Практикум. 
Социальная психология: теория и практические методы

Задание 1. Проведение исследования по изучению влияния обратной связи на эффективность коммуникации.

Памятка ведущему:

Известно, что обратная связь и ее характер выступают важнейшим фактором, определяющим эффективность коммуникации в социальных системах. Под односторонней коммуникацией понимается движение информации только от коммуникатора к реципиенту. Двусторонняя коммуникация представляет собой взаимный обмен информацией между коммуникатором и реципиентом, т. е. она содержит обратную связь. Па основании вербальной информации (полученной от коммуникатора) реципиент выполняет некоторое действие, поэтому эффективность коммуникации определяется: а) качеством — степенью соответствия результата действия, выполненного коммуникатором, первоначальному замыслу; б) скоростью — временем, затраченным на выполнение действия.

Гипотеза исследования, двусторонняя коммуникация предположительно более эффективна, чем односторонняя.

Исходя из гипотезы, основной экспериментальный план исследования предполагает варьирование независимой переменной (отсутствие или наличие обратной связи в коммуникации) и измерение зависимой переменной (эффективности коммуникации).

Побочными переменными экспериментальной ситуации, нуждающимися в контроле, могут быть^[1]:

• 1) способности и умения коммуникатора отправлять информацию;
• 2) способности и умения реципиента выполнять требуемое действие;
• 3) форма обратной связи (вербальная или невербальная);
• 4) характер отношений между коммуникатором и реципиентом.

Целы обучить студентов проведению социально-психологического эксперимента по готовому плану.

Ход занятия.

Преподаватель делит группу на подгруппы по три человека. В каждой подгруппе один студент выполняет роль экспериментатора, второй — коммуникатора, третий — реципиента.

Коммуникатор и реципиент располагаются за одним столом друг напротив друга так, чтобы их разделяла ширма. При этом коммуникатор и реципиент не видят друг друга, а только слышат. Стимульным матсрилом коммуникатору служит лист бумаги с изображением геометрических фигур (рис. 11.1).

Рис. 11.1. Образец рисунка для проведения эксперимента с однои двусторонней коммуникацией^1[2]

Задача (задание) коммуникатора заключается в том, чтобы как можно точнее описать рисунок, а реципиента — по данному описанию воспроизвести рисунок на чистом листе бумаги.

Данное задание следует выполнять в двух вариантах:

• 1) в качестве экспериментальной процедуры, осуществляемой в тройках с односторонней коммуникацией. Между коммуникатором и реципиентом нс происходит общения: реципиенту запрещается задавать вопросы и как-то реагировать на сообщение коммуникатора, он должен следовать услышанной информации. Работа завершается, когда коммуникатор сочтет, что вся необходимая информация была передана;
• 2) в качестве экспериментальной процедуры, осуществляемой в тройках с двухсторонней коммуникацией. Между коммуникатором и реципиентом осуществляется общение: реципиент может задавать вопросы, уточнять детали изображения, сообщать коммуникатору о своих затруднениях. Коммуникатор может вносить поправки в свое описание, давать дополнительные комментарии. Работа завершается, когда коммуникатор придет к заключению о том, что рисунок готов.

Инструкция: реципиент получает чистый лист бумаги, карандаш и задачу: «постараться со слов коммуникатора восстановить рисунок как можно точнее».

Во время выполнения задания экспериментатор фиксирует в протоколе его продолжительность. Затем участники эксперимента, но очереди отвечают на следующие вопросы.

• 1. Сколько фигур, вы думаете, были воспроизведены правильно (по отношению к оси листа и к предыдущей фигуре)?
• 2. Как вы считаете, сколько минут длился эксперимент?
• 3. Какие чувства вы испытывали в ходе эксперимента?

После окончания работы во всех тройках заполняются таблицы (табл. 11.3) для каждой экспериментальной процедуры и для каждой экспериментальной роли (коммуникатора и реципиента)^[3].

Таблица 113

Каждая подгруппа, но результатам, представленным в таблицах, готовит отчет по эксперименту. Затем студенты от каждой подгруппы выступают со своим сообщением, делаются практические выводы по эффективности двусторонней коммуникации.

Задание 2. Проведение полевого эксперимента.

Памятка ведущему:

При проведении прикладных социально-психологических исследований возможности использования лабораторного эксперимента ограничены. (В данной главе мы уже говорили о некоторых преимуществах и ограничениях лабораторного и полевого экспериментов.) Прежде всего следует грамотно спланировать, тщательно организовать и корректно провести полевой социально-психологический эксперимент.

Цели:

• 1. Научить студентов составлять программу экспериментального социальнопсихологического исследования.
• 2. Закрепить у них навыки создания экспериментальной ситуации и управления экспериментом.
• 3. Обучить студентов апробировать способы регистрации зависимой переменной.

Ход занятия'.

Преподаватель делит группу студентов на небольшие творческие подгруппы по 5—7 человек и объясняет, что они сегодня будут разрабатывать и проводить полевое социально-психологическое экспериментальное исследование по проблеме социальных установок. После этого каждая группа определяет, какие именно социальные установки она будет изучать (объект установки, ее параметры, субъект установки и т. п.). Преподаватель может дать примерный перечень социальных установок:

• — необходимо уступать место пожилым людям в транспорте;
• — преподавателя следует приветствовать стоя перед начатом занятий;
• — при младших стоит демонстрировать правильные примеры поведения;
• — если с вами поздоровались, необходимо ответить, и пр.

Также примеры установок можно использовать из работы Стэнли Милграма «Эксперимент в социальной психологии»^[4].

После выбора социальных установок студенты разрабатывают программу эксперимента, время, место его проведения и способы фиксации зависимых переменных (таблицы). Сам эксперимент по созданию условий проявления выбранной социальной установки проводится во внеурочное время (домашнее задание). Затем на практическом занятии студенты по очереди выступают с сообщениями по проведенным экспериментам. После этого обсуждают полученные результаты, делают практические выводы.

• [1] Методы социально-психологического исследования. С. 46.
• [2] Перлаки И. Нововведения в организациях. М.: Экономика, 1981. С. 137—140.
• [3] Методы социально-психологического исследования. С. 48.
• [4] Милграм С. Эксперимент в социальной психологии. СПб.: Питер, 2000.