Направления ксо. 
Корпоративная социальная ответственность

Изучив данную главу, вы узнаете:

• 1) о корпоративных социальных программах внутренней направленности;
• 2) о корпоративных социальных программах внешней направленности;
• 3) основные направления КСО, выделяемые согласно ПРООН (Программа Развития ООН):
• 4) суть направления «развитие персонала»:
• 5) варианты реализации направления «охрана здоровья и безопасные условия труда» в России и за рубежом;
• 6) опыт развитых стран в проведении социально ответственной реструктуризации:
• 7) варианты реализации направления социальной политики «природоохранная деятельность и ресурсосбережение»;
• 8) суть направления «добросовестная деловая практика»:
• 9) в чем заключается суть понятия «местное сообщество»:
• 10) основные признаки местного сообщества;
• 11) цели социально ответственного инвестирования:
• 12) основные направления социачьно ответственного инвестирования;
• 13) стратегии социально ответственного инвестирования.

В прежние годы, когда речь заходила о КСО, имелись в виду только группы лиц, непосредственно связанные с компанией (акционеры, служащие, клиенты). Но сегодня уже совершенно ясно, что именно корпоративные службы PR должны играть решающую роль в формировании политики и программ, направленных на обеспечение и реализацию социальной ответственности организации. С помощью служб PR компании осуществляют целевое финансирование благотворительных программ, повышают уровень экологической ответственности, а также взаимодействуют с местными общественными организациями и властями с целью поддержки образования, культуры, здравоохранения и пр.

То есть на современном этапе корпоративная социальная ответственность — это система добровольных взаимоотношений между работником, работодателем и обществом, направленная на совершенствование социально-трудовых отношений, поддержание социальной стабильности в трудовом коллективе и окружающем обществе, развитие социальной и природоохранной деятельности на национальном и международном уровнях [53].

Корпоративная социальная ответственность может выражаться в проведении разнообразных социальных программ внутренней и внешней направленности. Поэтому (с определенной долей условности) основные направления КСО можно разделить на нижеследующие.

• 1. Внутренняя социальная ответственность бизнеса заключается в реализации следующих направлений социальной политики.
• а) Политика доходов:
  • • «белые» заработные платы (выплаты в Пенсионный фонд, социальное страхование);
  • • своевременные выплаты зарплаты;
  • • премии, бонусы;
  • • потребительские и жилищные кредиты, ссуды;
  • • доплаты (проезд, жилье, здоровый образ жизни, образование);
  • • внутренние цены на продукцию предприятия;
  • • продажа товаров по низким/оптовым ценам (подсобное хозяйство);
  • • служебный транспорт, связь;
  • • оплачиваемый дополнительный отпуск;
  • • прибавка к пенсии, единовременные выплаты пенсионерам.
• б) Жилищная политика:
  • • собственный жилой фонд предприятия, долевое строительство, МЖК;
  • • льготные кредиты, ссуды на жилье;
  • • доплаты за аренду;
  • • льготы на оплату служебной квартиры;
  • • распределение земельных участков, дачные кооперативы.
• в) Социальное обеспечение:
  • • соцкультбыт — социальная инфраструктура предприятия (поликлиника, спортивный комплекс, профилакторий, дом отдыха, детский сад, Дом культуры);
  • • социальный пакет;
  • • доплаты/включение — питание, добровольное медицинское страхование, проезд, парковка, фитнес-центр;
  • • социальная поддержка в сложных обстоятельствах — смерть, гибель близких, несчастный случай, лечение;
  • • питание — столовые предприятия, талоны.
• г) Человеческий капитал:
  • • образование — оплата (второго) высшего образования, месячные курсы, краткосрочные тренинги, образовательные стажировки, дистанционные курсы;
  • • поддержание профессионального уровня — тренинги, подписка на периодику, книги, доступ к профессиональным ресурсам;
  • • здоровье/рекреация — выплаты за здоровый образ жизни, фитнес, профилактика профзаболеваний, путевки на отдых;
  • • условия труда — сокращение вредных условий работы, безопасность труда, внедрение здоровьесберегающих технологий, комфорт мест работы и отдыха.
  • 2. Внешняя социальная ответственность бизнеса заключается в реализации следующих направлений социальной политики:
    • а) Филантропия:
    • • образование среднее и среднее специальное (оборудование, ремонт помещений);
    • • высшее образование (средства на выплаты студентам и преподавателям);
    • • наука (средства на НИОКР);
    • • здравоохранение (оплата операций, медикаментов, ремонт, закупки оборудования);
    • • культура (концерты, общественные мероприятия).
  • б) Местное сообщество:
    • • экологические проекты;
    • • социальные услуги;
    • • инфраструктура (связь, дороги, транспорт);
    • • исследования на местном уровне (краеведение, экология);
    • • восстановительные проекты (природа, историческая среда);
    • • культура (концерты, общественные мероприятия, памятники, музеи);
    • • образование (школы, Центры творчества).

Основные цели реализации внутренней социальной политики следующие.

• 1. Стабильность заработной платы.
• 2. Поддержание социально значимой заработной платы.
• 3. Дополнительное медицинское и социальное сграхование сотрудников.
• 4. Развитие человеческих ресурсов через обучающие программы и программы подготовки и повышения квалификации.
• 5. Оказание помощи работникам в критических ситуациях.

Объекты внутренней социальной политики (группы потребителей благ):

• • высший менеджмент;
• • средний менеджмент, наиболее квалифицированные, перспективные работники;
• • работники с большим стажем;
• • обладатели особых заслуг перед предприятием;
• • наименее оплачиваемые работники;
• • работники в трудной жизненной ситуации.

Основные цели реализации внешней! социальной политики следующие.

• 1. Спонсорство и корпоративная благотворительность.
• 2. Содействие охране окружающей среды.
• 3. Взаимодействие с местным сообществом и местной властью.
• 4. Готовность участвовать в кризисных ситуациях.
• 5. Ответственность перед потребителями товаров и услуг (выпуск качественных товаров).

Объекты внешней социальной политики (группы потребителей благ):

• • бывшие работники, пенсионеры предприятия;
• • будущие работники — школьники, студенты, молодежь;
• • неимущие, слабозащищенные группы населения (инвалиды, пенсионеры, одинокие);
• • местное население в целом;
• • профессиональные группы (преподаватели, медики, ученые).

Прежде всего, компании реализуют разнообразные благотворительные и спонсорские проекты: от поддержки музеев Русского Севера (ОАО «Северсталь») и Рязанского училища ВДВ (ТНК-ВР) до оказания помощи детям и подросткам с ограниченными возможностями или оставшихся без попечения родителей (ОАО «ТГК-5»). При этом внешние социальные программы федерального и регионального уровней не трактуются многими компаниями в рамках чистой филантропии, хотя понимание интереса бизнеса носит общий характер («Роснефть», ТНКВР). Ряд компаний (в частности, входящих в группу «НЕНОВА») активно поддерживают благотворительную деятельность своих сотрудников. Эта новая для российского бизнеса практика не увязывается напрямую с корпоративной стратегией, но, безусловно, способствует общему развитию культуры КСО в компаниях [13, с. 228]. Согласно ПРООН (ПРООН является глобальной сетью ООН в области развития, выступающей за позитивные изменения в жизни людей путем предоставления странам доступа к источникам знаний, опыта и ресурсов. ПРООН работает на территории 166 стран) можно использовать нижеследующую классификацию основных направлений КСО.

К основным направлениям социальных программ относят следующие.

• 1. Развитие персонала — направление социальной политики компании, целью которого является привлечение и удержание талантливых сотрудников. Включает в себя обучение и профессиональное развитие, применение мотивационных схем оплаты труда, предоставление сотрудникам социального пакета, создание условий для отдыха и досуга, поддержание внутренних коммуникаций в организации, участие сотрудников в принятии управленческих решений и т. п.
• 2. Охрана здоровья и безопасные условия труда обеспечивают создание и поддержание дополнительных по отношению к законодательно закрепленным норм охраны здоровья и условий безопасности на рабочих местах. Охватывает такие сферы, как охрана труда и техника безопасности, медицинское обслуживание персонала на предприятии, поддержание санитарно-гигиенических условий труда, поддержание материнства и детства, создание эргономичных рабочих мест, профилактика профессиональных заболеваний и т. п.
• 3. Социально ответственная реструктуризация — направление социальной политики компании, которое призвано обеспечить проведение реструктуризации социально ответственным образом, прежде всего в интересах персонала компании (обычно проводятся информационные кампании, освещающие предстоящие структурные изменения, мероприятия по профессиональной переподготовке, содействию в трудоустройстве, осуществляются компенсационные выплаты сотрудникам, попавшим под сокращение, и т. п.).
• 4. Природоохранная деятельность и ресурсосбережение — направление социальной политики компании, осуществляемое по инициативе компании с целью сокращения вредного воздействия на окружающую среду. Включает программы по экономному потреблению природных ресурсов, повторному использованию и утилизации отходов, предотвращению загрязнения окружающей среды, организации экологически безопасного производственного процесса, организации экологически безопасных транспортных перевозок; проведение акций по озеленению и «субботников» компании и т. п.
• 5. Развитие местного сообщества — направление социальной политики компании, осуществляемое на добровольной основе и призванное внести вклад в развитие местного общества. Компании оказываются вовлеченными в жизнь местного сообщества путем осуществления различных социальных программ и акций поддержки социально незащищенных слоев населения, оказания поддержки детству и юношеству, поддержки сохранения и развития жилищно-коммунального хозяйства и объектов культурно-исторического значения, спонсирования местных культурных, образовательных и спортивных организаций и мероприятий, поддержки социально значимых исследований и кампаний, участия в благотворительных акциях и т. п.
• 6. Добросовестная деловая практика — направление социальной политики компании, которое имеет целью содействовать принятию и распространению добросовестной деловой практики между поставщиками, бизнес-партнерами и клиентами компании. Это информационная открытость в отношении собственников, поставщиков, бизнес-партнеров, клиентов и заинтересованных сторон, в организации крупными компаниями программ содействия малому бизнесу, в программах по добровольному ограничению сфер ведения бизнеса, а также сотрудничество с органами государственного управления, ассоциациями потребителей, профессиональными объединениями и другими общественными организациями.
• 7. Социально ответственное инвестирование — инвестирование, заключающееся не только в извлечении финансовых доходов, но и в реализации социальных целей, обычно путем инвестирования в компании, действующие с соблюдением этических норм.
• 8. Экономические выгоды, возникающие за счет активности компании в экологическом и социальном направлениях, дают синергетический эффект и проявляются в таких сферах, как финансы, продажи, управление репутацией и рисками.