Технология управления качеством образования по результатам

Управление по результатам — взаимодействие управляющей и управляемой подсистем по достижению запланированного результата, который определен и согласован со всеми членами организации.

Рис. 95. Модель управления качеством дошкольного образования

Направленность всей системы внутрисадовского управления на конечный результат предполагает не только особую мотивационно-целевую ориентацию руководителя дошкольной образовательной организации, но и новый подход к информационному обеспечению, педагогическому анализу, планированию, организации, контролю и регулированию всей деятельности (разработанному П. И. Третьяковым, К. Ю. Белой и другими исследователями и практиками).

Исследователями выделяются следующие уровни управления по результатам:

• • первый уровень определяется умением видеть миссию деятельности организации, при этом устанавливать эффективность ее деятельности;
• • второй уровень позволяет рассматривать результат с точки зрения качества и количества услуг и самой продукции;
• • третий уровень предполагает рассмотрение результата с позиции потребителей, исходя из удовлетворения их запросов.

Сложность заключается в том, что при оценке результатов деятельности дошкольной образовательной организации «пересекаются» интересы всех участников образовательного процесса, поэтому и качество работы дошкольной образовательной организации, как отмечает Л. И. Фалюшина^[1], с позиции каждой из сторон трактуется по-разному:

• • для детей, которые являются воспитанниками дошкольной образовательной организации, — качество работы носит процессуальный характер: для них «хороший детский сад» — это такой детский сад, где «много играют» и обучение проводится в интересной для них игровой форме;
• • для родителей — это эффективное обучение детей, т. е. «обучение без утомления» (сохранение здоровья детей как психического, так и физического), поддержание желания детей учиться и успешность обучения; обучение престижным предметам (иностранный язык, хореография и т. д.) и обеспечение возможности поступления в престижную школу;
• • для педагогов — это сохранение психического и физического здоровья детей, положительная оценка их деятельности руководителями дошкольной образовательной организации и родителями, успешное усвоение программ воспитания и обучения всеми детьми, оптимальный подбор методов и приемов работы с воспитанниками, успешное развитие воспитанников в процессе их обучения, поддержание интереса детей к образовательному процессу и рациональное использование времени осуществления учебной деятельности детьми и рабочего времени педагога, обеспечение процесса воспитания и обучения всеми необходимыми пособиями и оборудованием;
• • для руководителя — это высокая оценка деятельности педагогов родителями и детьми и повышение престижа дошкольной образовательной организации, сохранение здоровья детей, успешность деятельности педагогов и детей, высокий уровень усвоения ими выбранных программ, качественная подготовка детей к школе и рациональное использование учебного времени детей и рабочего времени педагогов и специалистов.

Однако при использовании технологии управления качеством по его результатам можно столкнуться с тем, что в ожидании результатов воспитательно-образовательной работы на каждом этапе руководителем дошкольной образовательной организации может быть упущена возможность повлиять на деятельность воспитателей и других сотрудников детского сада в этот период, изменить или улучшить его. Именно поэтому внедрение такой технологии без использования других не совсем эффективно.

В конечном счете, независимо от приоритетной технологии управления качеством работы дошкольной образовательной организации, основной проблемой моделирования управления качеством образовательного процесса в современных детских садах является интеграция всех перечисленных выше технологий. Эта проблема возрастает, если рассматривать организацию в режиме развития, т. е. предполагая постоянные изменения цели каждого этапа развития дошкольной образовательной организации в соответствии с результатами образовательного процесса.

• [1] Фаяюшина Л. И. Управление качеством образовательного процесса в дошкольном образовательном учреждении. М., 2003.