Динамика конфликта. 
Организационное поведение

Конфликт представляет собой сложный, постоянно развивающийся процесс, который проходит определенные стадии и этапы. От этапа развития зависят возможности влиять на конфликт.

Большинство исследователей выделяют три основных стадии конфликта:

• 1. Предконфликтная или латентная стадия, когда накапливаются скрытые противоречия, растет напряжение.
• 2. Собственно конфликт, который проявляется в инциденте (часто серии инцидентов) и возникающем кризисе, как предельном обострении отношений.
• 3. Завершение конфликта. Когда конфликтное взаимодействие прекратилось по тем или иным причинам.

В том случае, если конфликт завершен, но стороны не смогли удовлетворить свои интересы, возможно возникновение послеконфликта — выхода ситуации на новый виток, характеризующимся более сложной структурой, тяжелой эмоциональной нагрузкой, негативным прошлым опытом, который усугубляет конфликт в новом цикле.

Внутри каждой из этих стадий можно выделить множество подэтапов и событий, каждое из которых может влиять на развитие конфликта.

На каждой стадии конфликт может быть изменен. Изменения могут быть:

• • осознанными и целенаправленными (управление, развитие, разрешение конфликта);
• • неосознанными (непрофессиональное вмешательство обычно ведет к деструктивной эскалации конфликта).

На изменения конфликта влияют:

• • внутренняя среда конфликта (участники, факторы, обстоятельства);
• • внешняя среда. Ресурсы внешней среды всегда значительно превосходят ресурсы внутренней среды. Это дает множество возможностей для работы с конфликтами.

При этом необходимо учитывать специфику каждой стадии конфликта, ее возможности конструктивных и деструктивных изменений.

Многие исследователи подчеркивают риск деструктивного развития конфликта из проявления таких стереотипов, как «образ врага», расширение собственных притязаний, недостаточное умение обсуждать проблемы, склонность к обвинениям и угрозам и т. п. Каждое негативное проявление усиливает риск прекращения отношений и психологических травм в результате конфликтов.

Существуют и другие представления о том, какие стадии проходит конфликт в своем развитии. Ряд авторов (С.М. Емельянов, Ф. Глазл, А. Д. Карпенко, Т. М. Гамзатов, А. Н. Кошелев, Н. Н. Иванникова и др.) выделяет как необходимые стадии формирование и эскалацию конфликта. По их мнению, на стадии формирования конфликт обретает структуру, индивидуальность и т. п., а при переходе к эскалации участники конфликта теряют представление о предмете конфликта, цели меняются, и первоначальные стремления оппонентов могут остаться в стороне, чтобы дать дорогу их «кровожадным» стремлениям по уничтожению противника. На этой стадии происходит обострение всех противоречий между участниками конфликта и используются все возможности для победы.