Практикум. 
Психология управления

Тестовые задания

• 1. Ситуативный лидер — это:
  • а) лидер, влияние которого распространяется только на часть членов неформальной группы;
  • б) самый авторитетный член группы, обладающий даром внушения и убеждения;
  • в) человек, обладающий личностными качествами, имеющими значение только в какой-то конкретной ситуации.
• 2. Директивное лидерство предполагает:
  • а) высокий уровень структурирования работ, подробное объяснение подчиненным способов выполнения работ;
  • б) внимание к нуждам работников и их благополучию, развитие дружественного рабочего климата и партнерское отношение к подчиненным;
  • в) установление напряженных, по притягательных целей, внимание к качеству работы, уверенность в возможностях и способностях подчиненных.
• 3. Профессиограмма — это:
  • а) процесс подготовки работника к профессиональной деятельности;
  • б) графическое изображение результатов деятельности работника;
  • в) система требований, предъявляемых определенной деятельностью к человеку.
• 4. Экспертная власть основана:
  • а) на обладании руководителем необходимыми ресурсами (материальными, энергетическими, информационными);
  • б) на вере исполнителя в то, что руководитель обладает специальными знаниями для осуществления определенного вида деятельности, а также для решения возникающих проблем;
  • в) на личных качествах или способностях лидера.
• 5. Мишени воздействия — это:
  • а) использование состояния сознания и функционального состояния адресата и присущих ему автоматизмов;
  • б) предъявление адресату информации, отвечающей цели оказываемого воздействия и задающей направленность реакции адресата;
  • в) источники мотивации адресата: его актуальные потребности и их проявления.
• 6. Объективная определенность цели — это:
  • а) полное и точное восприятие цели исполнителями;
  • б) умение руководителя формулировать цели с учетом особенностей тех, кто будет эту цель реализовывать;
  • в) четкая и однозначная формулировка цели, определение параметров будущего результата, спрогнозированные возможные ограничения в достижении цели.
• 7. Реалистичность цели — эго:
  • а) высокая вероятность достижения в конкретных условиях;
  • б) достижение многообразных и разнородных целей организации;
  • в) четкая определенность постановки заданий, количественное и качественное их выражение.
• 8. Кинестетический имидж — это представления о личности, основанием которых являются:
  • а) слуховые ощущения;
  • б) осязательные ощущения;
  • в) зрительные ощущения.

Практическое задание «Практика работы над целью»

Для начала уточняются различные трактовки понятия «цель», соотношение цели и результата.

Задание

I этап — нахождение целей («Чего я хочу?»). Выполните следующие действия.

• 1. Перечислите все, что вы хотите получить от жизни (все, что приходит в голову).
• 2. Выберите из перечисленного то, что необходимо сделать в ближайшие три года (можно добавлять).
• 3. Выберите из перечисленного то, что необходимо сделать в ближайший год (можно добавлять).
• 4. Взвесьте задачи на значимость, конкретность, реалистичность, конечность.
• 5. Выберите самые значимые, реалистичные и конкретные задачи.

II этан — ресурсный анализ («Что я могу?»). Регистрация личных ресурсов.

Определите, какие ресурсы потребуются для решения выбранных задач и сравните их с реальной ситуацией. Для этого можно заполнить таблицу.

III этап — формулирование доминантных целей («К чему я приступаю незамедлительно?»). Выделите красным маркером конкретные практические цели и обозначьте сроки достижения.

Сгруппируйте ваши достоинства и недостатки, выделите 2—3 важнейшие сильные и слабые стороны. Для этого можно заполнить таблицу:

IV этан — план работы с конкретной задачей. Для этого можно заполнить приведенную ниже таблицу.

V этан — заключительный. Вспомните мечту детства, которая сбылась. Проанализируйте работу над мечтой с помощью следующих вопросов.

• 1. Оцените, насколько значима была для вас эта мечта.
• 2. Какие ресурсы были задействованы для ее достижения?
• 3. Сколько времени вы потратили на ее достижение?
• 4. Кто помогал вам в достижении этой цели?
• 5. Сколько времени вы получали удовольствие от осознания, что ваша мечта сбылась?
• 6. Как скоро у вас появилась следующая мечта?

Ситуационные задачи

• 1. Вы — начальник эксплуатационной службы автотранспортного предприятия. Недавно в организацию было закуплено несколько новых автобусов, которые сразу были распределены между водителями. К вам обратился с просьбой предоставить ему новый автобус водитель высокой квалификации, давно работающий в вашей организации. Старый автобус, на котором он работал много лет, часто ломается, водитель теряет в заработной плате даже по сравнению с молодыми водителями, работающими на новых автобусах. Если его просьба не будет удовлетворена, то он подаст заявление об уходе. Положение на предприятии сложное: около 60% автобусов имеет высокий уровень износа, вновь принимаемые водители не хотят работать на старых автобусах, поэтому предприятие испытывает кадровый голод. Ваши действия. Обоснуйте ваше решение.
• 2. Вы — директор магазина. Заведующая секцией, ранее работавшая продавцом, хорошо справляется с новой работой. Но она постоянно обращается к вам с вопросами, как своему непосредственному руководителю. Вопросы эти, как правило, имеют уточняющий характер и косвенное отношение к поставленным перед ней задачам. Она прекрасно может сама ответить на эти вопросы. Ваши действия.
• 3. Вы — руководитель службы управления персоналом производственного предприятия. Вы проводите собеседование с претендентом на вакантную должность начальника цеха. По объективным показателям эта кандидатура вам подходит, такого работника вы давно искали. В ходе собеседования вы выявляете, что он негативно настроен по отношению к работникам-женщинам и представителям других национальностей. Ваши действия. Обоснуйте свой ответ.
• 4. Клиент, с которым у вас давние деловые отношения, предъявляет вам претензию относительно качества поставленной продукции. Этот клиент знает, что ваш отдел несет ответственность только за своевременность поставки продукции, а за качество изготовления продукции отвечают другие отделы. Ваши действия. Аргументируйте свой ответ.
• 5. Вы — менеджер по персоналу. К вам обратился с просьбой мастер цеха: организовать увольнение плохого работника. Ваши действия.

Темы рефератов

• 1. Исследования лидерства Р. Стогдилла.
• 2. Исследования лидерства С. Кули.
• 3. Исследования лидерства В. Бингэма.
• 4. Исследования лидерства О. Тида.
• 5. Исследования лидерства Дж. Хемфилла.
• 6. Исследования лидерства К. Дэвиса.
• 7. Исследования лидерства Р. Кеттелла.
• 8. Исследования лидерства П. Друкера.
• 9. Модель ситуационного лидерства «путь — цель» Р. Хауса и Т. Митчелла.
• 10. Модель ситуационного лидерства Стинсона — Джонсона.
• 11. Имидж руководителя — важная составляющая имиджа всей организации.
• 12. Практика управления по целям на примере конкретной организации.
• 13. Практика методов тайм-менеджмента на примере конкретной организации.