Предисловие. 
Стратегический менеджмент некоммерческих организаций

Как обучать стратегическому менеджменту тех, кому на практике предстоит решать задачи разработки и реализации стратегии некоммерческой организации? Это сложный вопрос, предполагающий неоднозначность ответа. Концепция данного учебника и примененные в нем образовательные технологии основаны на многолетнем опыте чтения дисциплин стратегического менеджмента в рамках различных образовательных программ Московского государственного университета имени М. В. Ломоносова, проводимых для специалистов, бакалавров, магистров, слушателей программ дополнительного образования (курсов повышения квалификации, переподготовки).

Несмотря на относительную молодость теоретической предметной области стратегического менеджмента, успешно развиваются многочисленные «школы стратегий», в рамках ко торых возникают новые теоретические концепции, практически реализуемые в управленческой деятельности различных организаций. Безусловно, исчерпать все это разнообразие в рамках одной или нескольких учебных дисциплин невозможно. Цель данного учебника — заложить основу, на которой менеджер мог бы эффективно решать стратегические задачи, стоящие перед организацией, постоянно развивать свои знания и навыки.

Автор учебника в качестве одной из основных своих задач рассматривает поиск баланса между теоретической глубиной и практико-ориентированностыо содержания учебника. Это во многом определило структуру книги и примененные образовательные технологии.

В каждой из глав книги содержится:

• • теоретико-аналитическая часть, в которой даны формулировки учебных целей, показаны место и роль рассматриваемых концепций, раскрывается содержание управленческих инструментов и методов, даются рекомендации по их практическому применению. Формулировка контрольных вопросов призвана обратить внимание обучающихся на отмеченные закономерности, сложность или неоднозначность определения терминов, полезные рекомендации и т. п.;
• • управленческий практикум, состоящий из заданий, выполнение которых погружает обучающихся в практический контекст, позволяет им апробировать рассмотренный управленческий инструментарий при решении конкретных проблем стратегического менеджмента. Формат управленческого практикума позволяет обучающимся использовать этот учебник и в качестве рабочей тетради, а преподавателям предоставляет методический материал для проведения семинарских и практических занятий.

Такой подход к представлению учебного материала усиливает тренинговую составляющую образовательных курсов, которые могут проводиться на основе данного учебника.

В первой главе учебника анализируются основные особенности некоммерческой организации (ПКО) как объекта стратегического управления. Раскрываются основные отличительные черты некоммерческих организаций, показаны ключевые факторы, определяющие страновые особенности организаций некоммерческого сектора.

На основе сравнительного анализа подходов к определению понятия «стратегия» в различных школах стратегического менеджмента приводится определение стратегии некоммерческой организации, базирующееся на разработках экономических школ стратегического управления. Раскрываются факторы, определяющие выбор формы стратегических документов. Обосновывается возрастание значимости адаптивных стратегий в условиях развития инновационной экономики, основанной на знаниях. Проанализированы основные этапы и задачи стратегического процесса в некоммерческих организациях. Показаны различные уровни стратегического управления в диверсифицированной некоммерческой организации и их взаимосвязь.

Во второй главе раскрывается широта и разнообразие лиц, заинтересованных в эффективном принятии стратегических решений в некоммерческих организациях. Раскрыты принципы выработки устойчивых стратегических решений, которые включают точку зрения каждой заинтересованной стороны — всех стейкхолдеров. Обосновывается ошибочность применения модели решения стандартизированных проблем при выработке сложных стратегических решений. Раскрываются особенности такого типа мышления при разработке стратегических решений в некоммерческих организациях, который позволяет достичь устойчивых, инклюзивных решений, учитывающих интересы всех стейкхолдеров.

Описаны эффективные технологии идентификации и анализа стейкхолдеров стратегических решений некоммерческой организации, включая такие инструменты, как решетка «Сила vs. Интерес», диаграмма влияния стейкхолдеров, матрица планирования участия, диаграмма «Основания силы — Направления интереса», метод построения выигрывающей коалиции.

Вопросам разработки менеджерами организации прогнозных оценок посвящена третья глава. Проведена классификация методов прогнозирования, активно применяемых в практике стратегического управления организаций, выделены базовые и комплексные методы прогнозирования. Обоснованы основные принципы подбора методов прогнозирования для конкретной управленческой задачи. Показана взаимодополняемость отдельных групп методов прогнозирования — методов анализа тенденций и экспертных методов прогнозирования. Описаны комплексные техники прогнозирования, получившие наибольшее распространение и признание у практикующих менеджеров, даны рекомендации по их применению, в том числе рассмотрены основные этапы и участники процесса разработки прогнозных сценариев. Раскрыта эволюция методов и техник Форсайта. Подробно рассмотрена техника быстрого Форсайта.

В четвертой главе всесторонне рассмотрены методы и инструменты разработки деловой стратегии некоммерческой организации. При анализе методов проведения внешнего стратегического аудита основное внимание уделено инструментам отраслевого стратегического анализа. В качестве концептуальной основы проведения внутреннего стратегического аудита рассматривается процессный подход к управлению. Показан вклад, который вносят в повышение эффективности внутреннего стратегического аудита такие области теории и практики менеджмента, как управленческий учет, бенчмаркинг, системы менеджмента качества, реинжиниринг, всеобщее управление качеством (TQM). Показано, как на практике менеджеры могут проектировать стратегические инициативы путем «сведения» результатов внешнего и внутреннего стратегического аудита.

Пятая глава посвящена вопросам разработки и реализации стратегий диверсификации в некоммерческих организациях. В учебнике раскрываются возможности и ограничения отраслевого расширения деятельности некоммерческих организаций, анализируются стратегические эффекты родственной диверсификации. Рассмотрены инструменты оптимизации делового портфеля многопрофильной некоммерческой организации.

Рассмотрению возможных альтернатив стратегического поведения некоммерческих организаций, типологизации стратегий НКО посвящена шестая глава учебника. Показано, что «принудительный изоморфизм» ограничивает стратегический выбор в некоммерческом секторе. Рассмотрена матрица содержания стратегий некоммерческих организаций, построенная Г. Бойнэ и Р. Уолкером на основе анализа соотношения понятий «содержание стратегии», «стратегическая установка» и «стратегические действия».

Отдельное внимание в учебнике уделено возникновению радикальных управленческих инноваций, приводящих к появлению новых «формул успеха» — стратегических инноваций. Показана ключевая роль малых организаций в разработке и реализации стратегических инноваций в некоммерческом секторе. Обосновывается стратегическая целесообразность различных реакций зрелых организаций, давно и успешно функционирующих в отрасли, на появление новых «формул успеха».

В учебнике рассматривается концепция стратегии голубого океана, авторы которой предлагают управленческий инструментарий (стратегическая канва, модель четырех действий), формулируют принципы, которых следует придерживаться менеджерам при построении инновации ценности, дают практические рекомендации, способствующие эффективной разработке стратегических инноваций.

В седьмой главе рассматривается подход к реализации стратегии организации на основе сбалансированной системы показателей (ССП). Показано, как сбалансированная система показателей может использоваться менеджерами в качестве инструмента согласования стратегических целей организации и мониторинга их достижения. Отдельное внимание уделено анализу особенностей ССП в зависимости от типа стратегии.

В учебнике проведен сравнительный анализ распространенных на практике модификаций ССП, разработанных с учетом специфики некоммерческого сектора. Рассмотрены лучшие практики, показаны типичные проблемы применения ССП, отражающие особенности некоммерческого сектора, и факторы успеха использования ССП в НКО.

Некоммерческие организации в намного большей степени, чем коммерческие фирмы, подвергаются давлению «принудительного изоморфизма», что в свою очередь оказывает влияние на их стратегическое поведение. Некоммерческие организации нередко испытывают достаточно сильные регулирующие воздействия со стороны финансирующих их организаций и ведомств, которые нередко приводят к «подавлению» предпринимательского поведения менеджеров НКО. Это нередко способствует быстрой бюрократизации, «старению» НКО, система управления организацией делается жесткой, негибкой, невосприимчивой к изменениям, препятствует разработке и внедрению как производственных, так и управленческих инноваций.

В чем и как проявляется процесс организационного старения? Возможно ли «омоложение», обновление системы управления некоммерческой организации, повышение степени ее инновационности? Поиску ответов на эти вопросы «управленческой геронтологии» посвящена восьмая глава учебника. Концептуальной основой анализа, проведенного в этой главе, является теория организационного обновления.

В восьмой главе также рассматриваются стратегии координации сетевых взаимодействий НКО. Проводится сопоставление четырех подходов к сетевому менеджменту некоммерческих организаций, выделенных Дж. Херранзом: ответная помощь, непредвиденная координация, активная координация, директивное администрирование, основанное на иерархии. Показаны проблемы мультиорганизационной координации. Отдельное внимание уделено секторальным отличиям управления сетевыми взаимодействиями. Показана неоднородность НКО в отношении их похожести на государственные или коммерческие организации, что нашло отражение в определении основных типов некоммерческих организаций в соответствии с их стратегической ориентацией (бюрократической, предпринимательской и общественной стратегической ориентацией). Анализируется взаимосвязь стратегической ориентации НКО и доминирующего подхода к сетевому менеджменту.

Обучение стратегическому менеджменту на основе данного учебника позволит сформировать следующие компетенции:

знать

• • ключевые задачи и этапы стратегического менеджмента организации;
• • методы прогнозирования факторов внешней и внутренней среды организации;
• • этапы, принципы и механизмы проведения внешнего стратегического аудита при разработке деловой стратегии;
• • принципы и особенности применения SWOT-анализа;
• • обобщенные типы деловых стратегий и их экономическую логику, включая стратегии лидерства по издержкам, стратегии дифференциации, интегрированные стратегии, их преимущества и риски;
• • особенности применения сбалансированной системы показателей как инструмента стратегического контроля;
• • концептуальное содержание модели организационного обновления;
• • эволюцию основных элементов системы управления в ходе успешного развития организации, выхода из кризиса;
• • специфику стратегической координации сетевых взаимодействий некоммерческих организаций;

уметь

• • определять адекватную форму стратегических документов;
• • разрабатывать прогнозные оценки в ходе реализации стратегического процесса;
• • оценивать характер конкурентной среды;
• • строить карты стратегических групп;
• • выявлять ключевые факторы успеха и интегрально оценивать эффективность текущей стратегии в контексте выявленных ключевых факторов успеха (КФУ);
• • анализировать цепочку ценностей организации с целью выявления возможности совершенствования ее внутренней среды и разработки соответствующих стратегических инициатив;
• • применять инструменты анализа хозяйственного портфеля диверсифицированной организации;
• • разрабатывать дорожные карты;

владеть

• • технологиями анализа и вовлечения в стратегический процесс заинтересованных сторон организации;
• • сценариотехниками, методами Форсайта;
• • методами организации групповых экспертных обсуждений с целью выработки стратегических решений;
• • навыками проведения отраслевого стратегического анализа;
• • методами мониторинга стратегического поведения конкурентов;
• • навыками принятия стратегических решений по совершенствованию деловых процессов в организации на основе системы менеджмента качества;
• • навыками проектирования стратегических инициатив на основе результатов внешнего и внутреннего стратегического аудита.

Учебник предназначен для студентов (бакалавров и магистров) высших учебных заведений, обучающихся по экономическим направлениям; представляет интерес для слушателей программ дополнительного образования и практикующих менеджеров некоммерческих организаций.

Автор будет благодарна всем за отзывы и рекомендации по дальнейшему развитию предложенного подхода к обучению стратегическому менеджменту управленцев-практиков и выражает готовность к сотрудничеству в этом направлении. Адрес эл. почты: Этот адрес e-mail защищен от спам-ботов. Чтобы увидеть его, у Вас должен быть включен Java-Script.