Потребность в признании своего превосходства над другими

Люди чувствуют эту потребность, и на нее нацелены конкурсы для покупателей. Например, нет такой мамы, которая не хотела бы похвастаться успехами своего ребенка. Объявите конкурс детского рисунка на тему «У нас в магазине» или на проект новой вывески. Мы не говорим о том, что полученные в результате идеи можно использовать для вывески, витрины или для внесения улучшений в работу магазина, но выставка полученных работ и вручение приза победителям вызовут прилив теплых чувств к организаторам, если мероприятия будут хорошо продуманы и правильно проведены. Это самый простой вариант, можно с той же целью, например, организовать конкурс дневников и наградить всех отличников микрорайона или выбрать среди покупателей кошачьего корма самого «многокошечного» и вывесить на доске красивый портрет его питомцев.

«Книга рекордов продуктового магазина № 17».

Можно составить такую книгу, предложив посетителям записывать свои маленькие рекорды и личные достижения в специальную тетрадку, а потом голосованием выбрать «Рекорд рекордов».

Изучение потребительских пожеланий и предпочтений также можно превратить в мероприятие, направленное на укрепление лояльности. Люди, особенно пожилые, ощущают потребность в признании своей компетентности. Именно поэтому они так любят советовать, проявляя эту самую компетентность. При этом они очень редко имеют возможность «насоветовать» всласть и, тем более, получить за это благодарность. Если вы попросите группу пожилых покупательниц вашего магазина сформулировать свои пожелания, а потом учтете одно-два из них, они уже будут вам признательны. Л уж если вы закрепите успех, повесив на видном месте доску с портретами «советчиц», их именами-отчествами, профессией и регалиями, а рядом приведете примеры данных ими мудрых рекомендаций и озаглавите всю эту доску почета «Наши консультанты», то активная деятельность сарафанного радио, абсолютно бесплатная и исключительно позитивная, будет вам обеспечена.

Желание выделиться в особую, отличную от других, группу. Люди любят быть не такими как все. И мы можем дать им эту возможность, например, объявив «День именинника» — 10 число каждого месяца, и в этот день вручать подарки за покупку всем клиентам, которые родились в этом месяце. Можно поздравить с 1 сентября первоклашек и подарить им небольшие сувенирчики, делать скидку постоянным покупателям-студентам «на время сессии». Если магазин находится возле больницы — объявить каждый вторник «Днем четной палаты», а каждый четверг «Днем нечетной» и дарить торт той палате, которая проявит наибольшую активность, т. е. совершит больше всего покупок. Информацию об этом мероприятии можно разместить в больнице.

Желание получать подарки — это еще одна особенность человеческой психологии, которая всем известна и широко используется в мире рекламы. И не случайно в описаниях всех акций фигурирует «подарок, сувенир, приз». Призами могут стать небольшие сувениры с логотипом вашего магазина или поставщика. Местные рекламные бюджеты компаний-поставщиков ориентированы прежде всего на сети. Однако большинство из них может выделить небольшое количество призов-сувениров, оставшихся после уже проведенных акций. Иногда следует продумать особые условия, которые вы можете предложить поставщикам в обмен на предоставление призов: от улучшений выкладки до упоминания в качестве спонсора вашей небольшой акции.

Успех любого из этих небольших мероприятий зависит от того, насколько тщательно и профессионально будет проведена подготовительная работа, насколько интересна будет идея, насколько скрупулезно будут просчитаны и минимизированы риски.

Путь первый — делать все самим. У этого решения есть ряд преимуществ: вы более, чем кто-либо, заинтересованы в успехе предприятия; вы лучше, чем кто-либо, знаете сильные и слабые стороны своего бизнеса, полностью осознаете свои ожидания. Из минусов можно назвать два основных: отсутствие опыта именно в области мероприятий, но продвижению и отсутствие свободного времени.

Путь второй — найти студента рекламного отделения вуза, так сказать, «менеджера по рекламе» и за небольшие деньги поручить ему организацию рекламной активности вашего бизнеса.

Путь третий — обратиться к профессионалам, владеющим отработанными технологиями. Заинтересованное в клиентах агентство само подскажет возможности сэкономить, а иногда и послужит посредником при подборе и переговорах со «спонсором» для ваших мероприятий — из числа ваших действующих или потенциальных поставщиков. Если вы платите деньги профессионалам, то имеете право требовать с них прогнозов результата в любых показателях. Вам надо, чтобы каждая копейка и каждая минута вашего времени, потраченная на организацию, принесла отдачу — экономический эффект, который вы запланировали.

Вопросы для самоконтроля

• 1. Какова увещевательная палитра рекламных сообщений сегодняшнего дня?
• 2. Есть ли одинаковые механизмы у пропаганды и рекламы?
• 3. Проанализируйте самостоятельно аргументы, которые использует мама при разговоре с малышом. Что объединяет мотивацию поступков в этом случае и в случае с рекламой?