Сетевой эффект: социализация и степени отдаления

Сетевые эффекты имеют прямую связь с проблематикой социализации (socialization), понимаемой здесь как некий вклад пользователя в содержимое сети, а также обмен этим контентом с другими членами данного виртуального сообщества. В этом контексте говорится о социальном программном обеспечении (social software), т. е. такой категории программного обеспечения, которое автоматически совершенствуется по мере интесивности его использования. Современные примеры такого social software:

• а) рекомендательный сервис Amazon, основанный на слогане: «Клиенты, которые купили этот товар, также купили…», становится более убедительным и значимым при возрастании числа клиентов;
• б) сервис оценки аукционного дома Allegro; чем больше людей поделится своими впечатлениями от контактов с данным продавцом, тем более выгодным становится конечный рейтинг.

Интересны исследования личностных связей, возникающих в социальных сетях. В конце 60-х гг. XX в. американский социолог С. Милгрэм исследовал феномен малых миров (small-worlds phenomenon). Он провел эксперимент, направленный на установление такой связи между людьми, живущими на территории США: передал кому-то в штате Небраска письмо с поручением, чтобы это письмо пришло к определенному человеку в Массачусетсе. Человек из Небраски получил основную информацию об адресате, т. е. знал только его адрес и профессию. Более того, он мог передать письмо только тому, кого знал лично. Следующие лица должны были также выполнить это условие. Оказалось, что передача письма до конечного адресата требовала выполнения в среднем пяти или шести таких шагов¹. Это дало методологическое основание для формулировки известной сегодня концепции шести степеней разделения (six degrees of separation), или шести шагов отдаления. Например, высказывание: «Приятель моего приятеля является моим приятелем», отражает действие второй степени разделения («мой приятель» — это разделение первой степени).

В обычной жизни людям, отдаленным на две ступени, как правило, доверяют. Третья степень отделения («приятель приятеля приятеля») — это уже четкий порог, который вызывает значительный дискомфорт. Сегодня в киберпространстве существуют порталы социальных сетей, которые на практике используют концепцию шести степеней разделения. Эти порталы показывают пользователю, сколько шагов ему придется сделать, опираясь на лица «первого контакта», чтобы добраться до интересующего его лица и познакомиться с ним. Более известно из этой области программное расширение для приложения Firefox — Six Degrees of Separation 1.02.

Порталы сетевых сообществ Linkedln и Facebook — яркие примеры такого действия социальных сетей в киберпространстве в эпоху Web 2.0. Facebook предлагает диффузию информации в очень широком масштабе, основанную на лавинном распространении по принципу от узла к узлу. Linkedln предлагает бизнес-приложения, включая анализ карт, т. е. степеней разделения. Бесспорным достижением Linkedln является повышение доверия пока до четвертой степени разделения. Принятие четырех степеней отдаления между ищущим контакта и целевым лицом увеличивает диапазон такой социальной системы экспоненциально. Например, если каждый контакт имеет 20 связей, то ищущий целевого контакта получает доступ к 137 180 лицам при четырех степенях разделения^[1][2]. Важно отметить, что, по данным Linkedln, принятие в такую сеть, т. е. согласие на передаваемость контакта дальше, доходило в 2005 г. до 87%^[3].

• [1] Milgram S. The Individual in a Social World: Essays and Experiments. L.: Pinter &Martin Ltd., 2009.
• [2] ShuenA. Web 2.0: A Strategy Guide. O’Reilly Media, 2009. P. 87.
• [3] Piskorski M. J. Linkedln, Harvard Business Publishing for Educators. URL: http://cb.hbsp.harvard.edu/cb/product/707 406-PDF-ENG (дата обращения: 02.08.2015).