Исследование профессиональных качеств менеджера на примере ООО «Идеальная кровля»

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ

1. ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ЭКСКУРСИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИДЕАЛЬНАЯ КРОВЛЯ»

2. КОМПЛЕКСНОЕ ЗАДАНИЕ

2.1 Оценка личностных и профессиональных характеристик менеджера

2.2 Проектирование профессионального карьерного роста студента-будущего менеджера

2.3 Маркетинговое исследование регионального рынка труда в соответствии с созданной моделью карьерного роста ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ ПРИЛОЖЕНИЕ ВВЕДЕНИЕ В процессе решения проблемы формирования профессионально важных качеств личности будущих менеджеров ставились задачи развития и обогащения дидактической теории — системы научных знаний о процессах и явлениях обучения, представленных в форме дидактических идей, закономерностей, принципов и понятий, позволяющих описать, объяснить и спрогнозировать функционирование, развитие и саморазвитие дидактических процессов и явлений.

Повышением качества подготовки специалистов, формированием их профессионально важных качеств занимались такие ученые, как: П. Р. Атутов, Ю. К. Бабанский, В. П. Беспалько, Т. И. Ильина, И. Я. Лернер, П. И. Пидкасистый, А. Н. Прядехо, М. В. Ретивых, Г. В. Рубина, В. Д. Симоненко, М. Н. Скаткин, Т. И. Шамова и др.

Цель исследования: исследование профессиональных качеств менеджера на примере ООО «Идеальная кровля».

Исследование проводилось на базе предприятия ООО «Идеальная кровля».

Для достижения цели поставлены следующие задачи:

1) дать общую характеристику предприятию;

2) рассмотреть взаимосвязь профессиональных качеств менеджера и успеха в карьере;

3) исследовать и оценить профессиональные качества менеджера в ООО «Идеальная кровля»;

4) проанализировать рынок труда Республики Марий Эл.

Поставленные цель и заждачи определили структуру отчета. Работа состоит из двух глав, в первой главе дается характеристика предприятия, во второй — анализ профессиональных качеств менеджера.

1.ОТЧЕТ ПО РЕЗУЛЬТАТАМ ОЗНАКОМИТЕЛЬНОЙ ЭКСКУРСИИ НА ПРЕДПРИЯТИИ ООО «ИДЕАЛЬНАЯ КРОВЛЯ»

профессиональный менеджер карьера ООО «Идеальная кровля» является ведущим предприятием города и Республики Маврий Эл по устройству и ремонту кровель.

Общество с ограниченной ответственностью «Идеальная кровля» успешно действует на рынке строительных материалов с 2007 года. Эта компания — одна из немногих, кто специализируется на устройстве кровель различных конструкций, в том числе и мансардных.

Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью Полное наименование общества: Общество с ограниченной ответственностью «Завод кровельных изделий».

Адрес нахождения общества: г. Йошкар-Ола, ул Гоголя, дом 3, офис104.

Это предприятие малого бизнеса, имеющее небольшие обороты, но с хорошим потенциалом.

Миссией ООО «Идеальная кровля» является своевременное обеспечение потребителей качественными кровельными материалами. Сделать кровлю максимально хорошо, постоянно повышая качество своей работы с клиентами и расширяя спектр представляемых услуг по проектированию, организации строительства до практической реализации проекта.

Основной целью деятельности общества является получение прибыли. Направления предпринимательской деятельности общества определяются самостоятельно.

Основным видом деятельности общества является торговля прочими строительными материалами.

Компания продает комплектующие для кровли и фасада, электрообогревательные установки.

Основной принцип работы фирмы — профессиональный подход на всех этапах от проектирования, организации строительства до практической реализации проекта. Тщательное соблюдение технологии строительного процесса и многоступенчатая система контроля качества являются залогом высокой надежности кровель.

Компанией «Идеальная кровля» осуществляются постоянные контакты с ведущими в Европе фирмами по устройству фальцевых кровель, в том числе по рулонной технологии, Германии, Австрии, Москвы, Санкт-Петербурга.

Работы ведут опытные специалисты, прошедшие аттестацию в областном центре лицензирования строительной деятельности Пермской области. Опыт специалистов и оснащенность предприятия позволяют выполнить работы любой степени сложности, с европейским качеством и кратчайшие сроки.

Главные задачи:

1. Разработка и модернизация проектов металлических кровель с применением достижений современных кровельных технологий.

2. Изготовление и установка облегченных металлических стропильных конструкций из оцинкованных металлических профилей.

3. Устройство гладкой металлической кровли по современным технологиям, в том числе и рулонной технологии.

4. Обучение специалистов работе по устройству металлических кровель.

5. Производство специальных комплектующих для жестких кровель из материалов с различными покрытиями, в том числе изготовление и установка металлических обрамлений на фасадах зданий (карнизные планки, ветровые планки, ендовы, оклады труб, оклады мансардных окон, декоративные планки, пристенный профиль, сандрики, покрытие парапетов и брандмауэрных стен)

6. Консультации по современным кровельным технологиям и материалам для специалистов проектных организаций.

Использование рулонной технологии, освоенной специалистами фирмы, включающей в себя применение современного специального оборудования и инструмента, специальную подготовку и опыт работы по данной технологии, позволяет обеспечить:

1. Надежность и долговечность, соизмеримую со сроком службы здания.

2. Технологичность и сроки монтажа.

3. Архитектурную выразительность здания.

4. Низкий уровень шума при производстве работ.

Наиболее крупными заказчиками ООО «Идеальная кровля» являются государственные министерства, крупнейшие предприятия республики Марий Эл и коммерческие организации. В их числе: Министерство Культуры Республики Марий Эл, Администрации города Йошкар — Ола и многие другие.

Основных конкурентов по кровельным работам с использованием рулонной технологии с устройством двойного фальца без поперечных стыков — нет, т.к. компания «Идеальная кровля» является единственной в республике, кто использует данную технологию.

Конкурентами по производству комплектующих для кровель являются: ООО «Кровельные материалы», ООО «Постройка», ООО «ТехноПрофиль Марий Эл», ООО ПКФ «ИМТЭКС» и другие.

ООО «Идеальная кровля» имеет линейно-функциональную структуру управления (рис. 1).

Дocтoинcтвa cтpyктypы:

— ocвoбoждeниe линeйныx pyкoвoдитeлeй oт peшeния мнoгиx вoпpocoв, cвязaнныx c плaниpoвaниeм финaнcoвыx pacчeтoв, мaтepиaльнo-тexничecким oбecпeчeниeм и дp.;

— пocтpoeниe cвязeй «pyкoвoдитeль — пoдчинeнный» пo иepapxичecкoй лecтницe, пpи кoтopыx кaждый paбoтник пoдчинeн тoлькo oднoмy pyкoвoдитeлю.

Нeдocтaтки cтpyктypы:

— кaждoe звeнo зaинтepecoвaнo в дocтижeнии cвoeй yзкoй цeли, a нe oбщeй цeли фиpмы;

— oтcyтcтвиe тecныx взaимocвязeй и взaимoдeйcтвия нa гopизoнтaльнoм ypoвнe мeждy пpoизвoдcтвeнными пoдpaздeлeниями;

— чpeзмepнo paзвитaя cиcтeмa взaимoдeйcтвия пo вepтикaли;

— aккyмyлиpoвaниe нa вepxнeм ypoвнe пoлнoмoчий пo peшeнию нapядy co cтpaтeгичecкими мнoжecтвa oпepaтивныx зaдaч.

Рис. 1. Организационная структура управления ООО «Идеальная кровля»

Структура фирмы основана на специализированном разделении труда, то есть работа между людьми распределена не случайно, а закреплена за специалистами, способными выполнить ее лучше всех с точки зрения организации как единого целого.

Руководство ООО «Идеальная кровля» осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Руководитель ООО «Идеальная кровля» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание.

Главный бухгалтер руководит работниками бухгалтерии, организует работу по повышению их квалификации. Принимает участие в проведении финансового анализа и формирования налоговой политики на основе данных бухгалтерского учета и отчетности, в организации внутреннего аудита; готовит предложения по улучшению деятельности организации, устранение потерь и непроизводственных затрат.

Менеджер по продажам является ответственным лицом за продажу продукции ООО «Идеальная кровля» организациям — юридическим лицам.

Производственный отдел отвечает за производство продукции.

Каждое звено во всей цепочке технологического процесса знает свои непосредственные обязанности и функции определенные руководителем подразделения. Так же в компании происходит взаимодействие кровельного и электромонтажного подразделения с производственным в плане изготовления металлоизделий необходимых для производства работ.

В организации отсутствует отдел маркетинга. Часть функций маркетинга закреплена за специалистами отдела сбыта и бухгалтерией. Директор ведет контроль за маркетинговой деятельностью фирмы.

Главной проблемой существующей организационной структуры предприятия ООО «Идеальная кровля» является отсутствие в ней звеньев, отвечающих за стратегическое планирование и маркетинговые исследования. Без них организация не может успешно продвигать свой товар и разрабатывать стратегии для борьбы с конкурентами.

Активная организационная работа коллектива ООО «Идеальная кровля» позволила предприятию выстоять в жёсткой конкурентной борьбе и продолжать развиваться и наращивать темпы объёмов работ. В своём регионе ООО «Идеальная кровля» знают как предприятие, выполняющее договорные обязательства с высоким качеством работ в установленные сроки, с хорошей культурой производства и дисциплиной труда.

Основными приоритетами компании являются люди, высококачественные товары и получение прибыли.

В основе всех финансовых показателей хозяйственной деятельности предприятий лежит технико — экономический уровень производства, т. е. качество продукции и используемой техники, прогрессивность технологических процессов, техническая вооруженность труда, степень концентрации, специализации, кооперирования, длительность производственного цикла и ритмичность производства, уровень организации производства и управления.

Для обзора финансово — хозяйственной деятельности предприятия рассмотрим динамику основных экономических показателей ООО «Идеальная кровля», за 3 года, 2010;2012 гг. Расчетные данные представим в виде таблицы 1.

Таблица 1

Динамика экономических показателей ООО «Идеальная кровля»

Анализ таблицы 1 позволил сделать следующие выводы.

За отчетный период с 2010 по 2012 год на анализируемом предприятии ООО «Идеальная кровля» наблюдаются как положительные, так и отрицательные тенденции в изменении показателей.

К положительным тенденциям можно отнести рост объемов реализованных товаров. Расходы по обычным видам деятельности постоянно увеличиваются. Увеличиваются материальные затраты, что указывает на расширение ассортимента. Рост расходов на оплату труда связан с ростом заработной платы работников. В структуре себестоимости преобладают материальные затраты, что подтверждает (вместе с ростом основных показателей), что предприятие находится на стадии роста.

Среднесписочная численность работников за все три года практически неизменна, что говорит о постоянстве и стабильности персонала ООО «Идеальная кровля». Это стало возможным за счет проведения грамотной кадровой политики на предприятии.

Стоимость основных фондов имеет тенденцию к снижению в 2012 году. Показатель фондоотдачи уменьшился за счет снижения суммы выручки от реализации продукции. В рассматриваемом периоде рентабельность ООО «Идеальная кровля» имеет тенденцию к снижению. Финансовым результатом деятельности предприятия является прибыль. Прибыль организации имеет тенденцию к снижению. В целом ООО «Идеальная кровля» является развитым, эффективно действующим предприятием.

Таким образом, в целом на предприятии складывается удовлетворительная ситуация. Для того чтобы улучшить финансовые результаты предприятия, необходимо снизить себестоимость и увеличить объем производимой продукции.

В целом систему менеджмента и маркетинга ООО «Идеальная кровля» можно признать эффективной.

2. КОМПЛЕКСНОЕ ЗАДАНИЕ

2.1 Оценка личностных и профессиональных характеристик менеджера Конкурентоспособность современного специалиста определяется его профессиональными и личностными качествами. Качества менеджера — это обобщенные, наиболее устойчивые характеристики, которые оказывают решающее влияние на управленческую деятельность.

Рис. 2. Личные и профессиональные качества менеджера по продажам ООО «Идеальная кровля»

Представим схематически личностные и профессиональные качества менеджера по продажам ООО «Идеальная кровля» (рис. 2).

Ключевыми качествами менеджера по продажам являются:

— коммуникабельность — способность входить в контакт, поддерживать его и завершать;

— активность, инициативность — способность проявлять инициативу, активная жизненная позиция, способность влиять на внешнюю среду;

— навык ведения переговоров — способность и стремление достигать результата на основе взаимопонимания в процессе непосредственного делового общения;

— нацеленность на результат — способность прилагать усилия и сохранять активность для достижения поставленных целей и задач;

— гибкость в общении — способность адекватно использовать разнообразные коммуникативные средства в различных ситуациях;

— ответственностьспособность принимать ответственность, способность самостоятельно принимать решения и брать на себя ответственность за их реализацию, способность осознать и принять собственную вину при не верно принятом решении;

— обучаемостьспособность к обучению, открытость к новой информации, способность применить, использовать имеющиеся знания и опыт в других условиях;

— динамичность — свойство мышления, отражающее скорость восприятия, переработки и воспроизведения информации;

— лояльность — способность принимать и разделять цели и ценности компании, как свои собственные;

— клиенториентированность — способность понимать потребность клиента и стремиться их удовлетворить;

— представительность — способность расположить к себе в процессе общения;

— стрессоустойчивость — способность выдерживать большие эмоциональные нагрузки, умение восстанавливаться после стрессовой ситуации и сохранять работоспособность;

— исполнительностьготовность принять и реализовать поставленные задачи;

— дисциплинированность и организованностьспособность и стремление действовать в соответствии с правилами в рамках определенной компетенции и полномочий, выполнять заданные условия и требования.

Проведем, используя матрицу парного сравнения, ранжирование личностных и профессиональных качеств менеджера, определяя наиболее значимые качества менеджера по продажам (таблицы 2, 3). Ранжирование проведем методом парных сравнений. Результаты сравнения заносятся в таблицу. В паре сравнения наименее приоритетное качество обозначается нулем, равноценные — единицей, наиболее приоритетное — цифрой два. При выполнении задания следует ориентироваться на свою оценку этих качеств.

Таблица 2

Парное сравнение личностных качеств менеджера по продажам

Таким образом, наиболее важными личными качествами являются коммуникабельность и ответственность.

Таблица 3

Парное сравнение профессиональных качеств

Наиболее важными профессиональными качествами менеджера по продажам ООО «Идеальная кровля» являются представительность и навыки ведения переговоров.

2.2 Проектирование профессионального карьерного роста студента-будущего менеджера Одним из основных условий успешной карьеры является правильный выбор профессии, В условиях рыночной экономики в России специалисты в области менеджмента становятся все более востребованными.

Менеджер — это одна из наиболее престижных на современном рынке профессий, это перспективное направление деятельности и очень прибыльная работа. Работа менеджера интересна и динамична, она имеет много перспектив и возможностей. Данная профессия имеет множество специализаций: менеджер по маркетингу, финансовый менеджер, менеджер по продажам, менеджер по закупкам, менеджер-логист и другие.

Представим индивидуальное видение выбранной профессии.

Роль менеджера в организации — направляющая, формирующая, структурирующая, и в целом организующая. Деятельность менеджера направлена на то, чтобы работники стали не просто арифметической суммой людей со своими проблемами и интересами, но сплоченным коллективом, нацеленным на созидание, на выполнение общественной задачи, чтобы проявились все позитивные эффекты социальной организации, ради которых люди и объединятся в ней, чтобы организация стала действительно организацией.

Во всех случаях главенствующей для менеджера остается роль организатора. Основным содержанием деятельности менеджера является управление людьми.

В процессе управления менеджер осуществляет ряд конкретных функций, среди которых: организация и планирование деятельности коллектива и своей собственной работы; распределение заданий и инструктаж подчиненных; контроль за ними; подготовка и чтение отчетов; проверка и оценка результатов работы; ознакомление со всеми новинками в мире бизнеса, техники и технологии, выдвижение и рассмотрение новых идей и предложений; решение вопросов, выходящих за пределы компетенции подчиненных; знакомство с текущей корреспонденцией; ответы на звонки и прием посетителей; проведение собраний и представительство; заполнение форм отчетности; ведение переговоров; повышение квалификации.

Процесс менеджмента по целям состоит из четырех этапов:

— определяется круг полномочий и обязанностей всех руководителей предприятия;

— осуществляется разработка целей менеджмента в рамках установленных обязанностей;

— составляются реальные планы достижения поставленных целей;

— производится контроль, измерение, оценка работы и полученных каждым руководителем результатов.

Менеджеры не только составляют планы, но и организуют их выполнение путём формирования структур, процессов и методов, с помощью которых организуется совместный и эффективный труд.

Планирование — это вид управленческой деятельности, связанной с составлением планов организации и ее составных частей. Планы содержат перечень того, что должно быть сделано, определяют последовательность, ресурсы и время выполнения работ, необходимые для достижения поставленных целей.

Организация — вторая функция управления, задачей которой является формирование структуры организации, а также обеспечение, всем необходимым для ее нормальной работы — персоналом, материалами, оборудованием, зданиями, денежными средствами и др.;

Мотивация — это процесс побуждения себя и других к деятельности, для достижения личных целей или целей организации.

Контроль — это управленческая деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка и учет результатов работы организации.

Чтобы быть хорошим менеджером надо быть психологом. Быть психологом — значит знать, понимать людей и отвечать им взаимностью. В этом во многом поможет язык жестов и телодвижений. Изучив этот язык менеджер сможет лучше понимать людей, их действия, чем они обоснованы, сможет добиться взаимного согласия, доверия людей, а это самое главное. Это способствует заключению выгодных сделок и многому другому.

Хороший менеджер должен быть и организатором, и другом, и учителем, и экспертом в постановке задач, и лидером, и человеком, умеющим слушать других и все это только для начала. Он должен знать в совершенстве своих прямых подчиненных, их способности и возможности выполнения конкретной поручаемой им работы. Менеджер должен знать условия, связывающие предприятие и работников, защищать интересы тех и других на справедливой основе, устранять неспособных с целью удержания единства и правильности функционирования фирмы.

Менеджер должен быть лидером, достойным подражания. На этом необходимо остановиться и рассказать подробней. Главная задача менеджера — делать дело при помощи других людей, добиваться коллективной работы. Это значит сотрудничество, а не запугивание. Хорошего менеджера всегда заботят и интересы всей фирмы. Он стремится сбалансировать интерес группы, интересы босса и других менеджеров, необходимость выполнения работы с необходимостью найти время для обучения, производственные интересы с человеческими потребностями подчиненных.

Представим свое резюме в приложении 1.

Построим модель своего карьерного роста в соответствии с ниже представленными вопросами:

1. Для чего Вы поступили в ВУЗ Высшее образование кроме системы профессиональных знаний дает человеку высокий уровень универсальных знаний. При этом профессия понимается шире, чем профессиональные знания: кроме знаний, это определенные навыки и компетенции, позволяющие успешно выполнять определенную профессиональную деятельность. Основная цель поступления в вуз — желание получить хорошую, престижную, высокооплачиваемую работу, повысить уровень своих знаний, иметь достойный уровень жизни. Важно стать не только профессионалом, но и получить признание в этом качестве. Приобретённые знания и первоначальный опыт будут использованы для достижения главной профессиональной цели — стать владельцем строительной компании.

2. Как Вы представляете свою будущую карьеру В судьбе каждого человека много препятствий и неожиданных поворотов. Для достижения моей цели необходимо много работать и, конечно же, приобретать опыт всеми возможными способами. Опыт приходит он со временем. Поэтому сейчас нельзя терять это драгоценное время.

В моём понимании, сделать карьеру — значит добиться престижного положения в обществе и высокого дохода. При этом имеется в виду престижность с точки зрения общественного мнения.

Чтобы достигнуть главной цели, необходимо пройти почти через весь жизненный путь. Продвижение к поставленной иною цели будет проходить поэтапно, шаг за шагом, посредством решения промежуточных задач.

В 18 лет я устроюсь на неполный рабочий день продавцом-консультантом в строительную или организацию, чтобы накопить некоторые знания и опыт в выбранной мной сфере деятельности. Для этой должности мне нужны такие качества, как комуникабельность, внимательность, вежливость и, конечно, некоторые знания. Это будет интересная работа, т. к. я смогу общаться с покупателями и более опытными коллегами по работе. Предполагаемый доход 3000 рублей, т. к. я не имею опыта работы. Таким образом, я сделаю первый шаг к намеченной цели.

К 30 годам я хочу продвинуться по служебной лестнице и получить должность заместителя директора регионального отделения в строительной фирме. Добившись этого мне нужно будет осваивать искусство управления людьми. Накопленный за время пребывания в этой должности опыт и капитал в главной степени помогут мне совершить скачок и стать владельцем собственной фирмы. Предполагаемый доход 40 000 рублей.

В 40 лет я открою своё дело. Это будет строительная фирма. Строительство всегда было и будет в почёте. Оно имеет огромные перспективы, не смотря на то, что существует с древнейших времён. Особенно приятно строить гражданские здания, жилые дома. Я хочу привнести что-то новое в эти отрасли строительства. Хочется, чтобы дома были удобными для жилья и имели исключительный интерьер, это принесёт большую пользу людям.

К 45 годам я планирую расширить моё дело и создать сеть фирм по всему региону. Я думаю, что к этому времени у меня будет определённый денежный капитал для осуществления главной цели, т. к. считаю, что на данном этапе вполне реальная заработная плата составит 100 000 рублей.

Для успешного процветания мне понадобятся огромная сила воли и напористость, предприимчивость и оптимизм, профессиональная компетентность.

Моя главная профессиональная цель в жизни — сделать карьеру и открыть своё дело. Для этого, в первую очередь, я должен успешно закончить университет, получить диплом и работу по специальности. Несомненно, мне будут необходимы навыки работы на компьютере, т. к. сейчас большой объём информации можно извлечь из Интернета. Так же огромную роль в современной жизни играет знание иностранных языков, поэтому желательно знать хотя бы один иностранный язык (наиболее необходимым является английский язык). Это даёт большую выгоду в общении с зарубежными партнерами.

Также необходимо как можно больше общаться с профессионалами в сфере бизнеса и набираться у них опыта.

Проведем анализ наличия ресурсов для достижения целей. Результаты представим в таблице 4.

Таблица 4

Анализ «цель-средство»

2.3 Маркетинговое исследование регионального рынка труда в соответствии с созданной моделью карьерного роста На рынке труда, как и на любом другом рынке, обязательно есть товар, только он особого свойства — это умения, навыки и профессиональные компетенции работников. От того, готов ли выпускник рассматривать свои навыки, мастерство, интеллектуальный потенциал в качестве товара, предлагаемого на рынке труда, и соответственно выстраивать линию своего карьерного роста, зависят его социальное положение и благосостояние.

Одним из важных этапов построения профессиональной карьеры является исследование требований работодателей к специалисту-менеджеру на разных уровнях управления на предприятии, в разных отраслях экономики.

Для решения этой задачи необходимо изучить ситуацию на рынке труда Республики Марий Эл и выбрать способ (путь) поиска работы.

Проведем анализ показателей, характеризующих социально-экономическое положение Республики Марий Эл за 2010;2012гг. Результаты анализа представить в виде таблицы 5.

В 2012 году в Республике Марий Эл обеспечен стабильный рост основных показателей социально-экономического развития. В республике продолжается реализация инвестиционных проектов, направленных на создание новых производств, модернизацию и техническое перевооружение производства. В 2012 году в республике сохранился рост уровня жизни населения. Улучшилась ситуация на рынке труда.

Таблица 5

Основные социально-экономические показатели Республики Марий Эл

Исследовать отраслевую и уровневую структуру спроса на специалистов менеджеров на рынке труда Республики Марий Эл. Результаты анализа представить в виде таблиц, рисунков, графиков и диаграмм.

На рынке труда Республики Марий Эл профессиональные управляющие — менеджеры, прежде всего, требуются в организациях, занимающихся торговлей, — 70% (рис. 3). Но общий спектр широк и разнообразен: это организации разной формы собственности (но в большинстве частные и акционерные), промышленные организации и организации, предоставляющие услуги.

Следующим индикативным показателем, изучаемым в процессе мониторинга рынка труда, является специализация профессии менеджер, востребованная работодателями (рис. 4).

Рис. 3. Процентное соотношение сфер деятельности организаций, в которых требуются менеджеры Рис. 4. Гистограмма специализаций профессии менеджер, востребованных на рынке труда По данным, представленным на рисунке 4, можно сделать вывод о том, что наибольшим спросом на рынке труда пользуются менеджеры по продажам (70%), специализация, требующая углубленных знаний в области управления продажами. Это объясняется также и тем, что 70% организаций, где необходимы менеджеры, это торговые компании.

Одним из самых интересных показателей является уровень заработной платы, предлагаемой работодателями соискателям на вакантную должность менеджера (рис. 5).

Рис. 5. Гистограмма уровня заработной платы, предлагаемого работодателями претендентам на вакантные должности менеджер Таким образом, можно констатировать, что нижний порог размера заработной платы менеджера — 10 тыс. руб., верхний — 30 тыс. руб.; средняя предлагаемая заработная плата -15 705 руб.

Конечно же, «в комплекте» с заработной платой работодатели в большинстве случаев (64,7%) предлагают соискателям дополнительный пакет: 16,7% - процент от продаж, 16% - обучение, 11,3% - профессиональный рост, а также встречаются предложения компенсации затрат на ГСМ, сотовую связь и выплата амортизации за использование в служебных целях личного имущества.

Интересным также представляется и соотношение предлагаемой заработной платы и специализации на рынке труда в области менеджмента. Специалисты могут рассчитывать на следующие предложения заработной платы (рис. 6):

— менеджер по продажам — от 10 тыс. до 27 тыс. руб., в среднем 13 967 руб.;

— офис-менеджер — в среднем — 10 тыс. руб.;

— менеджер по персоналу — от 10 тыс. до 18 тыс. руб., в среднем 15 200 руб.;

— снабженческо-сбытовой менеджмент — от 10 тыс. до 27 тыс. руб., в среднем 19 857 руб.;

— менеджер по рекламе — от 15 тыс. до 27 тыс. руб., в среднем

20 тыс. руб.;

— линейные руководители — от 20 тыс. до 30 тыс. руб., в среднем 25 тыс. руб.;

— специализации, не поддающиеся классификации, — 25 тыс. руб., в среднем 25 тыс. руб.;

— PR-менеджер — в среднем 30 тыс. руб.

Рис. 6. Соотношение средней предлагаемой заработной платы и специализации на рынке труда в области менеджмента Оценим эффективность различных методов поиска работы. Полученные результаты представим в виде таблицы 6, построим рейтинг методов поиска работы.

Таблица 6

Рейтинг методов поиска работы

Проведем анализ требований работодателей к специалистам менеджерам разных отраслей экономики.

Таблица 7

Требования работодателей к менеджерам разных отраслей экономики

Таким образом, требования к специальным профессиональным знаниям и навыкам достаточно высоки, но одними из самых востребованных являются знания и навыки в области управления продажами.

При выборе места работы нужно тщательно взвесить все его плюсы и минусы.

Основными критериями при выборе работы являются:

ь профессиональные и личностные требования к специалисту менеджеру;

ь уровень заработной платы, подкрепленный социальным пакетом;

ь позитивная обстановка в коллективе;

ь перспективы карьерного роста;

ь стабильность компании и уверенность в завтрашнем дне;

ь интересная работа, приносящее удовольствие.

Обоснуем выбор будущей работы, используя результаты анализа требований работодателей к специалистам менеджерам разных отраслей экономики и оценки своих профессиональных и личностных качеств. Результаты сравнительного анализа представим в виде таблицы 8.

Таблица 8

Матрица сравнительной характеристики профессиональных и личностных качеств менеджера с требованиями работодателя

Таким образом, наиболее востребованными деловыми качествами менеджера на данный момент могут быть названы коммуникабельность, инициативность и деловая активность, а профессиональными — навыки ведения переговоров.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

Профессиональные качества современного менеджера оказывают решающее влияние на эффективное управление персоналом. Наиболее значимые из них являются организаторские, интеллектуальные, коммуникативные, мотивационно-волевые и предпринимательские. Эффективный менеджер обязан проявлять себя как талантливый, активный, уверенный в себе, способный принимать неординарные решения в неопределенной ситуации.

Анализ был проведен на базе предприятия ООО «Идеальная кровля».

ООО «Идеальная кровля» является ведущим предприятием города и Республики Маврий Эл по устройству и ремонту кровель. Это предприятие малого бизнеса, имеющее небольшие обороты, но с хорошим потенциалом.

Миссией ООО «Идеальная кровля» является своевременное обеспечение потребителей качественными кровельными материалами.

Основным видом деятельности общества является торговля прочими строительными материалами.

Основной принцип работы фирмы — профессиональный подход на всех этапах от проектирования, организации строительства до практической реализации проекта. Тщательное соблюдение технологии строительного процесса и многоступенчатая система контроля качества являются залогом высокой надежности кровель.

ООО «Идеальная кровля» имеет линейно-функциональную структуру управления. Руководитель ООО «Идеальная кровля» самостоятельно определяет структуру управления и затраты на их содержание. Главный бухгалтер принимает участие в проведении финансового анализа. Менеджер по продажам является ответственным лицом за продажу продукции ООО «Идеальная кровля» организациям — юридическим лицам. Производственный отдел отвечает за производство продукции. В организации отсутствует отдел маркетинга. Часть функций маркетинга закреплена за специалистами отдела сбыта и бухгалтерией. Директор ведет контроль за маркетинговой деятельностью фирмы.

Активная организационная работа коллектива ООО «Идеальная кровля» позволила предприятию выстоять в жёсткой конкурентной борьбе и продолжать развиваться и наращивать темпы объёмов работ. На предприятии складывается удовлетворительная финансовая ситуация. Для того чтобы улучшить финансовые результаты предприятия, необходимо снизить себестоимость и увеличить объем производимой продукции. В целом систему менеджмента и маркетинга ООО «Идеальная кровля» можно признать эффективной.

Менеджер по продажам — это специалист способный инициировать, организовать процесс продаж и влиять на него с целью получения прибыли.

Наиболее важными личными качествами являются коммуникабельность и ответственность. Наиболее важными профессиональными качествами менеджера по продажам ООО «Идеальная кровля» являются представительность и навыки ведения переговоров.

Моя главная профессиональная цель в жизни — сделать карьеру и открыть своё дело. Для этого, в первую очередь, я должен успешно закончить университет, получить диплом и работу по специальности. Несомненно, мне будут необходимы навыки работы на компьютере, т. к. сейчас большой объём информации можно извлечь из Интернета. Так же огромную роль в современной жизни играет знание иностранных языков, поэтому желательно знать хотя бы один иностранный язык (наиболее необходимым является английский язык). Это даёт большую выгоду в общении с зарубежными партнерами.

Также необходимо как можно больше общаться с профессионалами в сфере бизнеса и набираться у них опыта.

Требования к специальным профессиональным знаниям и навыкам достаточно высоки, но одними из самых востребованных являются знания и навыки в области управления продажами.

Наиболее востребованными деловыми качествами менеджера на данный момент могут быть названы коммуникабельность, инициативность и деловая активность, а профессиональными — навыки ведения переговоров.

1. Багиев, Г. Л. Маркетинг: [учеб. для студентов вузов по экон. специальностям] / Г. Л. Багиев, В. М. Тарасевич, Х. Анн; под общ. ред. Г. Л. Багиева. — 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер и др., 2008

2. Беляев, В. И. Маркетинг: основы теории и практики: учеб. для студентов вузов / В. И. Беляев. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Кнорус, 2010

3. Беляевский, И. К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз [Текст]: [учебное пособие для студентов по специальности «Маркетинг» ] / И. К. Беляевский. — Изд. 2-е, перераб. и доп. — Москва: КУРС: ИНФРА-М, 2013

4. Виханский, О.С., Наумов А. И. Менеджмент: учебник / О. С. Виханский, А. И. Наумов. — 4-е изд., перераб. и доп. — М.: Экономистъ, 2008

5. Воронин, В. Г. Менеджмент в пищевой промышленности: [учеб. пособие для студентов вузов по специальности 80 502 «Экономика и упр. на предприятии (пищевая промышленность)» ] / В. Г. Воронин. — 2-е изд., перераб. и доп. — М.: КолосС, 2009

6. Газета «Работа сегодня» — специализированное издание, посвященное трудоустройству и образованию

7. Департамент Федеральной службы занятости Республики Марий Эл // mari-el.regiontrud.ru

8. Дятлов, А. Н. Общий менеджмент: концепции и комментарии: учеб. для студентов вузов по направлению подгот. «Менеджмент» (80 500) / Дятлов А. Н., Плотников М. В., Мутовин И. А. — М.: Альпина Бизнес Букс, 2007

9. Коротков, А. В. Маркетинговые исследования: учебник для бакалавров / А. В. Коротков. — 2-е изд. перераб. и доп. — М.: Издательство Юрайт, 2012

10. Маслова, Т.Д. и др. Маркетинг: Учебник для вузов. 3-е изд., перераб. и доп. — СПб.: Питер, 2008

11. Наумова, Л. М. Маркетинг: теория и практика: учеб. пособие / Л. М. Наумова, Н. Н. Попова. — Йошкар-Ола: МарГТУ, 2008

12. Панкрухин, А. П. Маркетинг: [учеб. для студентов вузов по специальности «Маркетинг» ] / А. П. Панкрухин. — 6-е изд., стер. — М.: Омега-Л, 2009

13. Поршнев, А.Г. и др. Управление организацией: Учебник / Под ред. А. Г. Поршнева, З. П. Румянцевой, Н. А. Саломатина. — 4-е изд. перераб. и доп. — М.: ИНФРА-М, 2008

14. Разу, М. Л. и др. Менеджмент: учеб. по специальности «Менеджмент орг.»; под ред. М. Л. Разу; Гос. ун-т упр. — М.: Кнорус, 2008

15. Резник С. Д., Игошина И. А., Резник В. С.

Введение

в специальность «Менеджмент организации»: Учебное пособие для вузов / С. Д. Резник, И. А. Игошина, В. С. Резник Под общ. Ред. Э. М. Короткова и С. Д. Резника. — М.: «Логос», 2005

16. Резник, С. Д.

Введение

в менеджмент [учебное пособие для студентов вузов по направлению 80 200 «Менеджмент» ] / С. Д. Резник, И. А. Игошина; под общ. ред. С. Д. Резника. — 2-е изд., доп. — Москва: ИНФРА-М,. 2012

17. Резник С. Д. Менеджмент организации. Учебные и производственные практики. 3-е издан. перераб. и дополн. С грифом УМО. — М.: ИНФРА-М, 2009 г.

18. Резник С. Д., Бондаренко В. В., Удалов Ф. Е. Персональный менеджмент. 4-е изд. перераб. и доп. С грифом Минобнауки. — М.: ИНФРА-М, 2012 г.

19. Республика Марий Эл:/Статистический ежегодник «Республика Марий Эл. 2012» / Территориальный орган Федеральной службы государственной статистики по Республике Марий Эл — Йошкар-Ола, 2012

20. Руденко, С. А. Маркетинговые исследования. Рекомендации к проведению: учебное пособие / С. А. Руденко, В. И. Шулепов; М-во образования и науки РФ, ФГБОУ ВПО «Поволж. гос. технол. ун-т». — Йошкар-Ола: ПГТУ, 2012

21. Территориальный орган Федеральной службы статистики по Республике Марий Эл (Маристат) // maristat.gks.ru

ПРИЛОЖЕНИЕ 1

Резюме Ожиганов Андрей Иванович, 1973 г. р.

Цель Соискание должностей:

логист;

реклама, менеджер в сфере продаж;

менеджер по управлению персоналом;

начальник административно-хозяйственного отдела;

заместитель начальника отдела маркетинга;

начальник административно-хозяйственного отдела;

начальник склада;

Опыт работы

06.1990;11.1990 ООО «Электроавтоматика», г. Йошкар-Ола.

водитель-кладовщик.

работа по приему, учету, выдаче и доставке материалов и продукции;

организация оптимальной распределения и установки складского оборудования и имущества;

поддержание дисциплины и порядка на складе.

12.2002;12.2006 МО РФ Венный комиссариат г. Йошкар-ола и.о. начальника транспортной группы.

— руководство коллективом 6 чел.;

— организация работы по приему, учету и предназначению

транспортных средств;

— работа с руководящими и учетными документами, подготовка отчетов и докладов;

— формирование партий транспортных средств;

— прием, передача, учет и хранение информации;

— анализ и оценка деятельности подчиненных.

08.2007;01.2008 «Казанский отряд ведомственной охраны железнодорожного транспорта РФ».

— обеспечение и контроль пропускного режима;

— учёт транспорта и вагонов;

— обеспечение сохранности имущества;

— оформление сопутствующих документов.

01.2008;03.2008 Предприятие «Авто-Экспресс» менеджер по транспортной логистике.

— заключение и оформление договоров с предприятиями-заказчиками и перевозчиками;

— подбор транспорта и маршрутов для доставки грузов.

05.2008;10. 2008 Издательство «Сельские вести» менеджер.

— заключение и оформление договоров с заказчиками.

05.2008;10. 2008 ГТРК Марий-Эл Внештатный корреспондент.

— подготовка материала и проведение документальных репортажей.

11.2008;06.2009 ООО «Техно Кров+»

Инженер.

— организация трудового процесса.

Образование

9.1989;06.1996г. Марийский Радиомеханический техникум, специальность «Техник-технолог машиностроительного отделения».

03.2007;06.2007г. Приволжский центр переподготовки военнослужащих Самарского Государственного Экономического Университета по программе «Маркетинг и логистика транспортно-складских процессов».

Компьютер Уверенный пользователь ПК, умею работать с офисным оборудованием (ксерокс, сканер, факс, мини-АТС).

Знаю программы: Word, Excel, Access, PowerPoint, Publisher, Internet, «1С:Предприятие 7.7», «БЭСТМаркетинг».

Знаком с программами «1С:Предприятие 7.7»,

«БЭСТМаркетинг», «БЭСТ-5», ИПС «Гарант», ИПС «Консультант+», «Project Expert», «Quick Sales».

Имею сертификат: «1С: Предприятие 7.7», «БЭСТ: 5 / БЭСТ: Маркетинг»

О себе Дисциплинированный, ответственный, целеустремленный коммуникабельный. Способен проявлять разумную инициативу, принимать решения и брать ответственность на себя. Способен руководить людьми (опыт руководства коллективом), работать в команде и индивидуально. Разбираюсь в людях. Требователен к себе и подчиненным. Опыт работы с документами.

Двое детей. Награжден 2 медалями Министерства обороны, имею благодарности и грамоты.

Права водителя категории А, В, С, Д. Имею автомобиль. Увлекаюсь спортом, автомобилями.

Контакты

424 000, г. Йошкар-Ола, ул. Советская, д. 175, кв. 20. Тел.32−77−56; 29−71−44, 8 79 024 327 144 (сот).

E-mail: an-oz1973@mail.ru