Деловые игры. 
Социальная психология: теория и практические методы

Деловая (операционная) игра — это вид имитационной игры, в содержание которой входит воспроизведение какой-либо профессиональной, хозяйственной деятельности и отношений (взаимоотношений) в ней. Деловая игра в основном используется как средство обучения людей различным профессионально значимым умениям, связанным с проблемами делового общения, трудностями принятия решений, практического использования знаний в сложных ситуациях.

Среди целей деловой игры называют следующие:

• 1) отработка профессиональных задач, нахождение новых технических и организационных решений;
• 2) изменение профессионального сознания участников игры, их представлений о своих должностных обязанностях, функциях. Деловая игра позволяет взглянуть со стороны на профессиональные роли и отношения на рабочем месте;
• 3) исследование поведения участников игры в той или иной профессиональной роли (руководителя, подчиненного), выявление их сильных и слабых сторон.

Деловая игра — это достаточно сложный процесс обыгрывания ситуаций, взаимоотношений, поэтому она содержит ряд элементов, необходимых для ее реализации. Исследователи выделяют несколько основных элементов деловой игры¹.

• 1. Проспект игры включает характеристику общего содержания игры, ее предполагаемого хода. Содержит описание функций должностных лиц, участвующих в игре, числа участников группы и степени их подготовленности, предполагаемые результаты игры, отражаемый в игре отрезок времени, длительность игры. Проспект готовится руководителем в письменном виде.
• 2. Сценарий игры содержит состав и сущность ролей (в виде обобщенного «ролевого портрета» или изложения конкретных должностных обязанностей участников), правила игры (обязательные и рекомендуемые). Сценарий также может устно обговариваться и дорабатываться.
• 3. Правила игры определяют, как должны относиться персонажи друг к другу, каковы их игровые функции.
• 4. Описание игровой ситуации — разыгрываемого учреждения, организации (с учетом принятых упрощений), решаемой проблемы; может упоминаться предыстория ситуации.
• 5. Инструкции игрокам конкретизируют, какую роль должен исполнять каждый участник, его цели в игровой ситуации, способы их достижения, порядок взаимодействия с другими игроками. Инструкции могут раздаваться участникам в виде карточек.

Процедура проведения деловой игры включает следующие этапы:

• а) подготовительный этап — на нем выбираются проблема, игровой материал, участники обсуждают цели и задачи игры, знакомятся с понятиями игры;
• б) игровой этап — участниками определяется стратегия решения предложенной проблемы, они совершают игровые действия и выполняют игровые задания по сценарию игры;
• в) заключительный этап — подводятся итоги игры, обсуждаются ее ход и результаты (оценка успешности деятельности участников).

При подготовке и проведении деловой игры руководитель применяет некоторые специальные методические приемы, например:

• — использование готовых сценариев деловых игр (их точное воспроизведение или модификация);
• — проведение наиболее простых деловых игр или фрагментов сложных игр для накопления опыта проигрывания ролей участниками и руководства игрой ведущим;
• — игровое «сжатие» времени, «скачкй» в игровом времени, так как нет необходимости всегда воспроизводить полностью проигрываемую ситуацию.

Некоторые авторы отдельно выделяют деловую игру как метод имитации принятия управленческих решений в различных ситуациях путем проигрывания по заданным или вырабатываемым самими участниками игры правилам. Поэтому нередко такие деловые игры называют «имитационными управленческими играми». Основной сферой приложения таких игр является принятие управленческого решения в социально-экономических ситуациях¹.

Игровая деятельность в таких играх задается через имитацию функционирования социальных институтов и поведения игроков как представителей тех или иных организаций. По ходу игры используются групповые обсуждения, фокусирующиеся как на предметной стороне решаемых проблем, так и на особенностях взаимодействия участников. Существенным признаком деловой игры является то, что она многотактна (предполагает множество ходов). Решение, принимаемое участниками игры на основе исходной информации, воздействует на модель объекта управления. Сведения об изменениях состояния объекта управления через систему оценивания действий участников поступают к игрокам. На основе полученной информации игроки вырабатывают решение на следующем этапе управления, которое уже по-новому воздействует на объект.

Роли и ролевые цели участников в деловой игре часто смешаны. Например, для части участников они строго заданы, прописаны и неизменны в течение игры, другая часть игроков определяют свои роли и формулируют цели исходя из личного опыта. Иногда из-за несовпадения ролевых целей участников (функциональных и игровых) при их взаимодействии происходит столкновение интересов, возникает конфликтная ситуация, что способствует созданию управляемого эмоционального напряжения.

Роль ведущего деловой игры отчетливо активна. Он является организатором, следит за реализацией плана игры, часто является источником конфликтной ситуации.

Система оценивания в деловой игре сильно разветвлена и представляет собой систему поощрений и наказаний, ее балльная оценка может быть групповой или индивидуальной. Данная система оценивания реализует две главные функции: 1) обеспечение обратной связи игрокам для формирования ролевых целей и активизации участников на каждом этапе игры; 2) воздействие на участников, отклоняющихся в своей игровой деятельности от предписанных ролей (процедурное средство).

Из истории Первая деловая игра на тему «Перестройка производства в связи с резким изменением производственной программы»^[1][2] была разработана в 1936 г. Ленинградской промышленной академией для тренировки студентов и руководящего фабричнозаводского персонала.

• [1] Методы активного социально-психологического обучения. С. 20.
• [2] Емельянов 10. II. Активное социально-психологическое обучение. Л.: Изд-во Ленингр. ун-та, 1985.