуального, системного, ситуационного подходов к анализу управленческих ситуаций.

Задание 4

Группа разделяется на две подгруппы. Выбирается руководитель процесса. Домашнее задание — составить план и вопросы к интервью. На практическом занятии нужно провести интервью другой подгруппы.

Предлагаются темы интервью:

• • изучение уровня профессионализма работника;
• • выявление индивидуальных особенностей исполнения трудовой деятельности;
• • исследование мотивации работника;
• • аттестация рабочих мест.

Задание 5

Группа разделяется на две подгруппы. Выбирается руководитель процесса. Домашнее задание — выбрать тему анкетирования и составить вопросы анкеты.

На практическом занятии проводится анкетирование представителей другой подгруппы.

Задание в

Группа разделяется на две подгруппы. Задание для первой подгруппы: опишите образ работника в глазах руководителя, если он является представителем классической школы управления. Задание для второй подгруппы: опишите образ работника в глазах руководителя, если он является представителем концепции «человеческих отношений».

Примеры психодиагностических методик, которые могут быть использованы на практических занятиях со студентами, приведены в приложениях к гл. 1.

Ситуационные задачи

• 1. Ваш подчиненный, минуя вас, обращается к вышестоящему руководителю за разъяснениями по поводу данного вами поручения. Причем это происходит неоднократно. Ваши действия.
• 2. У вас возникает спор с подчиненным по поводу покупки нового оборудования. Вы настаиваете на приобретении оборудования определенной марки, у вашего подчиненного другое мнение, он это мнение не аргументирует и не пытается вас переубедить, но проявляет скрытое недовольство вашим решением. Через некоторое время мнение подчиненного подтверждается, и оборудование демонтируется. Ваши действия.
• 3. Вы — преподаватель. Ваша задача — объяснить студентам специфику управленческого труда.
• 4. В вашей компании принято решение о введении новой должности руководителя отдела маркетинга. Ваша задача — объяснить претендентам на эту должность специфические особенности данного вида труда, опираясь на знания о структуре деятельности.
• 5. Вы — руководитель отдела продаж. К вам обратился клиент с жалобой на вашего подчиненного. Суть его претензий в том, что клиент считает вашего подчиненного непрофессиональным и поэтому желает прекратить деловые отношения с вашей компанией. От этого контракта вы ожидали поступления крупной денежной суммы. Ваши действия.
• 6. Вы заказали крупную партию товара в компании, с которой сотрудничаете много лет. Но в этой партии оказалось более 20% брака. Вами была произведена предоплата 60% от всей стоимости заказа. Ваше руководство предъявляет к вам претензии и требует от вас договориться с поставщиком о замене всей партии и оплате транспортных расходов в качестве компенсации. Ваши действия.

Темы рефератов

• 1. Связь психологии управления с другими науками.
• 2. Вильгельм Вундт — родоначальник экспериментальной научной психологии.
• 3. Становление психологии управления в России.
• 4. Управленческий труд: специфика предмета, продукта, видов.
• 5. Основные направления анализа управленческих процессов.
• 6. Учение Ф. У. Тэйлора как основа «классической», или «традиционной», школы управления.
• 7. Анри Файоль — основатель школы административного управления.
• 8. Школа «человеческих отношений»: теория и практика менеджмента.
• 9. Процессный подход к анализу управленческих функций: понятие, специфика, при м ер ы реал и заци и.
• 10. Системный подход: понятие, специфика, разновидности.
• 11. История развития системных идей в менеджменте.
• 12. Ситуационный подход к анализу управленческих функций: специфика процесса влияния на управленческую ситуацию, условия и ограничения применения.
• 13. Неэкспериментальные методы изучения психологии профессиональной деятельности.
• 14. Практика применения метода наблюдения в деятельности руководителя.
• 15. Экспериментальные методы изучения психологии профессиональной деятельности.
• 16. Практика применения эксперимента в деятельности руководителя
• 17. Убеждение — главный метод и важнейший элемент взаимодействия в процессе управления.
• 18. Специфика и ограничения внушения как манипуляторного метода управленческого воздействия.
• 19. Эмоциональное кружение: понятие, роль в усилении групповой интегральной эффективности.
• 20. Жан Габриэль Тард — один из основателей субъективно-психологического направления в западной социологии.
• 21. Психодиагностика в управленческой деятельности: понятие, значение, ограничения в применении.
• 22. Анализ психодиагностических методик измерения интеллекта.
• 23. Анализ психодиагностических методик определения темперамента.
• 24. Анализ психодиагностических методик определения способности влиять на других и управлять другими людьми.
• 25. Анализ психодиагностических методик степени коммуникабельности и степени конфликтности.