Аудит основных систем маркетинга

В рамках такого анализа предстоит оценить эффективность информационных систем маркетинга в компании, систем планирования и контроля над исполнением плана маркетинга. Основными вопросами в этом случае могут быть следующие:

• а) информационные системы:
  • • Насколько оперативно поступает информация о состоянии рынка (о нуждах и запросах потребителей, перспективах спроса, действиях конкурентов, отношении дилеров к вашей компании и т. п.)?
  • • Используют ли руководители всех уровней управления при подготовке и принятии решений результаты маркетинговых исследований?
  • • Применяет ли ваше предприятие самые современные технологии исследования рынка и рыночного прогнозирования?
• б) системы планирования:
  • • Насколько точны прогнозы сбыта?
  • • Составляется ли интегрированный план маркетинга в компании?
  • • Имеют ли цели плана маркетинга четкое количественное выражение? в) системы контроля:
  • • Существует ли четкий регламент и процедуры периодического контроля и составления отчетов об исполнении мероприятий плана маркетинга?
  • • Проводятся ли маркетинговые исследования постоянно или от случая к случаю, по мере возникновения проблем?
  • • Оцениваются ли на периодической основе бюджет маркетинга и эффективность его отдельных статей, эффективность затрат на отдельные мероприятия плана маркетинга?
• г) разработка новых продуктов:
  • • Организована ли компания таким образом, чтобы собирать, генерировать, поддерживать и реализовывать новые идеи и разработки?
  • • Проводится ли в компании достаточно серьезная аналитическая и подготовительная работа до того, как принимаются решения об инвестициях в новые продукты?
  • • В достаточной ли мере в компании уделяется внимание тестированию продукта и рынка перед началом массового производства изделий и услуг?