Выводы. 
Управление продуктом

Товар — это совокупность таких параметров, как изделие, качество, сопутствующие услуги и товары, маркетинговый комплекс.

Под термином «продукт» понимается и товар, и услуга, а значит, данное понятие является более широким, чем понятие «товар».

Классификация товаров достаточно широка и зависит от классификационных признаков. В зависимости от степени материальности выделяют товары вещественные и условно вещественные. В зависимости от продолжительности использования — товары длительного использования и товары кратковременного использования. В зависимости от цели, для которой служат товары, или для кого они предназначены различают две основные группы товаров: потребительские и товары производственного предназначения. Потребительские товары предназначены для личного или домашнего пользования потребителями; они подразделяются на товары повседневного спроса (основные товары, товары импульсивной покупки, товары для экстренных случаев), товары предварительного выбора, товары особого спроса, товары пассивного спроса.

Товары производственного предназначения подразделяются на материалы и комплектующие, капитальное имущество и вспомогательные материалы и услуги.

Маркетинговый комплекс — это совокупность средств, которыми предприятие влияет на потребителей для создания спроса па свой товар.

В маркетинговом комплексе обычно выделяют четыре инструмента, которые тесно взаимосвязаны между собой: продукт, цена, место сбыта и продвижение.

В узком смысле управление продуктом — это управление ассортиментной политикой компании, т. е. управление качеством, конкурентоспособностью товара, упаковкой, позиционированием и жизненным циклом товара. В широком смысле управление продуктом включает в себя управление товарной номенклатурой, товарными линиями, инновациями, позиционирование компании.

Услуга — это деятельность, которая направлена на удовлетворение потребности физического лица, юридического лица или государства.

Услуга — это своеобразный продукт, имеющий следующие отличия от товара: неосязаемый, нематериальный характер; изменчивость качества услуги; невозможность хранения; неразрывность предоставления и потребления услуги, их совпадение по времени; неотделимость услуги от ее источника.

Услуги могут подразделяться по классификационным признакам в зависимости от 1) субъекта предоставления — услуги, оказываемые людьми, и услуги, оказываемые машинами; 2) степени контактности — высокой контактности и низкой контактности;

3) прерывистости отношений — прерывистые отношения с потребителем и непрерывные отношения с потребителем; 4) необходимости присутствия потребителя — услуги, где физическое присутствие потребителя необходимо, где физическое присутствие потребителя не имеет значения; 5) рынка, где работает предприятие, оказывающее услуги, — потребительский рынок и рынок предприятий.