Понятие слухов
Слухи — это специфический вид межличностной коммуникации в условии дефицита информации о значимом объекте, в процессе которой сюжет, отражающий в некоторой мере реальные или вымышленные события, становится достоянием обширной диффузной группы.
«Слух — это самотранслирующаяся неофициальная информация с неопределенной степенью достоверности, сообщаемая либо в процессе непосредственного межличностного общения, либо опосредованно передаваемая субъектом знакомым участникам коммуникации»[1].
Слух — один из видов распространения информации. Очень часто слухи распространяются быстрее, чем официальная информация. Лучший способ подогреть интерес к какому-нибудь событию — прямо запретить о нем говорить или заявить о полном несоответствии слуха истине. При этом желательно тут же пересказать слух и постараться его опровергнуть. Наверняка люди обратят внимание и запомнят сам слух, а не его опровержение.
Доверие к слухам основано на том, что в условиях информационного голода, слухи оказывались одним из немногих источников информации, как правило, достоверным.
Есть несколько предпосылок возникновения слухов. Сталкиваясь с непонятным явлением или не находя достаточного объяснения какому-то событию, человек обращается за советом или помощью к знакомым, но при этом интерпретирует произошедшее так, как сам его воспринимает и понимает. Словами: «Я бы так никогда не поступил (не поступила), у меня бы совести не хватило так сделать», — часто заканчивается изложение какого-то слуха. При этом отметается сама мысль о причастности рассказчика к происшествию и дается ему «моральная» оценка.
Слухи часто играют важную роль в формировании общественного мнения, имиджа личности (особенно публичной). Слухи могут усугубить панику (например, перестроечный дефицит, когда люди массово закупали сахар, спички и другие продукты, даже если дома уже не хватало места, чтобы все это складировать), дезорганизовать работу фирмы или предприягия, скомпрометировать человека, органы власти или правоохранительные органы, торговые марки и бренды.
- [1] Беззубцев С. Слухи, которые работают на вас. Секреты профессионального использования. М.: Питер, 2003. С. 4.
