Построение и выбор критериев

Критерий можно определить как признак, показатель, на основании которого производятся оценка качества системы, ее процесса функционирования, а также сравнение альтернатив, классификации объектов и систем. Критерии должны удовлетворять условиям измеримости, сопоставимости и существования на всем протяжении жизненного цикла исследуемой системы. Формирование критериев осуществляется непосредственно после определения целей системного анализа. Критерий выступает «полномочным представителем» цели всей системы. Задачи системы он описывает в более емкой и, как правило, более удобной форме, чем раздельное описание целей и возможных средств их достижения. Требуется лишь периодически анализировать соответствие используемых критериев целям системы, не допуская смещения целевых установок.

Типичной ситуацией при системном анализе является невозможность определения единственного критерия, адекватно отражающего цель исследования. Даже единственную достаточно простую цель редко удается выразить одним критерием. Поэтому в реальных условиях требуется определить совокупность критериев, описывающих цели по-разному и дополняющих друг друга. При определении критериев необходимо исходить не только из поставленных целей, но и из имеющихся возможностей решения поставленных задач. Создание и использование различных средств достижения цели связаны с затратами на их реализацию. Поэтому критерий должен соизмерять эти затраты с достигаемыми с их помощью результатами по реализации целевых задач. Прежде всего, при выборе критериев необходимо учитывать ограничения по человеческим, материальным, финансовым, временным и другим ресурсам, выделяемым для проведения системного анализа. Особую роль играет необходимость учета интересов окружающей среды.

Целевые критерии и ограничения задаются математическими формулировками. Однако целевые критерии обеспечивают возможность разработки новых альтернатив для выбора лучшей из них, а ограничения заведомо уменьшают их число, исключая некоторые из них. Для нахождения рационального соотношения между критериями и ограничениями рекомендуется использовать итерационную процедуру. После выполнения определенных расчетов критериев и установления факта выхода за пределы ограничений можно изменить эти пределы и попытаться решить задачу заново.

В настоящее время используется большое число разнообразных критериев. К наиболее часто встречающимся при анализе систем можно отнести следующие группы критериев:

• • экономические — прибыль, рентабельность, себестоимость и т. д.;
• • технико-экономические — производительность, надежность (безотказность, долговечность, ремонтопригодность), энергоемкость и т. д.;
• • технологические — тип и объем выпускаемого продукта, характеристики его качества и пр.

В системах экономического управления критерий приобретает ряд особенностей, связанных с характером общественной организации производства. Центральной задачей экономических критериев является оценка эффективности принимаемых решений по созданию, совершенствованию и применению систем, соизмерение общественной потребности и степени ее удовлетворения, оценка общественной необходимости и общественной полезности создаваемой или используемой системы. Другая важная сторона экономических критериев — необходимость соизмерения результатов и затрат на их достижение. Как результаты, так и затраты (материальные, фондовые, трудовые) весьма различны по своему составу и характеру, так что критерий должен «уметь» соизмерять их единой мерой, общим способом. Важной стороной экономических критериев выступает непрерывная сравнительная оценка возможности применения ресурсов, используемых в процессе создания и эксплуатации систем. Для каждой системы существует много вариантов исполнения, различающихся по материало-, энерго-, фондо-, трудоемкости, внутри каждого вида ресурсов существуют большие возможности взаимозамещения. Также важные стороны экономических критериев — единая стоимостная мера и единый способ измерения на основе закона стоимости.

Каждый экономический критерий отражает частные, отдельные стороны экономической системы. Более того, содержание критерия зависит от способа его использования. Кроме того, во многих случаях экономические критерии не могут быть всеобъемлющей характеристикой системы. Часто для оценки системы необходимо учитывать и критерии других видов. Так, например, учет национальной безопасности, здоровья нации, экологии, энергопотребления и других факторов может привести к необходимости реализации не самой экономичной системы из всех рассматриваемых. Так, при определении места строительства крупных заводов и других производственных комплексов обязательно руководствоваться соображениями национальной безопасности, а не только экономическими критериями. При строительстве нефгеи газопроводов необходимо исключать негативные воздействия их на окружающую среду. При внедрении новых систем освещения, бытовой техники обязателен учет влияния создаваемых систем на здоровье людей.

Для оценки технических систем могут использоваться следующие группы показателей:

• • функциональные — производительность, точность, надежность и т. д.;
• • технологические — трудоемкость, показатели унификации и стандартизации, экономия живого труда и т. д.;
• • экономические — расход материалов и энергии, затраты на информационное обеспечение и т. д.;
• • антропологические — экологичность, эргонометричность, безопасность и т. д.

Операционные свойства технических систем определяются исходя из двух аспектов — исхода (результата) операции и алгоритма получения результатов. Любая операция может быть охарактеризована результативностью (Э), ресурсоемкостью (Р) и оперативностью (О). Для количественной оценки исхода операции вводится понятие показателя исхода операции:

где У_исх — количественной показатель качества операции; Y₃ — показатели результативности, определяемые полученными целевыми эффектами; У_р — показатели ресурсоемкости, характеризующие объем всех видов ресурсов, использованных для получения целевого эффекта; У₀ — показатели оперативности, определяемые временными затратами на проведение операции.

Показатель У_исх характеризует степень приспособленности системы для достижения цели, т. е. характеризует комплексное свойство системы — ее эффективность. Понятие «эффективность» связано с целенаправленным процессом функционирования некоторой системы, которая создается и используется для достижения определенной цели, т. е. для получения определенного результата.