Формирование общественного мнения

Формирование общественного мнения, или связи с общественностью (от англ, public relations), — наука, позволяющая устанавливать и поддерживать взаимовыгодные отношения между организацией и внешней средой, т. е. общественностью в целом. Можно найти разные определения термина «public relations» у социологов, филологов, юристов, экономистов.

Социологи О. И. Карпухин и Э. Ф. Макаревич подчеркивают, что через public relations реализуются общественные связи, которые являются средством и процессом регулирования отношений во имя общественного прогресса между властью и обществом, между бизнесом и обществом, между культурой и обществом, а также внутри власти, бизнеса и культуры как сфер человеческой жизни.

Филолог Г. Г. Почепцов характеризует public relations как науку об управлении общественным мнением. С юридической точки зрения важной особенностью public relations, в отличие от рекламы, является факт того, что этот вид маркетинговых коммуникаций представляет собой неличностное стимулирование спроса с помощью коммерчески важной информации, размещаемой в различных изданиях, прежде всего в редакционных материалах, или получение благоприятных отзывов, которые не оплачиваются конкретной организацией. Почепцов выделяет разницу между пропагандой и public relations. Если пропаганда направлена на то, чтобы удержать, к примеру, правительство у власти, то public relations помогает уже не правительству, а населению лучше понимать и знать, что и как можно получить от правительства. Пропаганда — это монолог, это однонаправленный процесс, a public relations — это диалог, «улица с двусторонним движением».

В следующем параграфе уделим более пристальное внимание этому важному инструменту в продвижении территории — связям с общественностью.