Социальные коммуникации. 
Методика преподавания социологии

Основные положения.

• 1. В социальных отношениях и взаимодействиях огромную роль играют различные виды коммуникаций, т. с. общения между людьми и их общностями, без чего нет и не может быть ни социальных групп, ни социальных институтов и организаций, ни общества в целом. Коммуникация охватывает все сферы жизнедеятельности людей их различных сообществ (профессиональных, территориальных, этнических и др.), все действующие в обществе процессы: экономические, социальные культурные, политические.
• 2. Определение рассматриваемого феномена гласит: коммуникация — это передача информации от одной социальной системы другой, обмен информацией между различными системами посредством символов, знаков и образцов.
• 3. Европейская и американская традиция в философском и социологическом исследовании коммуникации базируется на христианском миропонимании, призывающем своих приверженцев вслушиваться в речи (послания) пророков, чтобы в них услышать голос Бога. Развивая эту традицию, выдающийся немецкий философ-экзистенциалист К. Ясперс разрабатывал проблему коммуникации в органической взаимосвязи с проблемами экзистенции (существования человека), свободы истины, подчеркивая, что «экзистенция открывается только в коммуникации». Именно в коммуникации, утверждал он, человек обнаруживает свою собственную сущность, открывает себя другим людям.
• 4. Другой немецкий философ-экзистенциалист М. Хайдеггер интерпретировал человека в качестве сущего, изначально пребывающего в мире языка как основного коммуникативного средства, конституирующего (создающего) человека и выявляющего подлинный смысл его существования.
• 5. Французский христианский экзистенциалист Г. Марсель выдвигал на приоритетное место «интерсубъективность» коммуникации, основой которой служит нс отношение субъекта к объекту, нс «Я» «нечто», а «Я» к «Ты», субъекта к субъекту. Эта интерсубъективная коммуникация до предела насыщена такими чувствами, как любовь, привязанность, вера, верность, ответственность. Понимание другого человека не как безразличного «Он», а как близкого мне «Ты», т. е. как другого «Я», делает коммуникацию интерсубъективной, подлинно человечной.
• 6. Сходную позицию занимал близкий к экзистенциализму известный еврейский философ М. Бубер, утверждавший необходимость понимания коммуникации как встречи, диалога человека («Я») с другим человеком («Ты»), вне и без которой человек не в состоянии раскрыть истину собственного бытия. В такой коммуникации, считал иерусалимский мудрец, мы видим кромку вечного «Ты» (т. с. Бога).
• 7. Один из лидеров знаменитой Франкфуртской школы в философии Ю. Хабермас считал, что именно коммуникация приводит к возникновению социальных структур и к саморазвитию. С его точки зрения, эмансипационный интерес человека, стремящегося к освобождению от любого вила насилия и зависимости, может быть реализован только посредством подлинной «интеракции», межличностной коммуникации, принципиально диалогичной, предполагающей взаимопонимание, взаимоподдержку.

Основоположник символического интеракционизма Дж. Г. Мид выдвинул на передний план символическое содержание межличностных коммуникаций. Именно в такой коммуникации, считал он, в формирующейся личности развивается индивидуальность, или самость.

8. Т. Парсонс считал, что коммуникация включает в себя взаимный обмен символами, значениями, информацией между двумя и большим количеством личностей, каждая из которых выступает в качестве актора — субъекта социального действия. С его точки зрения, в коммуникации участвует четыре основных компонента:

> действия актора, являющегося автором и/или носителем сообщения;

> ответная реакция реципиента (лица, на которое направлено сообщение);

> содержание коммуникативного процесса;

> взаимные роли, связывающие между собой участников коммуникативного взаимодействия.

• 9. Коммуникация представляет собой необходимую предпосылку становления, развития и функционирования всех социальных систем, потому что именно она обеспечивает связь между людьми и их общностями, делает возможной связь не только между современниками, но и между поколениями, накопление и передачу социального опыта, его обогащение, разделение труда и обмен его продуктами, организацию совместной деятельности, развитие и трансляцию культуры, осуществление управления социальными процессами. Особенно резко возрастает ее роль в современных условиях, когда осуществляется информационная революция — стремительное количественное и качественное преобразование информационной сферы, сопровождающееся трансформацией не только технологической основы общества, но и его экономической, социальной и культурной систем.
• 10. Коммуникация — сложный многокомпонентный процесс. Его основными компонентами являются:

> субъекты коммуникации — отправитель и получатель сообщения (коммуникатор и реципиент);

> средства коммуникации — код, используемый для передачи информации в знаковой форме (слова, картины, графики, ноты и т. д.);

> каналы коммуникации, по которым передается сообщение от коммуникатора к реципиенту (письмо, радио, телефон, телеграф, Интернет и т. п.);

> предмет коммуникации (какое-то событие, явление и т. д.) и отображающее его сообщение (радиопередача, телевизионный сюжет и т. д.);

> эффекты коммуникации, выражаемые в изменении внутреннего состояния либо внешне регистрируемых действий субъектов коммуникационного процесса.

11. Коммуникация в процессе своего осуществления решает три основных взаимосвязанных задачи:

> интеграцию отдельных индивидов в социальные ipyuiibi и общности, а последних — в целостную систему общества;

> внутреннюю дифференциацию общества, составляющих его групп и общностей, социальных организаций и институтов;

> отделение и обособление друг от друга различных общностей и групп в процессе их общения и взаимодействия, что приводит к более глубокому осознанию ими своей специфики, к более эффективному выполнению присущих им функций.

12. При социологическом исследовании процессов коммуникации выработались различные модели этого явления. Широкое признание и распространение получила линейная модель коммуникации, разработанная Г. Лассуэлом и включающая пять элементов:

кто? (передаст сообщение) — коммуникатор;

что? (передается) — сообщение;

как? (осуществляется передача) — канал;

кому? (направлено сообщение) — аудитория (мишень);

с каким эффектом? — эффективность.

Однако модель Лассуэла не отражает всей сложности и полноты коммуникационного процесса. В ней акцент делается на активность коммуникатора, а реципиент оказывается пассивным объектом коммуникационного воздействия.

• 13. Поэтому в дополнение к модели Лассуэла появилась интеракционистская модель коммуникации, предложенная Т. Ньюкомбом. Она исходит из того, что субъекты коммуникации — коммуникатор и реципиент — равноправны, связаны как взаимным ожиданием и установками, так и общим интересом к предмету общения. Сама же коммуникация выступает как реализация такого интереса с помощью передаваемых сообщений. А эффект ее заключается в расширении либо в сужении возможностей сотрудничества субъектов коммуникационного процесса. Такая модель, по утверждению американского психолога Т. Шабутани. обозначает «взаимное принятие ролей» и взаимопроникновение картин мира, оценок, чувств, свойственных участвующим в коммуникации индивидам.
• 14. Значительное влияние имеет разработанная канадским социологом Г. Маклуэном общая теория коммуникаций. Он считает, что развитие коммуникативных средств определяет как общий характер культуры, так и смену исторических эпох. В эпоху племенных культур коммуникация ограничивалась рамками устной речи и мифологического мышления, придававшими миру целостность, но вместе с тем локальность и замкнутость. На втором этапе развития коммуникативных процессов решающая роль перешла к письменности, которая укрепила консолидацию человеческих сообществ. Письменность способствовала решению сразу двух задач:

> увеличила надежность сохранения прошлого опыта, знаний и представлений;

> возникла возможность принятия новых элементов путем дополнения к прежнему тексту или иной интерпретации старого, что также может фиксироваться в новом тексте.

В итоге общество получило мощное орудие введения в оборот новых значений, образов и ориентации, что обеспечило интенсивную работу по развитию художественной литературы и научных знаний.

Третий этап усложнения и обогащения коммуникационных взаимодействий, согласно Г. Маклуэну, начался изобретением И. Гуттенбергом печатного станка, что привело к торжеству визуального восприятия, формированию национальных языков и государств, а эго сопровождалось распространением рационализма.

Четвертым этапом в коммуникативных процессах, утверждал Г. Маклуэн, стало распространение современных аудиовизуальных средств коммуникации. Телевидение и другие аудиовизуальные средства радикально преобразуют саму среду, в которой живет и общается современное человечество, резко расширяют масштабность и интенсивность его коммуникационных связей со всем миром.

• 15. Новую, инфосферную модель коммуникации предложил американский социолог О. Тоффлер. Основу коммуникационных процессов, с его точки зрения, составляют мощные потоки информации, зашифрованные в сложных компьютерных программах. Эти программы создают принципиально новую «инфосферу» и приводят к возникновению новой «блии-кулыуры», которая своими аудиообразами, спресованными пакетами информации, воплощенными в телевизионных и интернетных картинках и образах, приводит одновременно к массовизации коммуникационных взаимодействий и их демассовизации, индивидуализации. При массовизации потоков этой «блип-культуры», льющихся к реципиенту с экранов телевизоров или видеокассет, каждый реципиент может избирательно настроиться на один из многих телекоммуникационных процессов благодаря множественности каналов возможного их восприятия или даже может выбирать понравившийся или нужный для чего-то коммуникационный вариант, используя всемирную компьютерную систему — Интернет. Все это приводит к возникновению множества разнообразных вееров коммуникационных взаимодействий.
• 16. Пятую коммуникационную модель — аутопойетическую — разработал немецкий социолог Н. Луман. В его понимании, аутопойетическая система — это система, отличающаяся оперативной замкнутостью и состоящая из множества коммуникативных элементов, каковыми являются потоки информации, причем каждое коммуникативное событие закрывает и открывает систему. Именно вследствие интегрирования коммуникационных процессов в аутопойстичсскис социальная система приобретает свои специфические черты: способность к самоограничению, т. е. к различению самой себя и окружающей среды; способность самовоспроизводства; самореализацию; самореференцию, т. е. самопредставление. Если психическая система — личность — самоорганизуст и самопрсзснтируст себя, т. с. приходит к самопониманию посредством сознания, то социальная система, согласно Н. Луману, осуществляет этот процесс посредством коммуникации. Лишь с помощью понятия коммуникации, подчеркивал немецкий социолог, социальную систему можно мыслить, как аутопойетическую систему, состоящую из множества элементов — коммуникаций.
• 17. В социологии коммуникаций важное значение придается типологизации изучаемых явлений. Она может производиться по нескольким основаниям.

В зависимости от содержания коммуникационных процессов они подразделяются на:

> информативные, имеющие целью передачу сообщения, информации от коммуникатора к реципиенту;

> управленческие, ориентированные на передачу управляющей системой (руководителем) указаний, распоряжений, приказов управляемой подсистеме (подчиненным лицам, организациям и т. д.) с целью выполнения управленческих решений;

> акустические, рассчитанные на слуховое восприятие реципиентом информационных потоков, поступающих от коммуникатора, путем звуковой речи, распространения радиосигналов, аудиозаписей и т. п., и на получение аудиальных реакций на звуковые сигналы;

> оптические, ориентированные на визуально-зрительное восприятие информации, поступающей от коммуникатора к реципиенту, и соответствующее чувственное, мыслительное, волевое и т .п. реагирование последнего;

> тактильные, включающие в себя передачу и восприятие информации коммуникаторами и реципиентами путем воздействия на чувствительность индивидов, коррелирующей с ощущениями прикосновения, давления, поглаживания, а также с явлениями вибрации;

> эмотивпые, связанные с возникновением у субъектов, взаимодействующих в процессах коммуникации, эмоциональных переживаний радости, восхищения, страха, боязни и т. п., способных воплощаться в различных формах активности.

18. По модальности воплощения коммуникативных взаимодействий и их направленности они различаются следующим образом:

> сообщения информативно-побудительного порядка: просьба, внушение, убеждение, команда, приказ, инструкция;

> экспрессивно-эмоциональные взаимодействия: реакция индивидов на чувственно-эмоциональные переживания, поведенческие акты, направленные на установление и поддержание контактов.

19. По формам и средствам выражения коммуникационные взаимодействия можно разделить на:

> вербальные, воплощаемые в письменной и устной речи;

> символически-знаковые и предметно-знаковые, выражаемые в произведениях изобразительного искусства, в культуре, архитектуре;

> паралингвистические, передаваемые посредством жестов, мимики, пантомимики;

> гипносуггестивные — процессы влияния/воздействия коммуникатора на психическую сферу, связанные с сужением сферы сознания, с отключением дискурсивного осмысления внушаемой информации и се логических оценок, ассоциируясь с прошлой эмпирической действительностью.

20. В соответствии с уровнем, масштабами и контекстом коммуникационные процессы дифференцируются следующим образом:

> традиционная коммуникация осуществляется главным образом в локальной сельской среде, где все знают друг друга, а общение отличается постоянством, стабильностью ожиданий и оценок, не требует специальных знаний и инициативы;

У функционально-традиционная коммуникация развивается преимущественно в городской среде, в условиях значительного разнообразия видов деятельности и образов жизни. Она является социализированной, устные и письменные контакты четко формализованы, связаны с выполняемыми людьми социальными ролями и функциями;

> межличностная коммуникация, в которой в роли отправителя и получателя сообщения выступают отдельные индивиды. Для нес характерны непосредственный контакт между субъектами общения, множество используемых средств — слов, мимики, жестов и г. п., двухсторонний обмен информацией, происходящий чаще всего в виде диалога;

> групповая коммуникация, в которой общение происходит между двумя или большим количеством членов определенной социальной группы (территориальной, этнической, профессиональной и т. п.) в целях организации взаимосвязанных действий. Она может выступать как в форме межличностных коммуникаций, так и в форме взаимной коммуникации всех членов группы;

> межгрупповая коммуникация, в процессе которой информационные потоки циркулируют между двумя или большим количеством социальных групп в целях осуществления совместной деятельности либо противодействия друг другу. Такая коммуникация способна выполнять несколько функций: обучающую; развлекательную; воспитательную; мобилизационно-организующую; подстрекательскую; производственнохозяйственную; коммерческую; интеграционную; дезинтеграционную; конфликтную; консенсусно-договорную;

> массовая коммуникация на основе использования технических средств тиражирования охватывает большие массы людей, а в качестве коммуникаторов в ней выступают средства массовой информации: пресса, книги, издательства, агентства печати, радио, телевидение; в последнее время — Интернет. Она выполняет целый ряд функций: информирование о происходящих событиях; передачу знаний и обучение; целенаправленное влияние на формирование определенных стереотипов поведения людей; помощь обществу в осмыслении и решении актуальных проблем; развлечение.

21. Эффективность коммуникации любого типа в очень большой степени предопределяется тем, насколько грамотно и конструктивно налажено коммуникационное взаимодействие коммуникатора и реципиентов. Особенно важная роль в этом принадлежит руководителю, менеджеру, преподавателю, тренеру. Для эффективного осуществления коммуникационного взаимодействия коммуникатор должен добиться установления обратной связи с реципиентом, т. е. добиться такой реакции получателя сообщения, которая показывает, понята ли переданная информация, что резко активизирует участие слушателей, зрителей и т. п. в коммуникационном процессе и создает необходимые предпосылки для его эффективности.