Управление расходами и цепочка ценности

В настоящее время в ТНК значительное внимание уделяется анализу цепочки ценности как средству повышения степени удовлетворения потребителей и наиболее эффективного управления издержками. Цепочка ценности (рис. 6.7) представляет собой взаимосвязанный набор видов деятельности, создающих ценность (стоимость), начиная от поставки основных исходных материалов до предоставления конечного продукта или услуги заказчику.

Компании, которые выполняют все виды деятельности, входящие в цепочку ценности, более эффективно и с меньшими затратами, нежели их конкуренты, получают конкурентное преимущество. Необходимо при этом понимать, что все виды деятельности, представленные в цепочке, не являются набором независимых составляющих, а представляют собой систему взаимосвязанных этапов, в которых результаты одного из них влияют на затраты других.

Рис. 6.7. Цепочка ценности Если рассматривать цепочку ценности с точки зрения потребителя, тогда каждое ее последующее звено можно интегрировать как потребителя продукции предыдущего звена. В этом случае мнения потребителей могут использоваться в качестве конструктивной обратной связи для оценивания уровня затрат на продукцию, поставляемую поставщиками. Кроме того, компания должна анализировать свою цепочку ценностей по сравнению с аналогичными цепочками ценностей, имеющихся у конкурентов или в отрасли в целом. Методология такого анализа может быть следующей:

• 1) выявить цепочку ценности в отрасли, а затем определить уровни издержек применительно к каждому звену этой цепочки;
• 2) осуществить диагностику факторов издержек, регулирующих каждый из указанных видов деятельности;
• 3) обеспечить устойчивое конкурентное преимущество, даже если значения контролируемых компанией факторов издержек выше, чем у конкурентов, или переформатировать всю цепочку ценностей. Таким образом, за счет систематического анализа расходов по каждому виду деятельности компания сможет выйти на более низкие затраты.

В поисках возможностей для снижения общего уровня издержек многие ТНК активно используют в настоящее время классификацию видов деятельности на добавляющие ценность и не добавляющие. Действия, направленные на устранение или сокращение видов деятельности, не добавляющих ценности, относятся к важнейшим, поскольку, если компания занимается этим постоянно, она сможет снизить расходы без снижения ценности продукта с точки зрения потребителя.