Золотое правило ассертивности

• • Твердо заявите о своих целях, правах, интересах, мнениях, ценностях.
• • Четко распределите функции, обязанности между партнерами по взаимодействию, оговорите их в письменных инструкциях.
• • Будьте дружелюбны, доброжелательны, искренни, открыты и полны энтузиазма.
• • Проявите готовность к сотрудничеству, определите и договоритесь о перспективах дальнейшей совместной работы.

Потенциальное оскорбление, спровоцированное предубеждениями, может выражаться открыто, например, когда одна этническая группа считается в общественном мнении ленивой, а другая — жадной. Предубеждение бывает не так заметно, если оно включается в стереотип позитивной атрибуции. Например, в 1992 г. киностудия «XX Century Fox» выпустила фильм об уличном баскетболе под названием «Белые не умеют прыгать». Исходя из названия, подразумевалось, что афроамериканские мужчины лучше играют в баскетбол, чем белые. Хотя приблизительно 13% населения США — это афроамериканцы, однако в национальной баскетбольной ассоциации США они составляют 75−80% игроков. Скрытое предубеждение против белых проглядывалось в названии этого фильма [4, с. 425].

Американский ученый М. К. Асанте (М. Asante) в книге «Риторика черной революции» («The Rhetoric of Black Revolution», 1969) выдвинул предположение о том, что особенности коммуникации и дискриминационное поведение против афроамериканцев взаимосвязаны. Он сформулировал теорию о том, что расизм в американской культуре внедрен в язык. По мнению Асанте, расизм проистекает из системы. мышления, оценивающей одну расу выше другой. Как феномен языка расизм проявляется в том, что люди говорят о других, и в том, как они объясняют свои личные отношения и убеждения. Он считает, что язык отражает преподаваемую в учебных заведениях систему знаний. Например, в США и в большой части мира эта система выражает европейский, а не мусульманский взгляд на события и достижения истории. В американских школах, отмечает он, преподавание искусства, философии и науки сосредоточено только на вкладе, сделанном европейцами или американцами европейского происхождения. В результате жители Соединенных Штатов считают, что представители других культур не сделали ничего существенного или важного в этих областях. Так, выпускники американских школ и университетов начинают ценить музыку, литературу, обряды и ценности европейцев выше тех же культурных особенностей других народов. Если расизм происходит от того, что одна раса ставится выше другой, рассуждает Асанте, моноэтничный европоцентристский подход к образованию неизбежно приводит к развитию расистского мышления и расистской языковой структуры. Когда же люди узнают о том, что все расовые и этнические группы внесли и продолжают вносить значительный вклад в развитие цивилизации, они будут менее склонны воспринимать себя как высших или низших по отношению к другим [17, с. 210].

Российский психолог О. Е. Панич изучала особенности взаимодействия русских и китайских студентов в процессе изучения ими иностранного языка (русского и китайского соответственно). Она установила, что непосредственные межэтнические контакты между студентами создают более благоприятные условия для приобретения этнических знаний друг о друге и собственной этнической группе, приводят к изменению содержания и направленности этнических стереотипов, чем просто изучение чужого языка в отрыве от общения с его носителями [43, с. 9].

Третий способ. Профилактика предубеждений, расовой и этнической дискриминации означает следование призыву — давайте учить детей толерантности, а не предубеждениям.

Если предубеждение — это негативная установка, предрассудок — это негативная осуждение человека и его действий, то дискриминация — это негативное поведение. Устранение негативных установок способствует и устранению дискриминационного поведения. Эта тенденция была продемонстрирована в следующем эксперименте.

Эксперимент Дж. Эллиот (J. Elliot). В 1977 г. Джейн Эллиот, преподаватель младших классов в городке Райсвилл, встревожилась, что ее юные ученики ведут слишком беззаботную жизнь. Цель: оказать воспитательное воздействие для профилактики в будущем предрассудков и дискриминационного поведения выпускников школы. Объект: дети, учившиеся в школе, принадлежали к очень гомогенной группе. Все они жили в сельской местности, были белыми, англосаксами и протестантами. Дж. Эллиот решила, что для их нормального психологического развития важно дать почувствовать детям, что такое стереотипы и дискриминация. Эксперимент состоял из трех этапов.

На первом этапе Эллиот разделила учеников третьего класса по цвету глаз. При этом она сказала ребятам, что голубоглазые люди лучше кареглазых — они умнее, приятнее, честнее и т. д. Кареглазые ученики должны были надеть на шею специальные воротнички из ткани, чтобы сразу можно было определить, что они принадлежат к неполноценной группе. Голубоглазые получили особые привилегии: они могли дольше играть на перемене, в кафетерии им давали вторую порцию еды, их чаще хвалили в классе и ставили отличные оценки.

Прошло несколько часов после начала эксперимента, в классе сформировалась миниатюрная модель общества с предрассудками. Если раньше дети были сплоченной, дружной группой, то как только возникло разделение, появились проблемы. Чувствовавшие себя превосходно голубоглазые дети смеялись над кареглазыми, отказывались с ними играть, ябедничали на них учителю, придумывали для них новые ограничения и наказания, подрались с ними в школьном дворе. «Неполноценные» кареглазые дети стали смущаться и впали в депрессию. В тот день, когда проводился эксперимент, они показали на контрольной работе плохие результаты.

Второй этап: на следующий день Эллиот поменяла стереотипы, относящиеся к цвету глаз. Она сказала, что совершила ужасную ошибку. В действительно кареглазые дети гораздо лучше голубоглазых. Она велела кареглазым детям надеть свои воротнички на голубоглазых. Кареглазые с ликованием выполнили указание учительницы. Ситуация совершенно изменилась, они взяли реванш.

Третий этап: на третий день Эллиот объяснила ученикам, что познакомила их с понятиями «предрассудки» и «дискриминация», чтобы дети смогли понять, что значит быть цветным в обществе с подавляющим белым населением. Дети обсудили свои чувства и переживания за два дня.

Результаты: через несколько лет Эллиот встретилась со своими бывшими учениками, которые стали уже взрослыми людьми. Они сохранили воспоминания об этом эксперименте, говорили, что полученный ими опыт сильно повлиял на всю их жизнь. Благодаря переживанию, полученному в детстве, ученики Эллиот стали относиться к окружающим менее предвзято и лучше других осознавали, где и когда проявляется дискриминация [4, с. 429].

Поданным наших исследований, основными факторами формирования толерантного сознания являются семейное воспитание и условия школьного обучения. Эти факторы изучались выпускницей факультета психологии СПбГУ Н. А. Бариновой в дипломной работе на тему «Влияние условий социализации на формирование этнической толерантности подростков», выполненной под нашим руководством. Н. А. Баринова изучала условия социализации подростков из полных или неполных семей, обучающихся в школе, и курсантов военно-морского училища, проходящих социализацию в условиях изоляции от семьи. Она провела сравнительное исследование условий их социализации, уровня этнической толерантности, типа адаптивности и уровня успеваемости по учебным предметам. В ходе исследования подтвердилась гипотеза о том, что семья является наиболее значимым фактором в формировании этнической толерантности подростков. Высокий положительный уровень толерантности показывают только школьники из полных семей. Дети-сироты из кадетского корпуса обнаружили низкий уровень толерантности. Полученные результаты выявили определяющее влияние семьи на формирование толерантного сознания [46, с. 77−78].

Четвертый способ. Социальные психологи предлагали несколько способов борьбы с предрассудками и дискриминацией. Интересный способ предложил II. Лазарсфельд (Р. Lazarsfeld) в 1940 г. Он предположил, что поскольку предубеждения, предрассудки и дискриминация основаны на недостаточной или ложной информации о социальной группе, то достаточно предоставить людям точную информацию, и предрассудки тут же исчезнут. Безусловно, точная информация создает барьер для возникновения предрассудков, однако информирования недостаточно для устранения предрассудка. Поскольку предрассудки базируются на сильных, но скрытых эмоциях, постольку изменение когниций далеко не всегда приводит к перестройке всей диспозиционной системы. У людей существуют также некоторые когнитивные привычки (атрибутивные пристрастия, предвзятые ожидания и иллюзии). Стереотипы, основанные на дезинформации, трудно изменить, если просто предоставить людям правильную информацию. Однако точная и объемная информация является первым шагом в борьбе с предрассудками и дискриминацией.

Пятый способ. Установление тесного взаимовыгодного контакта между враждующими группами также способствует развитию толерантности. Эффективность этого способа была проверена в следующем эксперименте.

Эксперимент М. Дойча и М. Коллинз (М. Deutch, М. Collins).

Эксперимент был проведен в 1951 г. Цель: исследовать установки белых по отношению к афроамериканцам. Процедура: обеспечение государственным жильем белых и афроамериканцев при двух разных условиях. В первом проекте афроамериканцам и белым давали жилье по принципу сегрегации, им предлагались квартиры в разных зданиях одного и того же района. Во втором проекте квартиры предлагались по принципу интеграции — афроамериканцы и белые расселялись в одном доме. Результаты: спустя несколько месяцев были замерены установки белых по отношению к своим соседям. Участники интегрированного проекта продемонстрировали значительные позитивные изменения по отношению к афроамериканцам, их установки изменились в большей степени, чем установки участников проекта, основанного на принципе сегрегации. Хотя участники второго проекта самостоятельно не выбирали интегрированное проживание, однако опыт более близкого контакта оказал более сильное воздействие на их установки [4, с. 453−454].

В книге «Природа предрассудков» Гордон Олпорт писал: «Предрассудки можно ослабить за счет контакта людей — групп большинства и меньшинства, которые обладают равным статусом и преследуют общие цели. Эффект такого контакта значительно возрастает, если его поддерживает общество (закон, обычаи, создающие благоприятную атмосферу для контакта) и если этот контакт приводит к осознанию общих интересов и человеческому пониманию между членами этих двух групп» [77, с. 281]. Таким образом, Олпорт сформулировал психологические условия устранения предрассудков.

Э. Аронсон, Т. Уилсон, Р. Эйкерт (Е. Aronson, Т. Wilson, R. Akert) отмечают, что не каждый контакт приводит к снятию предрассудков, необходим «особый контакт». Они предлагают шесть условий, при которых «особый контакт» между группами изживает предрассудки.

• 1. Общая цель, которую преследуют две группы. Общая цель способствует возникновению потребности подавлять свои негативные эмоции и чувства.
• 2. Взаимозависимость друг от друга. Если две группы нужны друг другу, чтобы достичь общей цели, они вступают в отношения взаимозависимости. Общие интересы будут подавлять негативные предубеждения и предрассудки.
• 3. Равный статус групп. Если статус не равен, то взаимодействие будет определяться различиями в статусе. Это может привести к дискриминации низкостатусной группы.
• 4. Контакт должен проходить в дружественной, неформальной обстановке, когда члены групп могут взаимодействовать друг с другом. В процессе взаимодействия люди лучше и глубже узнают друг друга.
• 5. Установление дружеского неформального взаимодействия с многочисленными членами группы чужих — тогда человек начинает понимать, что его представления о группе чужих ошибочны. Он должен обязательно быть уверен, что знакомится с типичным представителем группы чужих.
• 6. Контакт, скорее всего, приведет к ослаблению предрассудков, если существуют социальные нормы, поддерживающие равенство между группами и способствующие установлению такого равенства.

  Введение

  норм толерантности и принятия других приведет к тому, что члены группы будут стараться так изменить свое поведение, чтобы соответствовать норме.

Таким образом, при этих основных условиях люди в подозрительных или враждебно настроенных группах будут изменять свои стереотипы, предрассудки и перестанут вести себя с позиций дискриминации в отношении других [4, с. 454−456].

«Особый контакт» приводит к декатегоризации, то есть категория «чужие» утрачивает свое значение и объединяется с категорией «свои». Декатегоризация, или модель общей групповой идентичности, возникает в тех случаях, когда люди, принадлежащие к разным социальным группам или этносам, начинают считать себя членами единой социальной общности. Их отношения становятся более позитивными, толерантными и строятся как отношения членов ингруппы. Иначе говоря, устранение первоначальных границ «свои"—"чужие» стимулирует процесс значительного преуменьшения предубеждений и враждебности у людей. На рис. 7 представлена модель формирования общей групповой идентичности.

Рис. 7. Модель формирования общей идентичности [15, с. 243].

Аронсон разработал практическую методику создания атмосферы толерантности между группами. Эта методика получила название «Мозаичный класс» (jigsaw class).

Эксперимент Э. Аронсона. В 1971 г. Аронсона пригласили поработать в школу г. Остин. В это время в штате Техас внедрялась программа по десегрегации школьной системы, то есть совместного обучения детей разной этнической и расовой принадлежности. Через несколько недель после внедрения программы в школах начались беспорядки. Между афроамериканцами, белыми детьми и детьми мексиканского происхождения начались открытые конфликты: происходили потасовки и драки в школьных коридорах и во дворе. Школьный комиссар просвещения просил Аронсона, работавшего профессором Техасского университета, принять любые разумные меры, чтобы сделать атмосферу в школе более толерантной и гармоничной.

Психологи разработали технику, создававшую в классах атмосферу взаимозависимости, которая должна была заставить школьников разных расовых и этнических групп преследовать общие цели. Этот метод напоминал сборку детских картинок-загадок.

Метод «мозаичного класса» действует следующим образом: ученики делятся на группы по шесть человек. Школьное задание разбивают на шесть параграфов, каждый ученик получает один сегмент учебного материала, то есть уникальную и важную информацию. Ученик выучивает свою часть и рассказывает ее другим членам группы.

В отличие от традиционного класса в США, в котором школьники соревнуются друг с другом, в мозаичном классе они зависят друг от друга. В процессе построенных в мозаичном стиле уроков дети начинают внимательнее относиться друг к другу, проявляют больше уважения и толерантности. Дети становятся более спокойными, общительными, включаются в работу класса. Уже через две недели дети лучше узнали о способностях и интересах друг друга, успеваемость повысилась. Выросла и самооценка личности детей [4, с. 457; 23, с. 450]. Сердца детей раскрылись навстречу друг другу, эмоциональная настороженность была преодолена, сформировались толерантные межэтнические и межрасовые отношения.

Таким образом, прежде всего, толерантность — это свобода от предубеждений, предрассудков и дискриминации.